Consultation de la messagerie vocale et des options de Skype Entreprise

Consultation de la messagerie vocale et des options de Skype Entreprise

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Vos messages vocaux sont enregistrés à la fois dansSkype Entrepriseet dans Outlook. Vous pouvez les consulter rapidement dans Skype Entreprise et choisir des options pour gérer vos messages.

Lorsque vous recevez un message vocal, il peut vous être envoyé comme une pièce jointe. Vous pouvez accéder au message vocal à partir de l'application Skype Entreprise sur votre PC, votre appareil portable, votre téléphone de bureau ou Lync pour Mac.

Consultation de la messagerie vocale dans Skype Entreprise

Lorsque vous avez de nouveaux messages, l'onglet Téléphonedans la fenêtre principale deSkype Entreprise affiche le nombre de messages.

  1. Cliquez sur l'onglet Téléphone pour voir vos messages et les informations de l'appelant.

    Onglet Téléphone.

  2. Placez le pointeur sur une zone de l'image du message vocal, puis cliquez sur la flèche pour le Lire.

    Bouton Lire le message vocal dans Skype Entreprise.

  3. Cliquez sur Autres options et sélectionnez l’une des options proposées :

    • Appeler le contact

    • Démarrer un appel vidéo pour commencer un appel vidéo avec le contact.

    • Afficher la carte de visite ouvre la carte de visite de l'appelant, qui indique son numéro de téléphone, son adresse de messagerie, l'emplacement de son Bureau et ainsi de suite.

    • Ouvrir l'élément dans Outlook pour obtenir plus d'informations sur l'appel.

    • Supprimer l'élément supprime le message vocal dans Skype Entreprise

    • Marquer l’élément comme lu

Autres options de la messagerie vocale.

Vous pouvez également cliquer sur Afficher plus d'éléments dans Outlook pour ouvrir le dossier de messagerie vocale et en savoir plus.

Écouter votre messagerie vocale à une vitesse différente

Vous pouvez lire un message vocal à des vitesses différentes et mettre sur pause/reprendre la lecture en utilisant la messagerie vocale visuelle du client de bureau ou en composant un numéro dans sa messagerie vocale. Le fait d'appuyer sur une touche donnée de votre téléphone contrôle la façon dont vous écoutez le message vocal :

  • Appuyer sur la touche 1 pour revenir en arrière dans message.

  • Appuyer sur la touche 2 pour interrompre ou reprendre le message.

  • Appuyer sur la touche 3 pour avancer dans le message.

  • Appuyer sur la touche 4 pour ralentir la lecture du message.

  • Appuyer sur la touche 6 pour accélérer la lecture du message.

Lire la transcription de votre message vocal

Par défaut, dès le 2017 avril, la transcription de la messagerie vocale est disponible pour tous les systèmes téléphoniques dans les utilisateurs d'Office 365. Lorsque vous recevez une messagerie vocale, le message est transcrit dans le corps du message vocal que vous recevez dans votre boîte aux lettres. Si vous ne voulez pas transcription pour vos messages, demandez à votre administrateur de la désactiver pour vous.

Pour plus d'options d'accessibilité, consultez Découvrez comment parcourir Skype Entreprise à l'aide des fonctionnalités d'accessibilité.

Modifier le message d'accueil de votre messagerie vocale

Si vous n'avez pas changé votre message d'accueil personnel, une salutation système par défaut est jouée pour les appelants. Par exemple, «veuillez quitter un message pour John Smith. Après la tonalité, veuillez enregistrer votre message. Lorsque vous avez terminé l'enregistrement, ou appuyez sur la touche livre pour plus d'options.

La technologie de conversion de texte par synthèse vocale (TTS) sert également à indiquer votre nom.

Votre messagerie vocale est configurée avec un message d'accueil par défaut, mais vous pouvez enregistrer un message d'accueil personnel à tout moment.

  1. Sous l'onglet Téléphone, cliquez sur l'icône de messagerie vocale sous le pavé de numérotation, puis sur Modifier le message d'accueil.

