Communiquer avec vos proches sur Skype dans Outlook.com

Les clients Outlook.com peuvent communiquer avec leurs proches grâce aux fonctionnalités de conversation, d’appel vocal et vidéo de Skype.

Grâce à la fusion des comptes Microsoft et Skype, vous avez automatiquement accès à Skype via le web sur Outlook.com.

Quelle version de Outlook.com utilisez-vous ?

Les instructions diffèrent légèrement selon que vous utilisez le nouvel Outlook.com ou la version classique. Sélectionnez la version que vous utilisez pour consulter les instructions qui s’appliquent à vous.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

Capture d’écran du coin supérieur gauche de la boîte aux lettres de la version bêta d’Outlook.com

Consultez les Instructions applicables au nouvel Outlook.com.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

Capture d’écran du coin supérieur gauche de la boîte aux lettres de la version classique d’Outlook.com

Voir Instructions relatives à la version classique d’Outlook.com.

Instructions applicables au nouvel Outlook.com

  1. Dans Outlook.com, sélectionnez l’icône Skype.

    Capture d’écran du bouton Skype

  2. En haut de la fenêtre, sélectionnez Nouvelle conversation .

    Capture d’écran du bouton Nouvelle conversation

  3. Sélectionnez le nom de la personne à qui vous voulez parler, puis sélectionnez Créer.

  4. Pour ajouter de l’audio ou de la vidéo, sélectionnez les boutons audio ou vidéo dans la fenêtre de conversation.

    Capture d’écran des boutons Voix et vidéo de la fenêtre de conversation

    Remarque : Pour l’instant, les fonctionnalités de conversation audio et vidéo dans Outlook.com sont uniquement prises en charge dans Microsoft Edge et Google Chrome.

Instructions pour la version classique d’Outlook.com

  1. Dans Outlook.com, sélectionnez l’icône Skype.

    Capture d’écran du bouton Skype

  2. Sur le côté droit de la fenêtre de conversation, sélectionnez Nouvelle conversation.

    Capture d’écran du bouton Nouvelle conversation

  3. Sélectionnez le nom de la personne à qui vous voulez parler, puis sélectionnez Confirmer.

  4. Pour ajouter de l’audio ou de la vidéo, sélectionnez les boutons audio ou vidéo dans la fenêtre de conversation.

    Capture d’écran des boutons Voix et vidéo de la fenêtre de conversation

    Remarque : Pour l’instant, les fonctionnalités de conversation audio et vidéo dans Outlook.com sont uniquement prises en charge dans Microsoft Edge et Google Chrome.

Forum aux questions

Vous trouverez ci-après les réponses aux questions fréquemment posées.

  • Dans Outlook.com, l’icône Skype apparaît dans le coin supérieur droit.

    Capture d’écran du bouton Skype

    Si vos comptes sont connectés, vous n’avez rien à faire.

  • Si votre compte n’est pas connecté, sélectionnez l’icône Skype pour vous connecter à votre compte et commencer à utiliser Skype.

  • Si vous n’avez jamais utilisé Skype, vous devez installer le plug-in Skype à partir du Microsoft Store. Après avoir installé le plug-in, sélectionnez l’icône Skype dans votre boîte de réception pour vous connecter à votre compte.

Le statut de votre compte apparaît près de votre image de compte et permet à vos contacts Outlook.com et Skype de savoir si vous êtes disponible pour une conversation instantanée ou un appel Skype. Vous pouvez modifier votre statut de compte dans Outlook.com ou Skype, mais il sera réinitialisé sur Disponible à chaque connexion à Outlook.com.

Vous pouvez empêcher le changement de votre statut en utilisant la version bêta de Outlook.com, ou en ne vous déconnectant pas de Outlook.com. Notez que le fait de fermer votre navigateur ne revient pas à vous déconnecter et n’a aucun effet sur votre statut. Pour rester connecté lorsque vous fermez votre navigateur, cochez la case Maintenir la connexion à l’invite de connexion.

Voici quelques raisons possibles :

  • L’utilisation des fonctionnalités Skype dans Outlook.com ne sont peut-être pas disponibles chez vous car l’intégration de Skype dans Outlook.com n’est actuellement disponible que pour certains marchés. Dans ce cas, nous vous recommandons de réessayer plus tard.

  • Il se peut que vous ayez un problème temporaire de connexion à Skype dans Outlook.com. Redémarrez votre navigateur internet, puis essayez d’utiliser Skype dans Outlook.com.

Vérifiez que vous avez installé le plug-in web Skype correctement et que vous utilisez un navigateur internet compatible.

Pour réinstaller le plug-in :

  1. Désinstallez-le de votre ordinateur.

  2. Connectez-vous à votre compte Outlook.com et sélectionnez le bouton vidéo ou audio dans le volet de messagerie.

    Capture d’écran des boutons Voix et vidéo de la fenêtre de conversation

    Lorsque vous y êtes invité, installez le plug-in web Skype.

Vous ne pouvez pas supprimer Skype de Outlook.com, mais vous pouvez désactiver les notifications :

Dans la version Outlook.com classique :

  1. Sélectionnez l’icône Skype.

    Capture d’écran du bouton Skype

  2. En bas du volet de droite, sélectionnez Paramètres.

  3. Sous Notifications,désactivez le type de notifications que vous ne souhaitez plus voir apparaître.

Dans la version Outlook.com bêta :

  1. Ouvrez Paramètres > Général > Notifications

  2. Sous Conversation et appel, désactivez le type de notifications que vous ne souhaitez plus voir apparaître.

  1. Dans Outlook.com, sélectionnez l’icône de messagerie.

    Capture d’écran du bouton Skype

  2. Si l’icône Skype apparaît en bas du volet de messagerie, vous pouvez utiliser Skype.

  3. Patientez quelques minutes, actualisez, puis réessayez.

  4. Si vous rencontrez toujours des problèmes, recherchez dans les forums de la communauté.

Il existe peut-être un problème temporaire de liaison avec Skype. Patientez quelques minutes, actualisez votre navigateur, puis vérifiez de nouveau.

Vous pouvez vous connecter à Skype via Outlook.com, Contacts, Calendrier ou OneDrive.

Vous ne pouvez pas inviter des contacts à utiliser Skype via Outlook.com ou Contacts pour le moment. Utilisez pour cela l’application de bureau Skype.

Oui. Lorsque vous êtes connecté à Outlook.com et Skype, vos contacts Skype peuvent vous contacter, et vous pouvez discuter via le volet de messagerie. Lorsque vous recevez un appel vidéo ou vocal entrant, le plug-in Skype démarre.

Réessayez. Si le problème persiste, désinstallez le plug-in Skype de votre ordinateur comme suit :

  1. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration > Désinstaller un programme.

  2. Sélectionnez le Plug-in web Skype> Désinstaller ou Supprimer.

  3. Dans Outlook.com, sélectionnez le bouton Vidéo ou Appel dans le volet de messagerie. Vous serez invité à réinstaller le plug-in.

    Capture d’écran des boutons Voix et vidéo de la fenêtre de conversation

Dans l’application de bureau Skype, bloquez le contact et signalez un abus. Pour plus d’informations sur le signalement d’abus ou de contacts indésirables dans Skype, consultez la page Confidentialité et sécurité de Skype.

Votre compte Skype est identique à votre compte Microsoft. Si vous le clôturez, vous ne pourrez plus vous connecter à d’autres produits ou services Microsoft tels que Outlook.com, Office Online, OneDrive, Xbox Live ou Windows.

En savoir plus sur Comment clôturer votre compte Skype.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Obtenir un support Skype sur support.skype.com.

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