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Conseils et meilleures pratiques en matière de partage avec les collègues commerciaux

Conseils et meilleures pratiques en matière de partage avec les collègues commerciaux

Pour offrir aux clients une expérience optimale, les stratégies de service s’améliorent constamment, ce qui permet aux membres d’une équipe de rester à jour sur les informations les plus récentes. Vous avez besoin d’un endroit où les membres de votre équipe peuvent trouver les informations dont ils ont besoin pour effectuer leurs ventes et respecter leurs engagements, ainsi que pour partager des conseils et des histoires de succès.

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Détails  

Pour informer et préparer votre équipe commerciale, nous vous conseillons de créer un manuel de recommandations. Vous pouvez commencer par Rechercher du contenu existant avec Delve, qui met en avant les contenus pertinents que vous ou vos collègues avez créés sur la base de ce sur quoi vous travaillez.

Accédez ensuite à des informations supplémentaires en partageant votre brouillon avec l’équipe commerciale et les responsables de Yammer. Les membres de l’organisation peuvent participer pour apporter des améliorations. Yammer est intégré à Office 365, de sorte que tout le monde peut accéder aux documents partagés et les mettre à jour.

Votre équipe commerciale peut également partager des conseils et des pratiques recommandées, et résoudre les problèmes dans Yammer. Entamez des discussions sur les nouvelles techniques de vente et effectuez des sondages pour faire part de vos commentaires. Encouragez vos équipes commerciales à essayer de nouvelles tactiques et à publier leurs histoires de réussite pour l’ensemble de l’entreprise.

Résumé

  • Aider l’équipe commerciale à éviter de faire les mêmes erreurs que d’autres personnes.

  • Mettez à jour les pratiques recommandées et gardez tout le monde informé.

  • Organisez des sondages pour améliorer le service clientèle et faire part de vos commentaires à l’échelle de l’entreprise.

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