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Communications en cas de crise

Lors d’un événement critique ou lorsque des informations importantes doivent être abordées au sein de votre entreprise, votre équipe doit collaborer rapidement avec les parties prenantes concernées, en interne et en externe. Vous avez besoin d’une méthode simple pour signaler le problème aux bonnes personnes, planifier le mode de réponse, discuter des actions requises, puis partager la communication avec l’ensemble de l’organisation.

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Détails

Gérez les conversations et partagez des ressources pour développer la communication de crise et résoudre les problèmes importants dans Microsoft Teams. Invitez les parties prenantes internes et externes, et utilisez les fonctionnalités de chat et d’appel vidéo ou audio pour discuter des problèmes et planifier une réponse. Enregistrez des documents et d’autres ressources, telles que des vidéos, dans l’onglet Fichiers, afin que tout le monde reste informé des dernières mises à jour. Cocréez des communications en temps réel et utilisez @mentions pour obtenir des commentaires et l’approbation des personnes concernées.

Une fois que vous disposez d’un plan de communication, partagez-le avec l’ensemble de votre entreprise à l’aide de Yammer. Les employés peuvent poser des questions en temps réel, et les dirigeants peuvent expliquer le contexte et répondre aux questions sur les projets à venir. Yammer peut également être utilisé pour partager des ressources, des informations et les développements les plus récents entre les utilisateurs. Maintenez le contact pour faire ressortir les commentaires et les aspects sur lesquels vous pouvez vous concentrer en vue d’améliorer les communications ultérieures. Vous pouvez également utiliser Yammer dans les situations de crise où les événements évoluent rapidement et les personnes doivent résoudre les problèmes par elles-mêmes.

Points forts

  • Menez les conversations de manière à élaborer un plan de réponse pour la communication de crise.

  • Enregistrez les documents et les ressources sur les procédures et stratégies mises à jour.

  • Partagez les communications de crise avec l’ensemble de l’entreprise.

En savoir plus

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