Ajouter et demander des confirmations de lecture et des accusés de réception

Ajouter et demander des confirmations de lecture et des accusés de réception

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Un accusé de réception confirme la remise de votre courrier électronique dans la boîte de réception du destinataire, mais pas que le destinataire l’a vu ou lu. Une confirmation de lecture confirme que votre courrier a été ouvert.

Dans Outlook, le destinataire du message peut refuser d’envoyer des confirmations de lecture. Il existe d’autres scénarios où confirmations de lecture ne sont pas envoyés, tel que si le programme de messagerie du destinataire ne prend pas en charge les confirmations de lecture. Il n’existe aucun moyen pour forcer un destinataire d’envoyer une confirmation de lecture.

Demander des confirmations de lecture et/ou remise pour tous les messages que vous envoyez

  1. Dans le menu fichier, sélectionnez Options > courrier.

  2. Sous suivi, activez la case à cocher accusé de réception confirmant que le message a été remis au serveur de messagerie du destinataire ou Confirmation de lecture indiquant que le destinataire a consulté le message.
    Ajouter des informations de suivi à vos messages.

    Conseil : Il est recommandé de n’effectuer un suivi que des messages importants, et non de tous les messages. Les destinataires recevant occasionnellement une notification qu’une confirmation de lecture est demandée sur votre message sont plus susceptibles d’envoyer une confirmation de lecture que s’ils sont invités à en envoyer une pour chacun de vos messages.

  3. Cliquez sur OK pour appliquer vos modifications.

Suivre un seul message

  1. Dans un nouveau message électronique, dans le menu Options, dans le groupe suivi, activez la case à cocher demander un accusé de réception ou la case à cocher demander une confirmation de lecture. Commande Demander un accusé de lecture dans le ruban

  2. Composez votre message électronique, cliquez sur Envoyer.

Suivre les accusés de réception

  1. Ouvrez le message d’origine envoyé avec une demande d’accusé de réception ou de confirmation de lecture. Ce message se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

  2. Sous l’onglet Message, dans le groupe Afficher, cliquez sur suivi.

    Remarque : Suivi n’apparaît que si au moins un accusé de réception a été reçu. Une fois que vous recevez la première réception dans votre boîte de réception, il peut prendre plusieurs minutes avant que le bouton suivi n’est disponible.

Suivre tous les messages envoyés

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.

  2. Sous courrier électronique, cliquez sur Options de la messagerie.

  3. Sous Gestion des messages, cliquez sur Options de suivi.

  4. Activez la case à cocher Confirmation de lecture ou la case à cocher accusé de réception.

    Demander des confirmations de lecture pour tous les messages

    Conseil : Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de que vous considérez comme uniquement des messages importants à la place de tous les messages de suivi. Destinataires qui parfois reçoivent une notification qu’une confirmation de lecture est demandée sur votre message électronique sont rarement désactiver toutes les confirmations de lecture pour les futurs messages.

Suivre un seul message

  • Dans le message, sous l’onglet Options, dans le groupe suivi, activez la case à cocher demander un accusé de réception ou la case à cocher demander une confirmation de lecture.

    Demander un accusé de réception

Suivre les accusés de réception

  1. Ouvrez le message d’origine envoyé avec une demande d’accusé de réception ou de confirmation de lecture. Ce message se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

  2. Sous l’onglet Message, dans le groupe Afficher, cliquez sur Suivi.

    Show tracking

    Remarque : Suivi n’apparaît pas jusqu'à la réception d’au moins un accusé de réception. Une fois que vous recevez la première réception dans votre boîte de réception, il peut prendre plusieurs minutes avant que le bouton suivi n’est disponible.

Modifier le traitement des accusés de remise

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options > Options de la messagerie > Options de suivi.

  2. Sélectionnez les options de traitement de votre choix en effectuant l’une ou plusieurs des opérations suivantes :

    • Enregistrer automatiquement les réponses dans l’élément d’origine   
      Activez la case à cocher traiter les demandes et les réponses à la réception

    • Supprimer les notifications remis et lus messages   
      Activez la case à cocher traiter les confirmations à l’arrivée

    • Déplacer les confirmations hors de votre boîte de réception après le traitement   
      Activez la case à cocher après traitement, déplacez les confirmations vers

      Receipt processing options Í

  3. Pour sélectionner un dossier autre que les Éléments supprimés, cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez votre dossier de destination.

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