Windows Live Mail 2012 ne se connecte pas à Outlook.com

Cet article décrit les alternatives disponibles pour accéder à votre compte @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com étant donné que l’application de courrier Windows Live Mail 2012 ne permet plus de se connecter à ces comptes.

Remarque : Le support de la suite Windows Essentials 2012 a pris fin le 10 janvier 2017. Elle n’est plus disponible en téléchargement.

Contexte

Les comptes de courrier se terminant par @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com ou @live.com sont fournis par Outlook.com. L’infrastructure d’Outlook.com a été mise à niveau et offre désormais des expériences innovantes pour le courrier et le calendrier, avec une fiabilité, une sécurité et des performances accrues.

L’application Windows Live Mail 2012 ne se connecte pas à Outlook.com

Windows Live Mail 2012 ne synchronise plus les courriers, les contacts et les événements de calendrier à partir de ces comptes, car cette application ne prend pas en charge les technologies de synchronisation moderne utilisées par le nouvel Outlook.com.

Vous pouvez continuer à accéder à vos courriers, contacts et données de calendrier existants actuellement stockés dans Windows Live Mail 2012 sur votre ordinateur. Pour accéder aux nouveaux courriers, aux nouveaux événements de calendrier et aux nouvelles données de contacts à partir de votre compte Outlook.com, vous devez toutefois basculer vers une des alternatives présentées ci-dessous.

Alternatives disponibles

Étant donné que Windows Live Mail 2012 ne permet plus de vous connecter à votre compte Outlook.com, vous pouvez utiliser les alternatives suivantes.

Navigateur web

Accédez à la page www.outlook.com à l’aide d’un navigateur web, puis entrez votre adresse de courrier @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com ou @live.com et votre mot de passe pour vous connecter et gérer votre courrier, vos contacts et vos données de calendrier.

Application Courrier sur Windows

L’application Courrier intégrée à Windows constitue la solution de remplacement recommandée pour Windows Live Mail 2012. Il s’agit également de l’application de courrier la plus prisée de nos jours par les utilisateurs d’Outlook.com. Elle est conçue pour fonctionner avec le nouvel Outlook.com, offre une interface plus moderne et mieux adaptée à une utilisation tactile, et s’intègre élégamment à la plateforme Windows. Elle est préinstallée sur Windows 8.1 et Windows 10. Tout comme Windows Live Mail 2012, l’application Courrier sur Windows est gratuite.

Utiliser l’application Courrier sur Windows 8.1

  1. Sélectionnez Le bouton du menu Démarrer. .

  2. Sélectionnez la vignette Courrier pour lancer l’application.

    Vignette Courrier sur l’écran de démarrage de Windows 7

  3. Accédez à Paramètre > Comptes > Ajouter un compte.

  4. Choisissez le type de compte que vous voulez ajouter, puis suivez les instructions à l’écran pour entrer votre adresse de courrier @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com et votre mot de passe, puis connectez-vous.

Utiliser l’application Courrier sur Windows 10

  1. Sélectionnez Le bouton du menu Démarrer. > Toutes les applications > Courrier pour lancer l’application.

  2. Sélectionnez Prise en main > Ajouter un compte. (Si vous avez déjà utilisé l’application Courrier, sélectionnez Bouton Paramètres de Windows Mail > Gérer les comptes > Ajouter un compte.)

  3. Entrez l’adresse de courrier et le mot de passe de votre compte @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com, puis sélectionnez Se connecter.

  4. Sélectionnez Bouton Paramètres de Windows Mail > Gérer les comptes, sélectionnez votre compte, puis sélectionnez Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres pour définir le moment dans le temps à partir duquel vous voulez synchroniser vos données Outlook.com avec l’application Courrier.

Consultez l’article Application Courrier sur Windows 8.1 ou Application Courrier sur Windows 10 pour obtenir des instructions supplémentaires. Une fois les étapes précédentes effectuées, vos événements de calendrier se synchronisent avec l’application Calendrier sur Windows, et vos données de contact se synchronisent avec l’application Contacts sur Windows.

