Comment se connecter et se déconnecter d’Outlook.com

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte de messagerie Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN, ou si vous ne savez pas comment vous connecter ou vous déconnecter, voici quelques solutions.

Remarque : Certains clients voient un message d’erreur «Un problème est survenu » lorsqu’ils essaient de se connecter avec Safari sur Mac. Pour en savoir plus, Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents sur Outlook.com.

Se connecter à Hotmail ou Outlook.com

  1. Accédez à la page de connexion d’Outlook.com et sélectionnez Se connecter.

  2. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et sélectionnez Suivant.

  3. Sur la page suivante, entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter

    Remarques : 

    • Cochez la case Maintenir la connexion si vous souhaitez accéder directement à Outlook.com lors de votre prochaine connexion (non recommandé pour les ordinateurs partagés).

    • Décochez la case pour être invité à entrer votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez.

Impossible de vous connecter à Hotmail ou Outlook.com ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft, il peut y avoir différentes raisons à cela : vous ne pouvez pas vous souvenir de votre mot de passe ou bien la vérification en deux étapes est activée.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vérifiez que :

  • La touche Verr. maj. est désactivée (les mots de passe respectent la casse).

  • Votre adresse e-mail est correctement orthographiée.

  • Votre compte n’a pas été inactif plus de 365 jours. Pour conserver votre compte Outlook.com actif, vous devez vous y connecter au moins une fois tous les 365 jours. Après 365 jours d’inactivité, vos e-mails sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés.

Si les problèmes de connexion persistent, vous devrez peut-être :

  • Vérifier l’état du service de Outlook.com

  • Réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez récemment changé votre mot de passe, essayez d’entrer à nouveau votre ancien mot de passe. Si votre ancien mot de passe fonctionne, vous devez verrouiller votre appareil et puis le déverrouiller à l’aide de votre nouveau mot de passe.

  • Désactiver la connexion automatique

Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook.com, vérifiez l’état du service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau.

  1. Commencez par réinitialiser votre mot de passe.

  2. Choisissez la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter, puis sélectionnez Suivant.

  3. Entrez l’adresse de courrier utilisée lors de la création de votre compte Microsoft.

  4. Entrez les caractères que vous voyez à l’écran et sélectionnez Suivant.

  5. Si vous avez ajouté des informations de sécurité à votre compte, choisissez si un code unique doit être envoyé à votre numéro de téléphone secondaire ou à votre adresse e-mail.

  6. Entrez le code reçu dans l’écran suivant, puis créez un nouveau mot de passe.

    Remarque : Si vous n'avez pas vos informations de sécurité ou ne pouvez pas y accéder (votre autre numéro de téléphone ou adresse e-mail), cliquez sur Je n'ai pas reçu de code lorsque vous êtes invité à entrer un code lors de la connexion ou Je n'y ai pas accès lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, puis suivez les instructions.
    Consultez Récupérer votre compte Microsoft pour obtenir des conseils sur la façon de remplir correctement le questionnaire de sécurité.

Il est possible que votre compte soit bloqué temporairement, car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Si votre compte est bloqué, voir Débloquer mon compte Outlook.com.

Microsoft surveille toujours les activités de connexion inhabituelles, au cas où quelqu'un d'autre tenterait d'accéder à votre compte. Si vous voyagez dans un nouvel endroit ou utilisez un nouvel appareil, nous pouvons vous demander de confirmer que c'est bien vous.

Pour plus d’informations, lisez Comment accéder à Outlook.com lors de vos déplacements .

Vous ne parvenez pas à vous déconnecter de Outlook.com ?

  1. Sélectionnez l’image de votre compte en haut de l’écran.

    Capture d’écran du bouton d’image de profil

    Si votre image n’apparaît pas en haut de l’écran, vérifiez si le logiciel anti-publicité est activé. Cela peut empêcher l’affichage de l’image.

  2. Sélectionnez Se déconnecter.

Si Outlook.com vous connecte automatiquement, désactivez la connexion automatique.

  1. Dans Outlook.com, sélectionnez l’image de votre compte en haut de l’écran.

    Capture d’écran du bouton d’image de profil

  2. Sélectionnez Se déconnecter.

  3. Accédez à la page de connexion d’Outlook.com et sélectionnez Se connecter.

  4. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et sélectionnez Suivant.

  5. Dans la page de saisie du mot de passe, désactivez l’option Maintenir la connexion.

    Capture d’écran de la case à cocher « Maintenir la connexion » sur la page de connexion Outlook.com

  6. Entrez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, voir Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.

Voir aussi

Débloquer mon compte Outlook.com

Modifier votre mot de passe

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