  2. Skype Entreprise appelle votre messagerie vocale et vous indique la procédure à suivre pour enregistrer un message d'accueil personnel.

  3. Lorsque vous êtes invité à appuyer sur un chiffre, placez le curseur sur l'icône du téléphone/microphone et cliquez sur un chiffre sous l'onglet Pavé de numérotation.

  4. Suivez les invites pour enregistrer votre message d'accueil.

Vous pouvez demander à votre administrateur de modifier la langue de voeux pour tous les membres de votre organisation. Votre administrateur doit consulter cette rubrique pour obtenir des instructions: modifier la langue par défaut des salutations et des courriers électroniques.

Modifier vos paramètres de messagerie vocale

Vous pouvez modifier vos paramètres de messagerie vocale à partir de la page Paramètres de Skype entreprise. Vous pouvez accéder à la page à l'aide de l'une des méthodes suivantes:

  • À partir d'un navigateur standard, visitez https://aka.ms/vmsettings.

  • À partir de l'application de bureau Skype entreprise (si vous exécutez la version «démarrer en un clic» C2R 8201,1002 ou une version ultérieure), sélectionnez configurer la messagerie vocale.

  • Dans la messagerie vocale, cliquez sur le lien hypertexte configurer la messagerie vocale.

Dans la page Paramètres de Skype entreprise, sélectionnez messagerie vocale.

Paramètres de la messagerie vocale pour les paramètres de Skype >

Dans la page Paramètres de la messagerie vocale, vous pouvez configurer les paramètres suivants:

  • Désactiver votre messagerie vocale    En désactivant votre service de messagerie vocale, les appels sonnent jusqu'à ce qu'ils soient déconnectés. Cette option ne supprime pas votre message précédent et vous recevez toujours des notifications d'appel manqué pour les appels sans réponse.

  • Changer la langue de votre invite    Il s'agit de la langue d'invite jouée par les appelants. Pour obtenir la liste des langues prises en charge, consultez la rubrique langues des messages d'accueil de la messagerie vocale et des messages de Skype entreprise.

  • Configurer votre message d'accueil d'absence du Bureau    Il s'agit du message d'accueil personnalisé qui est diffusé aux appelants lorsque votre statut est absent (e) du Bureau. Cette option peut être activée «toujours» lorsque vous avez une «réponse automatique» active dans Outlook, ou lorsque vous avez un rendez-vous de calendrier d'absence du bureau.

Où obtenir vos messages vocaux ?

Vous pouvez vos messages vocaux en utilisant :

  • à l'aide d'une application de messagerie prise en charge telle qu'Outlook.

  • La messagerie vocale visuelle d'un téléphone de bureau Skype Entreprise, d'une application Skype Entreprise ou du client Lync pour Mac.

Remarque : Pour activer la messagerie vocale visuelle, demandez à votre administrateur de s'assurer que vous pouvez utiliser la messagerie unifiée Exchange, en suivant les instructions du guide de configuration de la version Cloud Connector de Skype Entreprise.

Notifications d'appel manqué et de message

Lorsque vous recevez un message vocal, une notification vous avertit sur une application de messagerie, un téléphone de bureau ou des applications Skype Entreprise. Si l'appelant raccroche sans laisser de message, vous recevez un courrier électronique de notification d'appel manqué avec les informations de l'appelant (s'il n'était pas bloqué).

Comment les appelants peuvent-ils laisser des messages ?

  • Séquence d'enregistrement de message simple    L'appelant peut laisser un message après avoir écouté le message d'accueil de l'utilisateur sans avoir à entrer d'options. Il peut simplement enregistrer un message (de 5 minutes maximum), puis raccrocher. Le message sera envoyé à l'utilisateur.

  • Menu répéter    Toutes les invites de menu sont répétées pour que les appelants n'appuient pas une touche de téléphone avant le retrait, l'invite de menu est répétée trois fois.

  • Options pour les appelants    Les appelants peuvent :

    • Enregistrer un message.

    • Relire un message.

    • Supprimer ou réenregistrer le message.

    • Poursuivre l’enregistrement du message.

    • Associer au message une importance haute.

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