Comment obtenir une assistance pour Outlook.com

Si vous avez besoin d’aide ou de prise en charge, vous pouvez utiliser le bouton Aide dansOutlook.com.

Quelle version d’Outlook.com utilisez-vous ?

Les instructions diffèrent légèrement selon que vous utilisez le nouvel Outlook.com ou la version classique. Sélectionnez la version que vous utilisez pour consulter les instructions qui s’appliquent à vous.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

Capture d’écran du coin supérieur gauche de la boîte aux lettres de la version bêta d’Outlook.com

Consultez les Instructions applicables au nouvel Outlook.com.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

Capture d’écran du coin supérieur gauche de la boîte aux lettres de la version classique d’Outlook.com

Voir Instructions relatives à la version classique d’Outlook.com.

Instructions applicables au nouveauOutlook.com

  1. Se connecter à Outlook.com à l’aide d’un PC ou d’un Mac.

    Remarques : 

  2. En haut de la page, sélectionnez Le bouton du Menu d’aide .

    Capture d’écran montrant la boîte de dialogue d’Aide où vous pouvez entrer des informations concernant un problème et sélectionner le bouton Obtenir de l’aide.

  3. Entrez votre question ou votre problème dans la zoneAide , puis sélectionnez obtenir de l’aide.

  4. Si l’option libre-service n’est pas disponible pour votre problème, suivez les invites pour envoyer votre ticket à un agent de supportOutlook.com. Nous vous contacterons via courrier électronique.

Une autre méthode pour obtenir de l’aide consiste à sélectionner Contacter le Support dansRessources de support ci-dessous.

Instructions pour la version classique d’Outlook.com

  1. Se connecter à Outlook.com à l’aide d’un PC ou d’un Mac.

    Remarques : 

  2. En haut de la page, sélectionnez Le bouton du Menu d’aide .

    Capture d’écran du bouton du Menu d’aide

  3. En bas du volet de composition, sélectionnez Aide.

  4. Entrez votre question ou votre problème dans la zone Contacter le Support, puis sélectionnez Obtenir de l’aide.

  5. Si l’option libre-service n’est pas disponible pour votre problème, suivez les invites pour envoyer votre ticket à un agent de supportOutlook.com. Nous vous contacterons via courrier électronique.

Ressources de support technique

Vous pouvez également obtenir un support d’autresOutlook.comutilisateurs au sein de notre forum de la Communauté, ou obtenir de l’aide en sélectionnantContacter le Support ci-dessous :

Bouton Forum de la communauté Bouton Contacter le support technique

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