Cet article s’applique aux personnes présentant des troubles visuels ou cognitifs qui utilisent un programme de lecture d’écran tel que le Windows Narrateur, JAWS ou NVDA avec des produitsMicrosoft 365 . Cet article fait partie de l’ensemble de contenu de la Prise en charge du lecteur d’écran Microsoft 365dans lequel vous trouverez plus d’informations sur l’accessibilité sur nos applications. Pour obtenir une aide générale, visitez le site Microsoft Support.
Utilisez Outlook avec votre clavier et un lecteur d’écran pour demander des reçus de lecture ou de remise. Nous l’avons testé avec le Narrateur, JAWS et NVDA, mais il peut fonctionner avec d’autres lecteurs d’écran à condition qu’ils respectent les normes et techniques d’accessibilité courantes. Vous allez également apprendre à choisir comment répondre lorsque d’autres personnes vous demandent des confirmations de lecture.
Vous recevez un reçu de remise lorsque votre e-mail a été remis au serveur de messagerie du destinataire. Un accusé de lecture vous est envoyé lorsque le destinataire a consulté votre e-mail. Vous pouvez ouvrir et lire les reçus comme un e-mail normal à l’aide de votre lecteur d’écran.
Remarques :
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Les nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Microsoft 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.
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Pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran, accédez à Fonctionnement des lecteurs d’écran avec Microsoft 365.
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Tous les serveurs et applications de messagerie ne prennent pas en charge l’envoi de reçus.
Dans cette rubrique
Demander un reçu de lecture ou de remise pour un seul e-mail
Lorsque vous créez un message, transférez ou répondez à un e-mail, vous pouvez demander un accusé de réception de lecture ou de remise pour cet e-mail particulier sous la forme d’une action ponctuelle.
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Lorsque vous composez un message, effectuez l’une des opérations suivantes ou les deux :
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Pour demander un accusé de réception, appuyez sur Alt+P, U.
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Pour demander une confirmation de lecture, appuyez sur Alt+P, Q.
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Demander un reçu de lecture ou de remise pour tous les e-mails
Pour demander des reçus de lecture ou de remise pour tous les e-mails sortants, modifiez les options de Outlook.
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Dans la vue Outlook main, appuyez sur Alt+F, T. La fenêtre OptionsOutlook s’ouvre.
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Pour accéder à l’onglet Courrier , appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre : « Courrier ».
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Effectuez l’une des actions suivantes, ou les deux :
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Pour demander un accusé de réception, appuyez sur Alt+Y. L’option est sélectionnée.
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Pour demander un accusé de lecture, appuyez sur Alt+R à plusieurs reprises jusqu’à entendre : « Suivi, Confirmation de lecture confirmant que le destinataire a consulté le message ». Pour sélectionner cette option, appuyez sur Espace.
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Pour quitter la fenêtre OptionsOutlook , appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Bouton OK », puis appuyez sur Entrée.
Définir comment gérer les demandes de confirmations de lecture
Vous pouvez choisir comment gérer les demandes de confirmations de lecture que vous recevez d’autres personnes. Pour obtenir des instructions sur la façon de répondre lorsque vous êtes invité à envoyer un reçu, accédez à Répondre à une demande de confirmation de lecture.
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Dans la vue Messagerie Outlook main, appuyez sur Alt+F, T. La fenêtre OptionsOutlook s’ouvre.
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Pour accéder à l’onglet Courrier , appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre : « Courrier ».
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Pour toujours envoyer un accusé de lecture, appuyez sur Alt+A à plusieurs reprises jusqu’à entendre : « Pour tout message reçu incluant une demande de confirmation de lecture, envoyez toujours un accusé de lecture ». Pour sélectionner cette option, appuyez sur Espace.
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Pour ne jamais envoyer de confirmation de lecture, appuyez sur Alt+N à plusieurs reprises jusqu’à entendre : « Ne jamais envoyer de confirmation de lecture ». Pour sélectionner cette option, appuyez sur Espace.
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Pour que Outlook vous invite à envoyer un reçu, appuyez sur Alt+M à plusieurs reprises jusqu’à entendre : « Pour tout message reçu incluant une demande de confirmation de lecture, demandez à chaque fois s’il faut envoyer un accusé de lecture ». Pour sélectionner cette option, appuyez sur Espace.
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Pour quitter la fenêtre OptionsOutlook , appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Bouton OK », puis appuyez sur Entrée.
Répondre à une demande de confirmation de lecture
Si vous avez choisi d’être invité chaque fois que vous recevez un e-mail avec une demande de confirmation de lecture, vous devez décider d’envoyer le reçu ou non pour chacun d’eux séparément.
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Lorsque vous ouvrez un e-mail qui inclut une demande de confirmation de lecture, vous entendez « Boîte de dialogue Microsoft Outlook, Oui, bouton », suivi d’un message indiquant que l’expéditeur demande un accusé de réception.
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Pour envoyer l’accusé de réception, appuyez sur Entrée.
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Pour lire l’e-mail sans envoyer le reçu, appuyez sur Alt+N.
