Code d’erreur Office 0x80070005 lors de l’activation d’Office

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Vous rencontrez cette erreur lorsque vous tentez d’activer Office 365, Office 2013 ou Office 2016 ? Parfois, Office a des difficultés à effectuer le processus d’activation. Si c’est le cas, vous rencontrez le message d’erreur suivant dans Office :

« Désolé... Nous ne pouvons pas effectuer cette action pour l’instant, car une erreur s’est produite. Merci de réessayer plus tard. (0x80070005) »

Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

Si vous obtenez l’erreur 0 x 80070005 dans Office après la mise à jour Windows

Si l’erreur 0 x 80070005 démarré après la mise à jour Windows, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour le Registre.

Remarques : 

  • AVERTISSEMENT : Une utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre est susceptible d’entraîner des problèmes sérieux qui peuvent nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes dus à une utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre puissent être résolus. 

  • Avant d’apporter des modifications dans le Registre, veuillez sauvegarder votre Registre.

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Cliquez sur le bouton Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis sélectionnez exécuter.

  3. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis sélectionnez OK.

    Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à autoriser l’Éditeur du Registre pour apporter des modifications à votre appareil.

  4. Dans l’Éditeur du Registre, développez HKEY_USERS et sélectionnez S-1-5-20.

  5. S-1-5-20 d’avec le bouton droit et sélectionnez autorisations.

  6. Sélectionnez Ajouter.

  7. Tapez le connecté dans la zone Nom d’utilisateur, sélectionnez Vérifier les noms, puis OK.

  8. Sélectionnez Avancé.

  9. Dans les Paramètres de sécurité avancés, sous l’onglet autorisations, sélectionnez l’utilisateur que vous venez d’ajouter, puis Modifier.

  10. Sous autorisations de base, sélectionnez Contrôle total, puis OK.

    Vous revenez aux Paramètres de sécurité avancés.

  11. Dans les Paramètres de sécurité avancés, sous l’onglet autorisations, sélectionnez SERVICE réseau, puis Modifier.

  12. Sous autorisations de base, sélectionnez Contrôle total (le cas échéant), puis OK.

    Vous revenez aux Paramètres de sécurité avancés.

  13. Dans les Paramètres de sécurité avancés, sélectionnez la case à cocher nommé Remplacer toutes les entrées d’autorisations objet enfant avec formulaire écritures aux autorisations héritées cet objet , puis sélectionnez OK.

  14. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarrez n’importe quelle application Office pour recommencer l’activation.

Installer les dernières mises à jour pour Office

Mettre à jour Office pour vous assurer de disposer des derniers correctifs permettant de résoudre les erreurs d’activation.

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Pour mettre à jour Office

  1. Ouvrez une application Office, telle que Word ou Excel.

  2. Cliquez sur Fichier > Compte.

  3. Sous Informations sur le produit, cliquez sur Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

    Mettre à jour maintenant

    Remarques : 

    • Si l’option Mettre à jour maintenant n’apparaît pas, cliquez sur Options de mise à jour > Activer les mises à jour pour activer les mises à jour automatiques. Cliquez ensuite sur Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

    • Cliquez sur Options de mise à jour, puis sur Activer les mises à jour

Exécuter Office en tant qu’administrateur pour procéder à l’activation

L’exécution d’Office en tant qu’administrateur permet de résoudre des problèmes liés aux autorisations, qui pourraient entraîner un échec de l’activation d’Office. Suivez les étapes ci-dessous pour votre système d’exploitation.

Windows 10 étape par étape

  1. Fermez tous les programmes Office.

  2. Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

  3. Tapez un nom d’application, par exemple, Word. L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de la recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

  6. Essayez de réactiver Office en sélectionnant le bouton Réactiver (s’il apparaît dans une bannière) ou accédez à Fichier > Compte > Activer le produit.

Windows 8.1 étape par étape

  1. Fermez tous les programmes Office.

  2. Dans Windows 8.1, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis sélectionnez Rechercher.

  3. Tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

  6. Essayez de réactiver Office en sélectionnant le bouton Réactiver (s’il apparaît dans une bannière) ou accédez à Fichier > Compte > Activer le produit.

Windows 8 étape par étape

  1. Fermez tous les programmes Office.

  2. Dans Windows 8, déplacez la souris vers le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir la barre d’icônes, puis sélectionnez l’icône Rechercher.

  3. Tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

  6. Essayez de réactiver Office en sélectionnant le bouton Réactiver (s’il apparaît dans une bannière) ou accédez à Fichier > Compte > Activer le produit.

Windows 7 étape par étape

  1. Fermez tous les programmes Office.

  2. Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

  3. Dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Excel, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Si vous y êtes invité, sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

  6. Essayez de réactiver Office en sélectionnant le bouton Réactiver (s’il apparaît dans une bannière) ou accédez à Fichier > Compte > Activer le produit.

Office 365 : utiliser l’Assistant Support et récupération pour Office 365

L’application Assistant Support et récupération s’exécute sur les PC Windows et peut vous aider à identifier et résoudre les problèmes d’activation relatifs à Office 365.

  1. Sélectionnez le bouton Télécharger ci-dessous.

    Sélectionnez ce bouton pour télécharger l’Assistant Support et récupération pour Office 365
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour savoir comment enregistrer puis exécuter l’Assistant Support et récupération pour Office 365.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Enregistrer.

    2. Dans la zone suivante qui indique SetupProd.exe a terminé le téléchargement, sélectionnez Ouvrir.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier SetupProd.exe.

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « SetupProd.exe »).

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier SetupProd.exe puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Double-cliquez sur le téléchargement, SetupProd.exe.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      Dans la fenêtre du navigateur, en haut à droite, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > SetupProd.exe, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur SetupProd.exe.

  3. L’Assistant Support et récupération pour Office 365 s’ouvre. Sélectionnez Office, puis Suivant.

    Affiche l’option Office en surbrillance dans l’Assistant Support et récupération
  4. Sélectionnez J’ai installé Office, mais je ne parviens pas à l’activer, puis Suivant.

    Affiche l’option d’activation d’Office dans l’Assistant Support et récupération
  5. Suivez les invites pour résoudre votre problème d’activation d’Office.

Si Office ne s’active toujours pas après avoir exécuté l’Assistant Support et récupération, vous pouvez résoudre les erreurs de type Produit sans licence vous-même.

Office 2016 : utiliser l’Utilitaire de résolution des problèmes d’activation (produits Office sans abonnement)

L’Utilitaire de résolution des problèmes d’activation est exécuté sur les PC Windows et peut résoudre les erreurs d’activation d’Office Famille et Étudiant 2016, d’Office Famille et Petite Entreprise 2016, d’Office Professionnel 2016 et des applications Office 2016 individuelles, telles que Visio, Project, Word et Outlook.

  1. Sélectionnez le bouton Télécharger ci-dessous.

    Sélectionnez ce bouton pour télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour découvrir comment enregistrer, puis lancez l’utilitaire.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Enregistrer.

    2. Dans la zone suivante qui indique Le téléchargement de officeact.diagcab est terminé, sélectionnez Ouvrir.

    3. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier officeact.diagcab.

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « officeact.diagcab ») pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier officeact.diagcab, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Double-cliquez sur le téléchargement officeact.diagcab pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > officeact.diagcab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur officeact.diagcab.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

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