Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de nuage OneDrive dans la zone de notification, à l’extrémité droite de la barre des tâches.
   
   

   Remarque : Vous devrez peut-être cliquer sur la flèche Afficher les icônes cachées en regard de la zone de notification pour voir l’icône OneDrive, ou cliquer sur et commencer à taper « sélectionner les icônes » pour voir une option de paramètres de zone de notification, puis afficher Microsoft OneDrive. Si l’icône n’apparaît toujours pas dans la zone de notification, il se peut que OneDrive ne soit pas en cours exécution. Cliquez sur , tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur OneDrive professionnel ou scolaire dans les résultats de la recherche.

2. Sélectionnez Consulter en ligne

Si vous ne pouvez pas accéder à votre OneDrive professionnel ou scolaire en ligne, contactez votre administrateur réseau.

OneDrive professionnel ou scolaire est fréquemment mis à jour. Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour.

Si vous n’avez pas Microsoft 365 et que vous avez besoin de l’application de synchronisation OneDrive professionnel ou scolaire, vous pouvez la télécharger gratuitement.

Assurez-vous qu’aucun des fichiers que vous voulez synchroniser n’est supérieur à 2 Go. Si vous voyez un message d’erreur tel que «Ce fichier est trop volumineux pour être chargé» ou «Réduisez la taille de ce fichier pour le télécharger sur...» essayez deréduire la taille d’un fichier en le compressant. Vous pourrez peut-être réduire la taille de fichier d’une image.

Vérifiez que le chemin d’accès complet, nom de fichier compris, compte moins de 250 caractères. Exemple de chemin d’accès à un fichier :
C:\Utilisateurs\<Nom d’utilisateur>\Images\Enregistré\2014\Janvier\Vacances\Nouvel an\Famille… 

Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau.

Pour en savoir plus, voir Restrictions et limitations applicables à la synchronisation des fichiers et dossiers.

Vous pouvez rencontrer des conflits de synchronisation si vous chargez plusieurs fichiers sur le site OneDrive professionnel ou scolaire en même temps, ou modifiez votre dossier OneDrive professionnel ou scolaire sur un autre PC dont la synchronisation est en cours. Des problèmes de synchronisation peuvent également se produire si vous modifiez des fichiers hors connexion.

Pour réduire les conflits de synchronisation, renommez les fichiers ou dossiers modifiés de façon univoque, puis réenregistrez-les.

Essayez d’ouvrir le fichier ou dossier et assurez-vous que vous disposez des autorisations requises pour en enregistrer une copie. Si vous avez des difficultés à visualiser l’un des fichiers d’un réseau, contactez votre administrateur réseau.

Si vous synchronisez une bibliothèque OneDrive professionnel ou scolaire volumineuse, vérifiez l’d’espace disque disponible sur votre PC.  

Si vous n’avez pas assez d’espace disque, vous pouvez déplacer ou supprimer des fichiers (conseils sur la façon de libérer de l’espace disque), ou télécharger moins de fichiers en choisissant les dossiers OneDrive à synchroniser avec votre ordinateur.

Suivez les étapes rapides suivantes pour réparer une connexion de synchronisation avec OneDrive professionnel ou scolaire et voyez si elles permettent de résoudre votre problème de synchronisation.

Si vous rencontrez des problèmes avec un dossier de bibliothèque synchronisée, il est parfois plus simple d' arrêter la synchronisation de la bibliothèque, puis de synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows, comme pour la première fois.

Si vous ignorez le chemin d’accès de votre bibliothèque, consultez votre site d’équipe SharePoint et accédez à vos documents : l’URL correspond au chemin d’accès à la bibliothèque.

Une fois dans votre site d’équipe SharePoint, vous pouvez lancer une synchronisation en cliquant l’icône Synchroniser du site d’équipe.

1. Découvrez Comment installer OneDrive et installer la version dont vous avez besoin.

2. Appuyez sur , recherchez  OneDrive  et ouvrez OneDrive professionnel ou scolaire.  

   Remarque : Si elle apparaît, ne sélectionnez pas « OneDrive » car il peut s’agir de la nouvelle version de OneDrive destinée à votre compte personnel.

3. Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez les informations d’identification de votre compte, puis sélectionnez Se connecter pour configurer votre compte. 

4. Lisez Comment inclure le dossier Mes documents dans OneDrive. pour vérifier que vous synchronisez les dossiers appropriés.