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Changements relatifs à OneDrive pour les abonnés à Office 365 Famille, Personnel et Université

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Microsoft a apporté des modifications dans les quotas de stockage OneDrive. Découvrez les conséquences qu’entraîne cette décision pour les abonnés Office 365 Famille, Personnel et Université existants.

Qu’est ce qui change ?

Microsoft avait annoncé que tous les abonnés Office 365 Famille, Personnel et Université pourraient bénéficier d’un stockage illimité dans OneDrive. Le 2 novembre 2015, Microsoft a annoncé que ce plan avait changé et que ces abonnements auront toujours un espace de stockage OneDrive de 1 To. Si vous êtes l’un des abonnés à Office 365 ayant reçu de l’espace de stockage supplémentaire et stocké plus de 1 To de contenu, vous serez averti de ces changements et pourrez conserver le contenu excédentaire pendant une période minimale de 12 mois à partir de la date de la notification. VoirModifications du stockage OneDrive - Forum aux questions pour plus de détails.

Quels sont les éléments inclus dans mon abonnement Office 365 Famille , Personnel ou Université ?

Office 365 inclut les nouvelles applications Office 2016 pour votre PC ou Mac, une expérience optimisée sur vos appareils mobiles, 1 To de stockage OneDrive et 60 minutes Skype par mois pour appeler des numéros fixes et mobiles dans le monde entier*. Vous bénéficiez de mises à niveau régulières et du support technique auprès de Microsoft Answer Desk.

* Minutes Skype ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour plus d’informations, voir Le Forum aux questions sur Office 365 .

J'ai acheté un abonnement Office 365 Famille, Personnel ou Université pour bénéficier d’un stockage illimité dans OneDrive. Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement Office 365 et obtenir un remboursement complet.

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement si vous remplissez les conditions suivantes :

  • Vous possédez un abonnement Office 365 Famille, Personnel ou Université actif depuis le 2 novembre 2015.

  • Vous devez annuler votre abonnement Office 365 et demander votre remboursement avant le 30 juin 2016.

Pour annuler votre abonnement et demander un remboursement, contactez un compte Microsoft et agent de facturation.

Voici les aspects essentiels à retenir concernant les remboursements :

  • La réception de votre remboursement peut intervenir dans un délai de six à huit semaines.

  • Si vous avez plusieurs abonnements Office 365, vous devez soumettre une seule demande de remboursement pour tous.

  • Une preuve d’achat peut vous être demandée.

  • Les versions d’essai et abonnements gratuits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

  • Microsoft se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement jugée frauduleuse.

Comment connaître la date d’expiration de mon abonnement Office 365 ?

Connectez-vous à votre compte Office 365. Accédez à Paiement et facturation pour voir vos options de renouvellement.

Paiement et facturation OneDrive

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