Passer directement au contenu principal

Code d’erreur 30029-1011 pendant l’installation d’Office

Si cette erreur apparaît lors de l’installation d’Office, essayez de redémarrer votre appareil et de réinstaller Office pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez l’outil de réparation pour supprimer complètement Office de votre appareil, puis redémarrez l’installation.

Remarque : Cette erreur peut également se produire si vous utilisez l’outil Déploiement d’Office pour installer Office _365_ ProPlus. Pour plus d’informations, consultez « Utiliser une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office ».

Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office

  1. Redémarrez l’ordinateur.

  2. Réinstallez Office.

    Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Désinstaller et réinstaller Office

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.

    Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans le navigateur web Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Chrome

    Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome

    Firefox

    Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichier.

    Ensuite, dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur FireFox, sélectionnez la flèche de téléchargements, puis choisissez SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome
  3. Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.

  4. Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

    Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.

  5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Utiliser une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office (uniquement pour les installations Office 365 ProPlusd’Office 365 ProPlus)

Cette erreur peut apparaître si vous utilisez la version 16.0.7118.5775 de l’outil Déploiement d’Office pour télécharger et installer Office _365_ ProPlus. Le téléchargement fonctionne, mais lorsque vous exécutez la commande /configure pour installer les programmes Office, vous recevez le message d’erreur suivant : « Désolé... Un problème est survenu lors de l’installation de vos programmes Office ».

Pour corriger cette erreur, téléchargez une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office.

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider