Vous avez besoin d’aide pour vous connecter à Skype Entreprise sur un appareil mobile ?

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes de connexion. Voici quelques réponses aux questions courantes sur la connexion.

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter à un iPhone ou iPad ?

Comment me connecter à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe émanant d’une organisation qui dispose d’une licence Skype Entreprise ou Lync. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez vous connecter avec les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, reportez-vous à la rubrique Changement de votre mot de passe Skype Entreprise sur votre appareil mobile.

Utilisateurs Si vous avez oublié vos nom et mot de passe ou s’ils ne fonctionnent plus, contactez le support technique. Il s’agit généralement de la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise ou Lync.

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Votre nom d’utilisateur et votre adresse de connexion peuvent vous être demandés. Le nom d’utilisateur est le nom que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organisation, à savoir utilisateur@domaine.com ou domaine\nomutilisateur.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  1. Appuyez sur votre photo pour afficher votre page de profil.

  2. Appuyez sur Paramètres ( Icône d’engrenage ) > Proxy HTTP.

  3. Renseignez les champs Domaine, Nom d’utilisateur et Mot de passe.

  4. Cliquez sur Terminé.

Je tente de me connecter à Lync 2010 Server, mais l’application Skype Entreprise est installée sur mon appareil mobile

Skype Entreprise ne fonctionne pas avec Lync Server 2010. Si vous avez installé l’application Skype Entreprise sur votre appareil mobile et que vous essayez de vous connecter à Lync Server 2010, désinstallez l’application Skype Entreprise et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. À partir de votre appareil iOS, accédez à l’App Store et recherchez Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Télécharger ( Bouton Télécharger à partir de Apple App Store ) dans l’application, puis appuyez sur Ouvrir. Une fois l’application installée, elle s’affiche dans votre écran d’accueil.

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter à un téléphone Android ?

Comment me connecter à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe émanant d’une organisation qui dispose d’une licence Skype Entreprise ou Lync. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez vous connecter avec les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, reportez-vous à la rubrique Changement de votre mot de passe Skype Entreprise sur votre appareil mobile.

Utilisateurs Si vous avez oublié vos nom et mot de passe ou s’ils ne fonctionnent plus, contactez le support technique. Il s’agit généralement de la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise ou Lync. Fournissez-lui les liens suivants :

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : utilisateur@domaine.com.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  1. Appuyez sur votre photo pour afficher votre page de profil.

  2. Appuyez sur Paramètres ( Icône d’engrenage ) > Proxy HTTP.

  3. Renseignez les champs Domaine, Nom d’utilisateur et Mot de passe.

  4. Enfin, cliquez sur OK.

Je tente de me connecter à Lync Server 2010, mais l’application Skype Entreprise est installée sur mon appareil mobile

Skype Entreprise ne fonctionne pas avec Lync Server 2010. Si vous avez installé l’application Skype Entreprise sur votre appareil mobile et que vous essayez de vous connecter à Lync Server 2010, désinstallez l’application Skype Entreprise et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. À partir de votre appareil, accédez à l’application Google Play, puis recherchez Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Gratuit dans l’application, puis appuyez sur Installer > Accepter. Une fois l’application installée, elle s’affiche dans votre écran principal.

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter à un Windows Phone ?

Comment me connecter à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe émanant d’une organisation qui dispose d’une licence Skype Entreprise ou Lync. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez vous connecter avec les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, reportez-vous à la rubrique Changement de votre mot de passe Skype Entreprise sur votre appareil mobile.

Utilisateurs Si vous avez oublié vos nom et mot de passe ou s’ils ne fonctionnent plus, contactez le support technique. Il s’agit généralement de la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise ou Lync.

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Votre nom d’utilisateur et votre adresse de connexion peuvent vous être demandés. Le nom d’utilisateur est le nom que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organisation, soit user@domain.com soit domain\username.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  • Sur l’écran Mes infos, appuyez sur Plus (…), sur Paramètres, puis appuyez sur Paramètres de proxy et entrez vos paramètres de proxy.

Dans quel cas dois-je spécifier manuellement un serveur de découverte automatique ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter automatiquement, l’équipe de support technique de votre entreprise peut vous fournir ces informations dans le cadre du dépannage.

Je tente de me connecter à Lync 2010 Server, mais l’application Skype Entreprise est installée sur mon appareil mobile

Si vous avez installé l’application Skype Entreprise sur votre appareil mobile et que vous essayez de vous connecter à Lync 2010 Server, désinstallez l’application Skype Entreprise et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. Sur votre téléphone Windows Phone, accédez au Store, puis recherchez Microsoft Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Installer. Une fois que l’application est installée, elle s’affiche sur votre téléphone.

Combien de temps suis-je connecté à l’application Skype Entreprise pour Windows Phone ?

Une fois que vous êtes connecté, vous le restez tant qu’une connexion existe. Si vous disposez d’une connexion et si vous n’avez pas utilisé l’application pendant 10 jours, vous êtes déconnecté.

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