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Voir aussi
Utiliser un lecteur d’écran pour gérer des dossiers dans Outlook
Utiliser un lecteur d’écran pour créer des listes à puces ou numérotées dans Outlook
Raccourcis clavier pour Outlook
Utiliser un lecteur d’écran pour effectuer un zoom avant ou arrière dans Outlook
Tâches de base effectuées à l’aide d’un lecteur d’écran sur du courrier dans Outlook
Configurer votre appareil pour l’utiliser avec l’accessibilité dans Microsoft 365
Utiliser un lecteur d’écran pour explorer et parcourir le courrier Outlook
Utilisez Outlook pour Mac avec votre clavier et VoiceOver, le lecteur d’écran intégré de macOS, pour suivre vos e-mails et demander des reçus de lecture ou de livraison. Vous allez également apprendre à choisir comment répondre lorsque d’autres personnes vous demandent des confirmations de lecture.
Vous recevez un reçu de remise lorsque votre e-mail a été remis au serveur de messagerie du destinataire. Un accusé de lecture vous est envoyé lorsque le destinataire a consulté votre e-mail. Vous pouvez ouvrir et lire les reçus comme un e-mail normal à l’aide de votre lecteur d’écran.
Remarques :
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Les nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Microsoft 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.
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Cette rubrique part du principe que vous utilisez le lecteur d’écran intégré à macOS (VoiceOver). Pour en savoir plus sur VoiceOver, consultez le guide de démarrage de VoiceOver.
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Cette fonctionnalité est disponible pour :
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Microsoft 365 abonnés avec un abonnementMicrosoft 365 Business Standard ou Enterprise.
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Un compte de messagerie basé sur Exchange hébergé sur Microsoft 365 ou sur Exchange 2010 SP2 et versions ultérieures. Un compte de messagerie basé sur Exchange peut être un compte Outlook ou un compte Hotmail ou Outlook.com connecté.
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Outlook 2016 pour Mac 15.35 (170610) et versions ultérieures.
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Tous les serveurs et applications de messagerie ne prennent pas en charge l’envoi de reçus.
Dans cette rubrique
Demander un reçu de lecture ou de remise
Lorsque vous créez un message, transférez ou répondez à un e-mail, vous pouvez demander un accusé de réception de lecture ou de remise pour cet e-mail particulier sous la forme d’une action ponctuelle.
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Lorsque vous composez un e-mail, appuyez sur Ctrl+Option+M. Vous entendez : « Barre de menus, Apple ».
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Appuyez sur Ctrl+Option+Flèche droite jusqu’à entendre « Brouillon, menu », appuyez sur flèche vers le bas jusqu’à entendre « Demande de reçus, sous-menu », puis appuyez sur Ctrl+Option+Espace pour développer le sous-menu.
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Pour demander une confirmation de lecture, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Demander une confirmation de lecture », puis appuyez sur Ctrl+Option+Espace.
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Pour demander un reçu de remise, appuyez sur flèche vers le bas jusqu’à entendre « Demander un reçu de remise », puis appuyez sur Ctrl+Option+Espace.
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Répondre à une demande de confirmation de lecture
Lorsque vous recevez un e-mail avec une demande de confirmation de lecture, vous devez décider d’envoyer le reçu ou non pour chaque e-mail séparément.
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Lorsque vous ouvrez un e-mail qui inclut une demande de confirmation de lecture, vous entendez une alerte, le nom de l’expéditeur et l’objet de l’e-mail. Le focus se trouve sur le bouton Annuler dans la boîte de dialogue d’alerte.
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Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Pour envoyer l’accusé de réception, appuyez sur Ctrl+Option+Flèche gauche jusqu’à entendre « Envoyer, bouton par défaut », puis appuyez sur Espace.
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Pour ne pas envoyer le reçu, appuyez sur Espace.
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Voir aussi
Utiliser un lecteur d’écran pour gérer des dossiers dans Outlook
Utiliser un lecteur d’écran pour créer des listes à puces ou numérotées dans Outlook
Raccourcis clavier pour Outlook
Tâches de base effectuées à l’aide d’un lecteur d’écran sur du courrier dans Outlook
Configurer votre appareil pour l’utiliser avec l’accessibilité dans Microsoft 365
Utiliser un lecteur d’écran pour explorer et parcourir le courrier Outlook
Utilisez Outlook sur le web avec votre clavier et votre lecteur d’écran pour suivre vos e-mails et demander des confirmations de lecture ou de remise. Nous l’avons testé avec le Narrateur dans Microsoft Edge et JAWS et NVDA dans Chrome, mais il peut fonctionner avec d’autres lecteurs d’écran et navigateurs web tant qu’ils suivent les normes et techniques d’accessibilité courantes. Vous allez également apprendre à choisir comment répondre lorsque d’autres personnes vous demandent des confirmations de lecture.
