Utilisez votre code promotionnel Office 365 pour bénéficier d’une réduction

Lorsque vous achetez un abonnement Office 365 pour les entreprises, vous pouvez utiliser un code promotionnel afin de bénéficier d’une réduction sur le prix. Lisez cet article pour découvrir comment appliquer un code promotionnel à votre abonnement, pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation des codes promotionnels et résoudre les problèmes liés aux codes promotionnels.

Appliquer un code promotionnel à votre abonnement

  1. Commencez par acheter un nouvel abonnement Office 365 ou ajouter des services à un abonnement existant.

  2. Lors du paiement, tapez votre code promotionnel dans la zone Entrer un code promotionnel.

    Image de la zone de texte Entrer un code promotionnel
  3. Sélectionnez Appliquer. Le message Code promotionnel correctement appliqué apparaît sous la zone. Si un autre message apparaît, voir Dépannage des codes promotionnels pour en déterminer la raison.

  4. Procédez au règlement. Dans la page Confirmation de la commande, le message Réduction liée à un code promotionnel apparaît à côté d’un montant.

Une fois l’achat finalisé, vous pouvez voir la réduction créée par votre code promotionnel sur votre facture. Pour en savoir plus, voir Consulter votre facture pour Office 365 pour les entreprises.

Conditions d’utilisation des codes promotionnels

Les instructions suivantes s’appliquent aux codes promotionnels pour les abonnements Office 365 pour les entreprises.

  • Nombre de codes promotionnels par abonnement    Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour plusieurs abonnements dans la même commande, mais vous ne pouvez pas utiliser plusieurs codes promotionnels pour le même abonnement.

  • Durée d’application de la réduction    Une fois appliquée à votre commande, la réduction liée au code promotionnel dure jusqu’à la fin de la période de votre abonnement. Si la période de votre abonnement est mensuelle, la réduction liée au code promotionnel est appliquée jusqu’à la fin du mois de facturation pendant lequel vous l’avez saisie. Si la période de votre abonnement est annuelle, la réduction liée au code promotionnel est appliquée jusqu’à la fin de l’année de facturation pendant laquelle vous l’avez saisie.

  • Nombre maximal de licences pour les codes promotionnels    Un niveau maximal est appliqué à certains codes promotionnels. Seul le nombre maximal de licences applicable bénéficie de la réduction. Vous pouvez vérifier les limites applicables à votre code promotionnel en consultant les conditions générales.

  • Dates de fin des codes promotionnels    La date de fin des codes promotionnels correspond au dernier jour au cours duquel un code promotionnel peut être échangé pour cette campagne. Une fois l’achat terminé, le prix réduit pour votre abonnement s’applique à toute la période de la commande.

Dépannage des codes promotionnels

Vous pouvez recevoir un message d’erreur après avoir entré votre code promotionnel pour plusieurs raisons. La liste suivante décrit les causes les plus fréquentes des messages d’erreur.

Vous avez entré un code promotionnel incorrect.

Faites attention aux tirets, majuscules et minuscules, ainsi qu’aux symboles spéciaux dans le code promotionnel. Les codes promotionnels doivent être entrés de façon exacte.

Vous essayez d’appliquer le code promotionnel à un ancien abonnement.

Les codes promotionnels sont destinés aux nouveaux abonnements. Si vous essayez d’utiliser un abonnement actif, l’option d’application de votre code promotionnel n’apparaît pas. Il n’est pas possible d’appliquer un code promotionnel une fois l’achat finalisé.

Le code promotionnel a expiré.

Les campagnes ont une durée limitée. Les codes promotionnels ont une date d’expiration. Si la date d’expiration du code promotionnel que vous essayez d’utiliser est passée, celui-ci ne peut plus être utilisé. Il n’est pas possible d’accepter ou de remplacer les codes promotionnels expirés. Vous pouvez toutefois acheter un abonnement sans code promotionnel.

Le code promotionnel que vous utilisez ne correspond pas à votre région géographique.

Certains codes promotionnels ne sont valides que pour un pays ou une région. Les codes promotionnels ne fonctionnent pas dans un pays ou une région autre que celui ou celle pour lequel ou laquelle ils ont été créés.

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Ces étapes vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des problèmes, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

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En tant qu’administrateur pour Office 365 pour les entreprises, vous pouvez contacter gratuitement nos agents de support qualifiés pour les questions relatives à l’avant-vente, à la gestion des comptes ou à la facturation, et pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes techniques. Vous pouvez également contacter le support pour le compte des utilisateurs d’Office 365 dans votre organisation.

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Remarque : Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, veuillez contacter l’équipe de support de 21Vianet.

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