Si vous utilisez Windows 7, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers une version plus récente de Windows pour profiter de l’application Courrier et d’autres avantages, ou utiliser un navigateur web pour accéder à votre compte de courrier.

Outlook 2016 pour Windows

Les abonnements Office 365 incluent l’application de courrier Outlook 2016, ainsi que d’autres applications de productivité telles que Word, PowerPoint et Excel. Outlook 2016 fonctionne sur Windows 7, Windows 8/8.1 et Windows 10. Pour commencer à utiliser Outlook 2016, voir Ajouter votre compte Outlook.com dans Outlook 2016 pour Windows.

Instructions spéciales pour les utilisateurs de données stockées localement dans l’application Windows Live Mail 2012

Remarque : Cette section s’applique uniquement aux utilisateurs disposant de courriers électroniques stockés localement dans des dossiers de stockage, ou de contacts stockés localement dans l’application Windows Live Mail 2012.

L’application Windows Live Mail 2012 vous permet de déplacer des courriers hors de votre compte Outlook.com, et de les stocker hors connexion dans des dossiers de stockage local. Vous pouvez également stocker les données de vos contacts localement hors connexion. Si vous avez utilisé cette fonctionnalité pour extraire des données de votre compte Outlook.com, nous vous recommandons de replacer celles-ci dans votre compte Outlook.com avant la mise à niveau afin qu’elles puissent se synchroniser avec la toute nouvelle application de courrier que vous pourriez vouloir utiliser. La procédure suivante décrivant comment déplacer des données garantit l’accessibilité de vos données dans le compte Outlook.com via un navigateur web, et dans votre nouvelle application de courrier lorsque vous connectez celle-ci à votre compte Outlook.com.

Déplacement des données vers l’application Courrier pour Windows

Pour déplacer des données stockées localement de l’application Windows Live Mail 2012 vers votre compte Outlook.com, procédez comme suit. Vous devez effectuer ceci avant le début de la mise à niveau des comptes à partir de fin juin 2016 :

Pour les courriers stockés localement

  1. Ouvrez l’application de courrier Windows Live Mail 2012.

  2. Créez dans la liste de dossiers un ou plusieurs dossiers à synchroniser avec votre compte Outlook.com. Votre compte Outlook.com peut prendre la forme d’une adresse se terminant par @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com. Il peut également être appelé compte Windows Live ou Microsoft.

  3. Dans la liste des dossiers de stockage, ouvrez le dossier contenant les courriers électroniques à déplacer.

  4. Sélectionnez tous les messages (Ctrl+A) figurant dans le dossier local, puis glissez-déplacez ou copiez-collez ceux-ci dans le nouveau dossier créé à l’étape 2. Procédez de même pour tous les dossiers de stockage local que vous souhaitez charger dans votre compte Outlook.com.

  5. Synchronisez votre compte de courrier pour créer les dossiers sur Outlook.com et charger les courriers électroniques.

  6. Pour vérifier que les courriers ont été chargés, connectez-vous à votre compte de courrier à l’aide d’un navigateur web via www.outlook.com.

Pour les contacts stockés localement

  1. Exportez des contacts stockés localement à partir de Windows Live Mail 2012.

    1. Ouvrez l’application de courrier Windows Live Mail 2012.

    2. Sélectionnez Contacts.

    3. Sélectionnez les contacts stockés localement que vous voulez charger.

    4. Dans le ruban, cliquez sur Exporter.

    5. Dans le menu déroulant, sélectionnez le format de fichier .csv.

    6. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez l’emplacement d’enregistrement de vos contacts.

    7. Entrez un nom de fichier, puis cliquez sur Enregistrer.

    8. Cliquez sur Suivant puis cochez les cases en regard des champs à exporter. Seuls les champs sélectionnés étant exportés, veillez à sélectionner tous les éléments dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.

