Utiliser le contrôle d'appel distant

Cet article aborde de la différence d'utilisation entre un système téléphonique ne prenant pas en charge les communications unifiées et un téléphone prenant en charge les communications unifiées. Recevoir des appels de Microsoft Lync 2010 est très similaire au fait de recevoir des appels avec Lync 2010 pour les utilisateurs de systèmes de communications unifiées.

Que voulez-vous faire ?

Utiliser des capacités vidéo et de partage

Gérer plusieurs appels

Participer à des téléconférences

Transférer les appels

Répondre à un appel

Savoir ce qui est disponible avec la messagerie unifiée Exchange

Savoir ce qui est disponible pour le contrôle d'appel distant uniquement

Utiliser des capacités vidéo et de partage

Pour assurer une qualité audio pendant les appels vidéo, Lync transmet les parties vidéo et partage via l'ordinateur et utilise le téléphone de bureau pour la partie audio. Vous ne pouvez pas démarrer ou participer à des appels vidéo ou à des sessions de partage en utilisant votre téléphone de bureau. Les appels vidéo et les sessions de partage ne peuvent pas prendre en charge des systèmes utilisant à la fois des systèmes de communications unifiées et des systèmes n'offrant pas cette possibilité. Toutes les parties doivent utiliser le même système. Selon la configuration de votre système, vous pouvez peut-être réaliser des appels vidéo. Pour plus d'informations, contactez votre équipe de support technique.

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Gérer plusieurs appels

Vous ne pouvez pas émettre plus de deux appels simultanément, mais plusieurs personnes peuvent participer au même appel. Vous ne pouvez pas émettre un deuxième appel si le premier est déjà en attente.

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Participer à des téléconférences

Selon la configuration de votre système, vous pouvez peut-être choisir entre le téléphone de bureau et un autre numéro RTC pour participer à la téléconférence.

  1. Ouvrez Lync, et, dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options bouton Options de Lync , puis cliquez sur Téléphones.

  2. Sous Participer à des téléconférences, dans la liste déroulante Participer à la réunion audio de, cliquez sur Ne pas participer à la réunion audio ou sur Lync 2010.

    Remarque : Les utilisateurs du contrôle d'appel distant ne peuvent pas transformer un appel de contrôle d'appel distant en une téléconférence.

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Transférer les appels

Vous pouvez configurer le transfert d'appel pour que les appels entrants soient transférés vers un autre numéro ou contact.

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le boutonOptions , puis surTransfert d'appel.

  2. Cliquez sur Transférer mes appels vers.

  3. Cliquez sur Messagerie vocale ou Mes délégués, puis spécifiez un numéro. Ou cliquez sur Nouveau numéro ou contact, puis spécifiez un nouveau numéro.

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Répondre à un appel

Lorsque vous utilisez un téléphone incompatible avec les communications unifiées, les alertes d'appel présentent les caractéristiques suivantes.

  • Vous ne pouvez pas cliquer sur une alerte d'appel entrant pour refuser un appel. Pour ignorer ou refuser un appel, laissez-le sonner jusqu'à ce qu'il arrive sur la messagerie vocale.

  • Vous ne pouvez pas choisir manuellement de rediriger un appel entrant vers la messagerie vocale.

  • Vous pouvez répondre à un appel entrant par un message instantané.

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Savoir ce qui est disponible avec la messagerie unifiée Exchange

Si vous utilisez la messagerie unifiée Exchange, veuillez noter ces remarques lorsque vous cliquez sur l'onglet Téléphone dans Communicator :

  • Microsoft Exchange Server 2007 ne présente pas de bouton Afficher les options de la messagerie vocale sous le pavé de numérotation.

  • Microsoft Exchange 2010 ne permet pas d'appeler votre messagerie vocale depuis le bouton Afficher les options de la messagerie vocale sous le pavé de numérotation.

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Savoir ce qui est disponible pour le contrôle d'appel distant uniquement

Votre organisation peut choisir de vous faire utiliser votre téléphone de bureau exclusivement pour les appels et les réunions en ligne. Dans ce cas, les options et fonctionnalités suivantes sont supprimées ou indisponibles :

  • Options Sonneries et sons

  • Options Périphérique audio

  • Enregistrement des réunions

  • Affichage de la vidéo

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