Dernière mise à jour : 11 mars 2019
PROBLÈME
La recherche Outlook peut ne renvoyer aucun résultat pour les comptes POP, IMAP ou les comptes Exchange et vous pouvez voir l’erreur suivante:
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« Les performances de la recherche seront affectés en raison d’un problème avec la recherche Outlook est configurée. »
En outre, l’événement ID 3083 est répété dans le journal de l’application Observateur d’événements avec cette erreur:
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Nom du journal : Application
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Source : Microsoft Windows-Search
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Date :
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Réf événement : 3083
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Catégorie de tâche : Rassembleur
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Niveau : Erreur
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Mots clés : Classique
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Description : Description : le gestionnaire de protocole Mapi16 ne peut pas être chargé. Description de l’erreur : Le module spécifié est introuvable. (HRESULT : 0x8007007e).
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Vous devrez savoir si vous avez une version 32 ou 64 bits d’Outlook installée. Pour ce faire, ouvrez Outlook, puis cliquez sur Fichier > Compte Office > À propos d’Outlook.
Sélectionnez l’option appropriée ci-dessous en fonction de la version dont vous disposez :
Important : La procédure suivante vous montre comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, accédez à Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.
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Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. L’Éditeur du Registre s’ouvre.
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Vérifiez que ces clés de Registre suivantes existent :
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HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Supprimer les clés de Registre suivantes :
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HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Fermez Outlook.
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Redémarrez Windows.
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Ouvrez Outlook et attentez la fin de l’indexation. Cette opération peut nécessiter plusieurs heures.
Remarque : Si vous avez utilisé la solution de contournement pour désactiver Windows Desktop Search pour Outlook, vous devez réactiver le service. Pour ce faire, ouvrez l’Éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, définissez définir la valeur de clé de Registre PreventIndexingOutlook sur 0 (zéro), puis cliquez sur OK
Important : La procédure suivante vous montre comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, accédez à Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.
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Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. L’Éditeur du Registre s’ouvre.
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Vérifiez que ces clés de Registre suivantes existent :
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HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Supprimer les clés de Registre suivantes :
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HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
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Fermez Outlook.
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Redémarrez Windows.
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Ouvrez Outlook et attentez la fin de l’indexation. Cette opération peut nécessiter plusieurs heures.
Remarque : Si vous avez utilisé la solution de contournement pour désactiver Windows Desktop Search pour Outlook, vous devez réactiver le service. Pour ce faire, ouvrez l’Éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, définissez définir la valeur de clé de Registre PreventIndexingOutlook sur 0 (zéro), puis cliquez sur OK
SOLUTION DE CONTOURNEMENT TEMPORAIRE
Si le problème persiste après la suppression des clés de Registre, utilisez cette solution de contournement temporaire.
Vous pouvez contourner le problème en désactivant Windows Desktop Search, ce qui aura pour effet de faire utiliser à Outlook sa recherche intégrée. La recherche intégrée affiche le message suivant pour indiquer qu’elle n’utilise pas le service Windows Search.
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Les performances de la recherche seront affectées, car une stratégie de groupe a désactivé le service Windows Search.
Pour désactiver le service de recherche Windows Desktop Search pour Outlook, procédez comme suit :
Important : La procédure suivante vous montre comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, accédez à Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.
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Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la boîte Ouvrir : tapez regedit, puis choisissez OK. L’Éditeur du Registre s’ouvre.
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Rechercher cette sous-clé dans le Registre et cliquez dessus :
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
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Sélectionnez Modifier > Nouveau > et nommez la nouvelle clé pour Windows Search.
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Sélectionnez la nouvelle clé de Windows Search.
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Sélectionnez Modifier > Nouveau > Valeur DWORD.
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Tapez PreventIndexingOutlook pour le nom de la DWORD, puis appuyez sur Entrée.
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Cliquez avec le bouton droit sur PreventIndexingOutlook, puis sélectionnez Modifier.
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Dans la boîte Données de la valeur, tapez 1 pour activer l’entrée de Registre, puis sélectionnez OK.
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Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Outlook.
Remarque : Pour désactiver le paramètre PreventIndexingOutlook, tapez 0 (zéro), puis cliquez sur OK.
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