Aucun résultat de recherche pour les comptes POP, IMAP ou Exchange

Dernière mise à jour : 25 mai 2018

PROBLÈME

La recherche Outlook peut ne renvoyer aucun résultat pour les comptes POP, IMAP ou Exchange après la mise à jour à la version 1801 (build 9001.2171).

En outre, l’événement ID 3083 est répété dans le journal de l’application Observateur d’événements.

ÉTAT : RÉSOLU

Vous devrez savoir si vous avez une version 32 ou 64 bits d’Outlook installée. Pour ce faire, ouvrez Outlook, puis cliquez sur Fichier > Compte Office > À propos d’Outlook.

Sélectionnez l’option appropriée ci-dessous en fonction de la version dont vous disposez :

Important : La procédure suivante vous montre comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, accédez à Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

  1. Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. L’Éditeur du Registre s’ouvre.

  2. Vérifiez que ces clés de Registre suivantes existent :

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Supprimer les clés de Registre suivantes :

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Fermez Outlook.

  5. Redémarrez Windows.

  6. Ouvrez Outlook et attentez la fin de l’indexation. Cette opération peut nécessiter plusieurs heures.

Remarque : Si vous avez utilisé la solution de contournement pour désactiver Windows Desktop Search pour Outlook, vous devez réactiver le service. Pour ce faire, ouvrez l’Éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, définissez définir la valeur de clé de Registre PreventIndexingOutlook sur 0 (zéro), puis cliquez sur OK

Important : La procédure suivante vous montre comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, accédez à Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

  1. Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. L’Éditeur du Registre s’ouvre.

  2. Vérifiez que ces clés de Registre suivantes existent :

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Supprimer les clés de Registre suivantes :

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Fermez Outlook.

  5. Redémarrez Windows.

  6. Ouvrez Outlook et attentez la fin de l’indexation. Cette opération peut nécessiter plusieurs heures.

Remarque : Si vous avez utilisé la solution de contournement pour désactiver Windows Desktop Search pour Outlook, vous devez réactiver le service. Pour ce faire, ouvrez l’Éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, définissez définir la valeur de clé de Registre PreventIndexingOutlook sur 0 (zéro), puis cliquez sur OK

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Si la suppression des clés de Registre ne corrige pas le problème, vous pouvez toujours le contourner en désactivant Windows Desktop Search pour qu’Outlook utilise sa recherche intégrée. La recherche intégrée affiche le message suivant pour indiquer qu’elle n’utilise pas le service Windows Search.

Les performances de la recherche seront affectées, car une stratégie de groupe a désactivé le service Windows Search.

Windows Desktop Search désactivé

Pour désactiver le service Windows Desktop Search pour Outlook, procédez comme suit :

Important : La procédure suivante vous montre comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, accédez à Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

  1. Dans Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. L’Éditeur du Registre s’ouvre.

  2. Rechercher cette sous-clé dans le Registre et cliquez dessus :

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Cliquez sur Modifier > Nouveau > Cléet nommez la nouvelle clé Windows Search.

  4. Sélectionnez la nouvelle clé Windows Search.

  5. Cliquez sur Modifier > Nouveau > Valeur DWORD.

  6. Tapez PreventIndexingOutlook pour le nom de la valeur DWORD, puis appuyez sur Entrée.

  7. Cliquez avec le bouton droit sur PreventIndexingOutlook, puis cliquez sur Modifier.

  8. Dans la zone Valeur des données, tapez 1 pour activer l’entrée de Registre, puis cliquez sur OK.

  9. Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Outlook.

Remarque : Pour désactiver le paramètre PreventIndexingOutlook, tapez 0 (zéro), puis cliquez sur OK.

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