Visite guidée de la version préliminaire du Centre d’administration des partenaires Office 365

Cette rubrique présente la version préliminaire du nouveau Centre d’administration des partenaires et répertorie les questions les plus fréquemment posées sur le Centre d’administration des partenaires d’Office 365. Vous recherchez d’autres contenus relatifs aux partenaires ? Consultez l’Aide pour les partenaires.

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Contenu de cet article :

Accéder au Centre d’administration des partenaires Office 365

Pour accéder au Centre d’administration Partenaires, procédez comme suit

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis choisissez Partenaire.

    Accéder au Centre d’administration des partenaires

Fonctionnalités et paramètres du Centre d’administration des partenaires Office 365

Le page d’accueil de la version préliminaire du Centre d’administration Partenaires se présente comme suit :

Nouvelle apparence du Centre d’administration des partenaires

Les fonctionnalités et paramètres suivants sont disponibles dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Partenaires.

Menu

Objet

Accueil

Il s’agit de la première page de la version préliminaire du Centre d’administration Partenaires. Vous verrez où gérer vos clients, détecter les abonnements qui arrivent à expiration, les incidents de service, etc.

Gestion du client

Les pages Gestion du client vous permettent d’afficher les informations relatives à un client, d’afficher ses abonnements, de vous connecter en tant qu’administrateur délégué, etc. Pour plus d’informations, voir En savoir plus sur les pages Gestion du client.

Demandes de service

Les pages Demandes de service vous permettent de consulter l’état d’une demande de service que vous avez déposée au nom d’un de vos clients. Vous pouvez également rechercher une demande en entrant son numéro de référence ou le nom de la société.

Créer votre activité

Cette page s’affiche si vous êtes partenaire conseil. Elle vous permet de créer une version d’évaluation, de souscrire un abonnement ou de postuler en tant qu’administrateur délégué.

État du service

La page État du service affiche l’état de l’ensemble des services. Vous pouvez cliquer sur un service, par exemple Exchange, pour afficher la liste des incidents relatifs à ce service, puis cliquer sur le numéro d’un incident pour obtenir des détails sur celui-ci.

Page Paramètres

La page Paramètres vous permet de configurer votre messagerie pour recevoir des notifications lorsque des incidents de service Office 365 surviennent.

Vous pouvez choisir Espace Partenaires pour accéder à l’Espace Partenaires Microsoft, ou Expérience précédente pour gérer vos clients dans le précédent Centre d’administration Partenaires.

Informations supplémentaires sur les pages Gestion du client

Les pages Gestion du client vous permettent d’accéder à vos clients et de les organiser de différentes manières.

Sur la page Liste des clients, vous pouvez afficher vos clients en mode Tous les clients, Avec indicateur ou Accès le plus récent. Vous pouvez également télécharger la liste de vos clients sous forme de fichier csv dans l’onglet Télécharger les clients.

L’affichage Tous les clients vous permet aussi de rechercher un client à l’aide du nom de la société ou du nom de domaine principal du client.

Onglets de la page Liste des clients.

Dans la colonne Actions de la liste Tous les clients, choisissez l’icône Centre d’administration Office 365 pour accéder au centre d’administration d’un client en tant qu’administrateur délégué (1), ou choisissez l’icône Demandes de service (2) pour afficher la page des demandes de service de votre client.

Accéder au Centre d’administration ou aux demandes de service de vos clients à partir de la colonne Actions

Si vous sélectionnez un client dans la liste Tous les clients, la carte Informations sur le client s’ouvre. Dans la carte Informations sur le client, vous pouvez :

  1. épingler le client sur la page d’accueil pour y accéder facilement ;

  2. marquer un client pour le déplacer vers la liste Avec indicateur. Vous pouvez également détecter les éventuels problèmes d’état de service lorsque l’icône d’état de service devient jaune.

La carte Informations sur le client vous permet d’épingler le client ou le marquer d'un indicateur.

Forum aux questions

  • Pourquoi ne puis-je pas voir mes clients ?

    Trois filtres sont disponibles pour afficher vos clients :

    Aucun : ce filtre est accessible uniquement aux partenaires qui ont moins de 100 clients et affiche tous vos clients.

    Clients avec indicateur : sélectionnez et marquez le centre d’administration de vos clients les plus visités dans le volet Détails clients à droite de la liste de clients. Vous pouvez marquer jusqu’à 30 clients. Si vous dépassez ce nombre, le client marqué à la date la plus ancienne ne sera plus marqué. (Remarque : l’autorisation de l’administrateur général est nécessaire pour marquer des clients.)

    Consultés récemment : les clients marqués sont les clients que vous avez marqués comme décrit précédemment. Les clients consultés récemment sont les 30 clients que vous avez le plus consultés au cours des derniers jours.

  • Quel est l’affichage par défaut de mes clients ?

    Si vous avez moins de 100 clients, le filtre par défaut est Aucun.

    Si vous avez plus de 100 clients, le filtre par défaut est Clients avec indicateur. Vous êtes toujours en mesure de rechercher l’ensemble de vos clients, même s’ils n’apparaissent pas dans l’affichage par défaut.

  • Pourquoi ne puis-je pas voir le nouveau client que j’ai ajouté à ma liste de clients ?

    Si vous venez d’ajouter un client et qu’il n’apparaît pas dans la liste de clients, essayez de le rechercher dans le champ de recherche. Si le client n’apparaît toujours pas, patientez quelques minutes pendant la synchronisation des bases de données, puis réessayez.

  • Comment utiliser la nouvelle recherche partielle ?

    Recherchez des clients en entrant simplement le début de leur nom ou nom de domaine. Les résultats de la recherche affichent jusqu’à 100 clients sur la base de vos critères de recherche.

En savoir plus sur le Centre d’administration du partenaire.

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