Définir les options de périphérique audio dans Skype Entreprise

Découvrez comment configurer et utiliser le micro et les haut-parleurs intégrés de votre ordinateur, un casque ou un autre périphérique pour les fonctions audio de Skype Entreprise. Pour une qualité audio optimale pendant une réunion ou un appel Skype Entreprise, utilisez un périphérique audio optimisé pour Skype Entreprise. Vous pouvez tester la qualité audio en suivant la procédure décrite dans la section Tester votre qualité audio.

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Pour utiliser les fonctionnalités audio de Skype Entreprise, votre ordinateur doit être équipé d'un micro et d'un haut-parleur. S'il n'y a pas de micro intégré, vous devez connecter un microphone externe ou un casque à votre ordinateur.

Prenez quelques instants pour vérifier les éléments suivants :

Microphone externe Si vous souhaitez utiliser un microphone externe, il doit être configuré en suivant les instructions fournies plus loin dans cet article.
Utilisation d'un microphone interne et de haut-parleurs Si vous n'utiliserez qu'un microphone interne et des haut-parleurs, il est très important de suivre néanmoins la procédure décrite dans cet article.
Aucun périphérique audio nécessaire Il n'est pas nécessaire de sélectionner un microphone pour utiliser Skype Entreprise, car il peut être utilisé avec des haut-parleurs uniquement - ou sans haut-parleurs. Vous pouvez choisir d'écouter uniquement ou de n'utiliser que les fonctionnalités autres que l'audio.
Résolution des problèmes Si vous suivez toute la procédure mais rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous de lire la section Résolution des problèmes et de suivre le lien approprié pour votre version de Windows.

Remarque : Si vous utilisez Skype Entreprise avec Windows 8.1, veillez à mettre à jour vos pilotes de périphériques vers la version la plus récente. Consultez la rubrique Télécharger et installer des pilotes pour Windows 8.1.

Configurer votre périphérique

Remarque : Pour vous assurer que votre périphérique audio est sélectionné chaque fois que vous démarrez Skype Entreprise, il est important de suivre toute la procédure décrite dans cette section.

Dans la fenêtre principale de Skype Entreprise, cliquez sur la flèche en regard du bouton Options , puis sélectionnez Outils > Paramètres du périphérique audio.
Sous Périphérique audio, choisissez le périphérique souhaité.
Cliquez sur la flèche verte près de Haut-parleur pour entendre un échantillon sonore, et faites glisser le curseur si vous devez régler le volume.
Pour tester le volume de votre micro, parlez pendant quelques secondes. Le volume est optimal lorsque la barre de progression atteint le milieu de la zone d’essai. Faites glisser le curseur près de Micro pour régler le volume.
Cliquez sur la flèche verte en regard de Sonnerie pour entendre un échantillon de sonnerie lorsque vous recevez un appel, et faites glisser le curseur pour régler le volume de la sonnerie.
Cliquez sur Vérifier la qualité de l’appel et suivez les invites pour enregistrer un court message et le lire. Réglez le son si nécessaire. Notez que cette option peut ne pas être disponible pour votre compte.
Si vous disposez de plusieurs périphériques audio, vous pouvez choisir de les configurer pour qu’ils sonnent tous en même temps lorsque vous recevez un appel. Dans Sonnerie secondaire, sélectionnez Sonner également, puis choisissez un appareil supplémentaire.

Vous pouvez également sélectionner l’option Activer le son lorsque mon téléphone sonne, ce qui activera automatiquement vos haut-parleurs lorsque vous recevrez un appel Skype Entreprise.
Sélectionnez Autoriser la lecture audio stéréo lorsqu’elle est disponible pour vous assurer qu'une qualité audio optimale est disponible pendant une réunion.
Cliquez sur OK quand vous avez terminé.

Conseil : Vous pouvez sélectionner différents appareils pour le micro et les haut-parleurs dans chaque section. Mais pour éviter l’écho, il est préférable d’utiliser le même appareil pour les deux. Si vous devez utiliser des périphériques distincts, minimisez l’écho en baissant le volume de votre haut-parleur.

Vous ne voyez pas votre périphérique audio ?

Si votre appareil ne figure pas dans la liste, assurez-vous qu’il est connecté directement à votre ordinateur. Suivez ensuite soigneusement les instructions d’installation de l’appareil.

Pour obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes audio ou de son, essayez l'utilitaire de résolution des problèmes, qui peut souvent les résoudre automatiquement. Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes, cliquez sur le bouton Démarrer, saisissez Résolution des problèmes, puis cliquez sur Résolution des problèmes dans la liste. Cliquez sur Lire un fichier audio > Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

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Pour des informations plus détaillées sur la résolution des problèmes audio dans Windows, reportez-vous à la rubrique Résolution des problèmes de son dans Windows.

Casques ou sorties multiples

Pour configurer Windows pour utiliser plusieurs casques ou autres périphériques de sortie audio, reportez-vous à la rubrique Sortie audio vers plusieurs périphériques dans Windows 10.

Tester votre qualité audio

Avant de commencer une réunion ou un appel Skype Entreprise, assurez-vous que votre périphérique audio fonctionne correctement. Notez que l'option Vérifier la qualité de l'appel peut ne pas être disponible pour votre compte.

Dans le coin inférieur gauche de la fenêtre principale de Skype Entreprise, cliquez sur Sélectionner un périphérique principal.
Cliquez sur Vérifier la qualité de l’appel et suivez les invites pour enregistrer un court message et le lire.
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité audio, cliquez sur Paramètres du périphérique audio pour régler votre micro et vos haut-parleurs ou sélectionnez un autre périphérique.

Désactiver le son du micro

Pour désactiver le son de votre micro pendant une réunion, cliquez sur le bouton Muet. Cliquez dessus à nouveau pour réactiver le son.

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Résolution des problèmes audio dans Skype Entreprise

Vous rencontrez toujours des problèmes audio ? Reportez-vous à la rubrique Résolution des problèmes audio et vidéo dans Skype Entreprise.

Pour des informations plus détaillées sur la résolution des problèmes audio dans Windows, reportez-vous à la rubrique Résolution des problèmes de son dans Windows.

Important : Si votre périphérique audio n’est pas répertorié lors de l’installation des pilotes, vous devez installer le logiciel de votre périphérique audio. Voici quelques conseils :