Vous recevez un reçu de remise lorsque votre e-mail a été remis au serveur de messagerie du destinataire. Un accusé de lecture vous est envoyé lorsque le destinataire a consulté votre e-mail. Vous pouvez ouvrir et lire les reçus comme un e-mail normal à l’aide de votre lecteur d’écran.
Remarques :
-
Les nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 sont publiées progressivement pour les abonnés Microsoft 365. Il est donc possible qu’elles ne soient pas encore parvenues à votre application. Pour savoir comment bénéficier plus rapidement des nouvelles fonctionnalités, participez au programme Office Insider.
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Pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran, accédez à Fonctionnement des lecteurs d’écran avec Microsoft 365.
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Lorsque vous utilisez Outlook sur le web, nous vous recommandons d’utiliser Microsoft Edge en tant que navigateur web. Outlook sur le web s’exécutant dans votre navigateur web, les raccourcis clavier diffèrent de ceux utilisés dans le programme de bureau. Par exemple, vous devez utiliser Ctrl+F6 à la place de F6 pour accéder aux commandes. Par ailleurs, les raccourcis tels que F1 (Aide) et Ctrl + O (Ouvrir) s'appliquent au navigateur web, et non à Outlook sur le web.
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Tous les serveurs et applications de messagerie ne prennent pas en charge l’envoi de reçus.
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Nous procédons actuellement à la mise à jour d’Outlook.office.com (Outlook sur le web). Certaines personnes utilisent déjà la nouvelle version d’Outlook. La version classique reste l’expérience par défaut des autres utilisateurs tant que nous n’avons pas terminé la mise à jour. Pour plus d’informations, reportez-vous à Obtenir de l’aide sur la nouvelle version d’Outlook sur le web. Étant donné que les instructions décrites dans cette rubrique s’appliquent à la nouvelle expérience, nous vous recommandons de passer de l’expérience classique à la nouvelle version d’Outlook. Pour basculer vers la nouvelle version d’Outlook, appuyez sur Ctrl+F6 jusqu'à ce que vous entendiez « Commande, Essayer la nouvelle version d’Outlook », puis appuyez sur Entrée. Si vous entendez « Barre d’outils Commande » au lieu de « Commande, Essayer la nouvelle version d’Outlook », vous utilisez déjà la nouvelle version d’Outlook.
Dans cette rubrique
Demande de confirmation de lecture et de remise
Lorsque vous créez un message, transférez ou répondez à un e-mail, vous pouvez demander des accusés de réception pour cet e-mail particulier en tant qu’action unique.
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Lorsque vous composez un message, appuyez sur Maj+Tab jusqu’à entendre « Barre d’outils commande », suivi du nom du bouton actuellement actif.
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Appuyez sur flèche droite ou flèche bas jusqu’à entendre « Autres actions de composition », puis appuyez sur Entrée.
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Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Afficher les options de message », puis appuyez sur Entrée. Vous entendez : « Boîte de dialogue Options de message ».
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Effectuez l’une des actions suivantes, ou les deux :
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Pour demander un accusé de réception, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Demander un accusé de remise, décoché », puis appuyez sur Espace.
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Pour demander une confirmation de lecture, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Demander une confirmation de lecture, décochée », puis appuyez sur Espace.
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Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Bouton OK », puis appuyez sur Entrée.
Définir comment gérer les demandes de confirmations de lecture
Vous pouvez choisir comment gérer les demandes de confirmations de lecture que vous recevez d’autres personnes.
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Pour accéder aux paramètres Outlook sur le web, appuyez sur Tab ou Maj+Tab jusqu’à entendre « Bouton Paramètres », puis appuyez sur Entrée. Le volet Paramètres s’ouvre.
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Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Afficher tous les paramètres Outlook », puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Paramètres s’ouvre.
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Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Sous-onglet Catégorie de courrier, disposition », appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Gestion des messages », puis appuyez sur Entrée.
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Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Choisir comment répondre aux demandes de confirmation de lecture », suivi de l’option actuellement sélectionnée. Effectuez l’une des opérations suivantes :
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Pour que Outlook vous invitez chaque fois à envoyer un reçu, appuyez sur la flèche vers le haut jusqu’à entendre : « Demandez-moi avant d’envoyer une réponse ».
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Pour toujours envoyer le reçu, appuyez sur flèche haut ou flèche bas jusqu’à entendre : « Toujours envoyer une réponse ».
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Pour ne jamais envoyer l’accusé de réception, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre : « N’envoyez jamais de réponse ».
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Pour enregistrer votre sélection, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Enregistrer, bouton », puis appuyez sur Entrée.
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Pour fermer la fenêtre Paramètres et revenir à l’affichage Outlook main, appuyez sur Échap.
Voir aussi
Utiliser un lecteur d’écran pour gérer des dossiers dans Outlook
Utiliser un lecteur d’écran pour vérifier l’orthographe et la grammaire dans Outlook
Raccourcis clavier pour Outlook
Tâches de base effectuées à l’aide d’un lecteur d’écran sur du courrier dans Outlook
Utiliser un lecteur d’écran pour explorer et parcourir le courrier Outlook
Support technique pour les clients souffrant de handicaps
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