Votre nouvel ordinateur se bloque lors d’une tentative d’utilisation d’Office 365 ou d’Office 2016

Lorsque vous essayez d’utiliser une installation d’Office 365 ou d’Office 2016 qui a été préinstallée sur votre nouveau PC, l’ordinateur risque de ne plus répondre (blocage) au cours du processus de configuration initial.

Si vous avez un abonnement Office 365

Si votre nouveau PC inclut un abonnement Office 365 Famille, Personnel ou Université, installez Office via votre page Mon compte Office. Pour ce faire, procédez comme suit.

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Accédez à https://www.office.com/myaccount et connectez-vous avec le compte Microsoft associé à Office.

  3. Sélectionnez Installer.

Pour consulter la procédure d’installation, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

Si vous avez une licence définitive d’Office 2016

L’ordinateur se bloque uniquement lors de la première tentative d’exécution du processus de configuration initial. Pour contourner ce problème, suivez ces étapes afin de réexécuter le processus de configuration initial.

  1. Fermez tous les navigateurs.

  2. Fermez toutes les applications Office.

  3. Redémarrez l’un de vos applications Office, par exemple, Word 2016.

    Cette fois, l’exécution du processus de configuration initial devrait aboutir.

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