Ajouter et demander des confirmations de lecture et des accusés de réception

Ajouter et demander des confirmations de lecture et des accusés de réception

Outlook pour Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

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Un accusé de réception confirme la remise de votre courrier électronique dans la boîte de réception du destinataire, mais pas que le destinataire l’a vu ou lu. Une confirmation de lecture confirme que votre courrier a été ouvert.

Dans Outlook, le destinataire du message peut refuser d'envoyer des confirmations de lecture. Dans d'autres scénarios, les confirmations de lecture ne sont pas envoyées, par exemple si le programme de messagerie du destinataire ne prend pas en charge les confirmations de lecture. Il n'est pas possible de forcer un destinataire à envoyer une confirmation de lecture.

Demander des accusés de lecture et/ou des accusés de réception pour tous les messages que vous envoyez

  1. Dans le menu fichier, sélectionnez options > courrier.

  2. Sous suivi, activez la case à cocher accusé de réception confirmant que le message a été remis au serveur de messagerie du destinataire ou confirmation de lecture indiquant que le destinataire a consulté le message.
    Ajouter des informations de suivi à vos messages.

    Conseil : Il est recommandé de n’effectuer un suivi que des messages importants, et non de tous les messages. Les destinataires recevant occasionnellement une notification qu’une confirmation de lecture est demandée sur votre message sont plus susceptibles d’envoyer une confirmation de lecture que s’ils sont invités à en envoyer une pour chacun de vos messages.

  3. Cliquez sur OK pour appliquer vos modifications.

Suivre un seul message

  1. Dans un nouveau message électronique, dans le menu options, dans le groupe suivi, activez la case à cocher demander un accusé de réception ou la case à cocher demander un accusé de lecture. Commande Demander un accusé de lecture dans le ruban

  2. Rédigez votre message électronique, puis cliquez sur Envoyer.

Suivre les accusés de réception

  1. Ouvrez le message d’origine envoyé avec une demande d’accusé de réception ou de confirmation de lecture. Ce message se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

  2. Sous l'onglet message, dans le groupe Afficher, sélectionnez suivi.

    Remarque : Le suivi n'apparaît pas tant qu'au moins un reçu n'a pas été reçu. Une fois le premier reçu reçu dans votre boîte de réception, le bouton suivi peut prendre quelques minutes.

Suivre tous les messages envoyés

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.

  2. Sous courrier, cliquez sur options de la messagerie.

  3. Sous gestion des messages, cliquez sur options de suivi.

  4. Activez la case à cocher confirmation de lecture ou accusé de réception.

    Demander des confirmations de lecture pour tous les messages

    Conseil : Il est recommandé de ne pas effectuer le suivi des messages d'importance unique au lieu de tous les messages. Les destinataires qui reçoivent parfois une notification indiquant qu'une confirmation de lecture est demandée sur votre message électronique sont moins susceptibles de désactiver toutes les confirmations de lecture pour les messages ultérieurs.

Suivre un seul message

  • Dans le message, sous l'onglet options, dans le groupe suivi, activez la case à cocher demander un accusé de réception ou la case à cocher demander un accusé de lecture.

    Demander un accusé de réception

Suivre les accusés de réception

  1. Ouvrez le message d’origine envoyé avec une demande d’accusé de réception ou de confirmation de lecture. Ce message se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

  2. Sous l’onglet Message, dans le groupe Afficher, cliquez sur Suivi.

    Show tracking

    Remarque : Le suivi n'apparaît pas tant qu'au moins un reçu n'est pas reçu. Une fois le premier reçu reçu dans votre boîte de réception, le bouton suivi peut prendre quelques minutes.

Modifier le traitement des réponses aux reçus

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur options > Options de la messagerie > options de suivi.

  2. Sélectionnez les options de traitement de votre choix à l'aide d'une ou plusieurs des options suivantes:

    • Enregistrer automatiquement les réponses dans l'élément   
      d'origine Activez la case à cocher traiter les demandes et les réponses à la réception

    • Supprimer les notifications relatives aux messages   
      remis et lus Activez la case à cocher traiter les confirmations à la réception

    • Déplacer les confirmations hors de votre boîte de réception après traitement   
      Activez la case à cocher après traitement, déplacez les confirmations à

      Receipt processing options Í

  3. Pour sélectionner un dossier autre que le dossier éléments supprimés, cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez votre dossier de destination.

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