Votre haut-parleur et votre microphone ne fonctionnent pas

Si vous ne recevez aucun son sur vos périphériques audio, vérifiez les points suivants :

  • Le périphérique audio est correctement branché.

  • Assurez-vous que les pilotes de périphériques de votre ordinateur sont à jour.

  • Si le périphérique audio est endommagé physiquement ou si le problème persiste après le redémarrage de votre ordinateur, essayez d’utiliser un autre périphérique.

  • Assurez-vous que le périphérique que vous utilisez est optimisé pour Lync 2010. Pour obtenir une liste des périphériques optimisés, voir Téléphones et appareils pour Microsoft Lync 2010.

Assurez-vous que le périphérique que vous utilisez est sélectionné dans Paramètres du périphérique audio dans Lync. Ouvrez Lync, dans le coin inférieur gauche de la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le menu de périphérique audio, puis sélectionnez le périphérique audio à utiliser pour vos appels Lync.

lync

Avant d’émettre ou de recevoir un autre appel, il est important de vérifier la qualité des appels de l’appareil sélectionné. Pour vérifier la qualité de l’appareil, procédez comme suit :

  • Dans le coin inférieur gauche de la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le menu de périphérique audio Sélectionner un périphérique audio .

  • Cliquez sur Vérifier la qualité des appels pour tester l’appareil et entendre le son que vous émettez à l’aide de ce dernier.

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