    9. Cliquez sur Terminer.

  2. Importez le fichier .csv dans Contacts sur le web.

    1. Connectez-vous à votre compte de courrier à l’aide d’un navigateur web via la page www.outlook.com.

    2. Cliquez sur l’Icône de lanceur d’applications, puis sélectionnez Contacts.

      Vignette Contacts dans Outlook.com

    3. Pour importer les contacts dans la page principale de Contacts, cliquez sur Commencer l’importation.

      Message Importer les contacts avec l’option Commencer l’importation en surbrillance

    4. Sélectionnez Windows Live Mail 2012.

    5. Recherchez et sélectionnez le fichier créé lors de l’exportation des contacts stockés localement.

    6. Cliquez sur Télécharger.

      Remarque : Les éléments de calendrier ne sont pas stockés localement dans Windows Live Mail 2012 lorsque vous êtes connecté au compte Outlook.com. Lorsque Windows Live Mail 2012 synchronise les données avec votre compte Outlook.com après que vous vous êtes connecté avec votre adresse de courrier, les éléments de calendrier sont automatiquement synchronisés.

Déplacement des données vers Outlook 2016 pour Windows

Si vous choisissez d’utiliser l’application Outlook 2016 pour Windows, vous pouvez déplacer des données directement de Windows Live Mail vers Outlook 2016. Pour plus d’informations sur le déplacement de courriers et de contacts vers Outlook 2016, voir Exportation des messages électroniques, des contacts et des données de calendrier Windows Live Mail vers Outlook.

Remarque : Vous pourrez toujours accéder aux données stockées localement dans Windows Live Mail 2012 après la mise à niveau des comptes Outlook.com.

Forum aux questions

Pourquoi Microsoft introduit ce changement ?

Nous mettons à niveau Outlook.com vers une nouvelle infrastructure optimisée par Office 365, qui vous permet de collaborer facilement sur des documents Office, de gagner en efficacité à l’aide de composants additionnels de partenaires, et de vous concentrer sur l’essentiel. Cette nouvelle infrastructure utilise des protocoles de synchronisation modernes offrant une fiabilité, une sécurité et des performances accrues. Windows Live Mail 2012 utilise un protocole de synchronisation plus ancien qui est incompatible avec cette nouvelle infrastructure.

Qui doit agir ?

Toute personne utilisant actuellement l’application Windows Live Mail 2012 pour se connecter à un compte de courrier se terminant par @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com à partir d’Outlook.com doit passer à une autre application de courrier ou commencer à accéder à son courrier électronique via un navigateur web. Les personnes qui utilisent l’application Windows Live Mail 2012 pour se connecter à des services de courrier autres qu’Outlook.com, tels que Gmail, Yahoo Mail, ou d’autres services utilisant les protocoles POP3 ou IMAP, n’ont rien à faire. Les utilisateurs d’Outlook.com qui n’utilisent pas l’application Windows Live Mail 2012 n’ont rien à faire non plus.

J’éprouve des difficultés à utiliser l’application Courrier sur Windows. Quelqu’un chez Microsoft peut-il m’aider ?

Si vous avez besoin d’une assistance technique, contactez le support de notre communauté via le forum de la communauté Courrier sur Windows 8.1 ou le forum de la communauté Courrier sur Windows 10.

Quelles options s’offrent à moi si j’utilise Windows 7 et ne peux pas procéder à une mise à niveau vers une version plus récente de Windows afin d’utiliser l’application Courrier ?

Vous pouvez toujours continuer à accéder à Outlook.com via n’importe quel navigateur dans la page www.outlook.com. Vous pouvez également utiliser l’application Outlook 2016, qui fonctionne sur Windows 7, 8/8.1 et 10. Les abonnements Office 365 incluent les applications de bureau Outlook 2016 ainsi que d’autres applications de productivité telles que Word, PowerPoint, Excel et OneNote.

Que faire si j’ai d’autres questions sur mon compte Outlook.com auxquelles je ne trouve pas de réponse ici ?

Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez consulter la page de support Microsoft.

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