Communications en cas de crise

Détails

Gérez les conversations et partagez des ressources pour développer la communication de crise et résoudre les problèmes importants dans Microsoft Teams. Invitez les parties prenantes internes et externes, et utilisez les fonctionnalités de chat et d’appel vidéo ou audio pour discuter des problèmes et planifier une réponse. Enregistrez des documents et d’autres ressources, telles que des vidéos, dans l’onglet Fichiers, afin que tout le monde reste informé des dernières mises à jour. Cocréez des communications en temps réel et utilisez @mentions pour obtenir des commentaires et l’approbation des personnes concernées.

Une fois que vous avez un plan de communication, partagez-le avec l’ensemble de l’entreprise à l’aide de Viva Engage. Les employés peuvent poser des questions en temps réel, et les dirigeants peuvent expliquer le contexte et répondre aux questions sur les projets à venir. Engage peuvent également être utilisés pour partager des ressources, des insights et des développements les plus récents entre les utilisateurs. Maintenez le contact pour faire ressortir les commentaires et les aspects sur lesquels vous pouvez vous concentrer en vue d’améliorer les communications ultérieures. Vous pouvez également utiliser Engage dans des situations de crise où les événements évoluent rapidement et où les gens ont besoin de résoudre eux-mêmes des problèmes.

Points forts

• Menez les conversations de manière à élaborer un plan de réponse pour la communication de crise.

• Enregistrez les documents et les ressources sur les procédures et stratégies mises à jour.

• Partagez les communications de crise avec l’ensemble de l’entreprise.