Voici ce que vous obtenez avec système téléphonique dans Office 365

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Un PBX est un système téléphonique au sein de l’entreprise. Le système téléphonique dans Office 365 module complémentaire vous propose les fonctionnalités PBX, mais sans l’équipement complexe et coûteuse.

Avec le module complémentaire système téléphonique, vous pouvez utiliser Skype Entreprise pour effectuer des tâches de base telles qu’émission et réception d’appels ; transfert d’appels ; et ainsi que la désactivation ou réactivation d’appels, à partir de presque n’importe où avec accès à internet. Il est disponible dans le monde !

Pour en savoir combien il coûteront, voir tarification pour système téléphonique.

Système téléphonique dans fonctionnalités Office 365

En utilisant un système téléphonique, vos utilisateurs Skype Entreprise obtenez les fonctionnalités suivantes :

Système téléphonique dans Office 365 fonctionnalité

Description

Standards automatiques

Système téléphonique standards automatiques pouvant être utilisées pour créer un système de menus pour votre organisation qui permet aux appelants internes et externes se déplacer parmi le système de menus de localiser et placer ou transférer des appels aux utilisateurs de la société ou départements de votre organisation.

Démarrage d’un appel/réponse à un appel (par nom et numéro)

Répondez aux appels entrants du bout du doigt et passez des appels, en composant le numéro de téléphone complet ou en cliquant sur un nom dans Skype Entreprise ou Outlook.

Délégation d’appels et appel au nom de quelqu’un (par exemple, un responsable ou un administrateur)

Passez des appels ou répondez à des appels de la part d’un responsable. Les notifications permettent à tous les participants de savoir exactement quels appels sont passés ou reçus pour quelqu’un d’autre.

Transfert d’appel et sonnerie simultanée

Ces fonctions vous permettent de configurer les règles de transfert afin que vos appels vous suivent où que vous alliez, et vous pouvez transférer des appels à des collègues ou une boîte vocale.

Historique des appels

Effectuez le suivi de toutes vos conversations dans un emplacement, qu’ils s’agissent de messages instantanés, d’appels téléphoniques ou de réunions planifiées ou improvisées. Les conversations sont enregistrées dans votre historique d’appels.

Mise en attente/récupération

Utilisez cette fonction lorsque plusieurs appels sont passés simultanément. Lorsque vous répondez à l’appel entrant suivant ou passez un appel sortant, l’appel actuel est automatiquement mis en attente.

Transfert d’appel (anonyme, consultation et mobile)

Transfère les appels à une autre personne. Ou, si vous devez quitter le bureau, mais que vous souhaitez poursuivre votre conversation, vous pouvez transférer les appels à partir de votre ordinateur ou téléphone IP vers votre téléphone mobile ou tablette.

ID de l’appelant

Les appels internes à l’entreprise indiquent un ID d’appel détaillé, qui extrait des informations depuis le répertoire de l’entreprise, avec la photo et la fonction de l’appelant et pas seulement le numéro de téléphone.

Appel files d’attente

Incluent des files d’attente des appels téléphoniques système qui est utilisés lorsque quelqu'un appelle un numéro de téléphone pour votre organisation, maintenez la possibilité de mettre automatiquement les appels et recherche de l’agent appel disponible suivante gérer l’appel pendant les personnes qui rejoignent sont le message d’accueil écoute de musique en attente.

Mise en attente/marqueur de modification de statut

Cette fonction permet d’identifier les personnes qui ne sont pas disponibles et d’être prévenu lorsque leur statut de présence change et qu’elles passent des appels téléphoniques.

Clients pour PC, Mac et Mobile

Cela vous donne un appel de fonctionnalités sur les périphériques, à partir de tablettes et téléphones portables, PC et les téléphones IP bureau.

Changement de périphériques

Permet de passer votre appel ou de tenir une réunion sur un autre périphérique.

Sonnerie distincte

Utilisez différentes sonneries pour les différents types d’appels que vous recevez tous les jours, afin de savoir rapidement qui vous appelle.

Acheminement Ne pas déranger

Permet de contrôler les communications entrantes en fonction du statut de présence, ce qui vous permet de bloquer toutes les communications entrantes à l’exception de celles spécifiquement désignées.

Entreprise calendrier routage d’appel

Entreprise calendrier routage d’appel vous permet d’utiliser votre calendrier Exchange les heures de bureau pour activer ou désactiver le transfert d’appel et sonnerie simultanée dans Skype entreprise.

Clavier numérique intégré

Composez le nom ou le numéro n’importe où dans la barre de recherche et avec le clavier numérique, ce qui permet de passer des appels externes plus rapidement.

Émission d’un appel Skype Entreprise à l’aide de votre téléphone de bureau pour le son

Lorsque votre téléphone de bureau est configuré pour fonctionner avec Skype Entreprise, vous pouvez appeler des personnes de votre entreprise via Skype Entreprise ; le son de l’appel sera diffusé par votre téléphone.

Remarque : Vous pouvez également passer ce type d’appels avec des téléphones PBX utilisés pour des utilisateurs hybrides.

Attente musicale

Lit la musique lorsque vous placez un appel en attente, afin que les appelants sachent que vous êtes toujours là et que l’appel n’a pas été interrompu par inadvertance.

Skype et vous appelez fédéré

Vous pouvez rechercher des personnes dans l’annuaire Skype, puis en toute sécurité vous connecter, communiquer et collaborer avec eux.

Appel d’équipe

Envoie vos appels à votre équipe, immédiatement ou après un délai défini.

Moniteur des appels vidéo

Vous pouvez voir le nom du présentateur et le flux vidéo dans une petite fenêtre flottante, pour être toujours prêt à répondre à une question.

Messagerie vocale

Voici comment fonctionne système téléphonique messagerie vocale : lorsqu’un utilisateur reçoit un message vocal, il est remise à leur boîte aux lettres comme un message électronique avec le message vocal en tant que pièce jointe. Ils peuvent également écouter leurs messages sur leur téléphone de bureau certifiée Skype, toutes les applications Skype Entreprise ou Lync pour Mac 2011.

Messagerie vocale système téléphonique inclut salutation personnalisée, indicateur de message en attente et répondre en incluant des appels. Vous pouvez disposer de l’intégralité de votre messagerie vocale déposés dans les boîtes aux lettres et disponibles via Skype Entreprise sur votre PC, appareil mobile et les téléphones IP.

Planifier et configurer le système téléphonique dans Office 365

Configurer le système téléphonique de la façon de mieux adapté à votre entreprise :

  • Vous pouvez utiliser le module complémentaire système téléphonique avec des lignes téléphoniques existantes de votre entreprise, ou la Quels sont l’appel d’offre ? service pour les appels entrants et sortants.

  • Vous pouvez obtenir de nouveaux numéros de téléphone d’Office 365 ou transférer des numéros de téléphone existants vers Skype Entreprise.

Voir les articles suivants pour planifier et configurer le système téléphonique dans votre entreprise :

Disponibilité

Clients riches

Clients mobiles

Téléphones IP

Fonctionne avec tous les clients PC et Mac pris en charge dans Office 365.

Nous avons des clients Skype Entreprise pour :

Vous avez le choix parmi un grand nombre de téléphones de bureau compatibles avec Skype Entreprise. Consultez Obtention de téléphones pour Skype Entreprise Online.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Conditions générales relatives aux appels d’urgence

Conditions d’utilisation des services PSTN de Skype Entreprise Online

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