Utilisation des contrôles audio, de transfert, de mise en attente et de numérotation

Que voulez-vous faire ?

Vue d'ensemble des contrôles d'appel

Fin ou mise en attente d'un appel

Transfert d'un appel

Utilisation de la fonctionnalité de consultation et de transfert

Utilisation du téléphone mains libres

Utilisation du pavé de numérotation

Désactivation ou réglage du son

Vue d'ensemble des contrôles d'appel

Lorsque vous émettez un appel audio ou répondez à un appel audio à l'aide de Microsoft Office Communicator, la fenêtre Conversation s'ouvre. La fenêtre Conversation contient plusieurs contrôles d'appel que vous pouvez utiliser pour transférer un appel, mettre un appel en attente ou régler le volume des haut-parleurs ou du microphone.

Contrôle

Description

The End Call control

Fin de l'appel

Hold Call control

Mettre un appel en attente

Transfer call control

Transfère l'appel vers une autre personne ou un de vos autres périphériques (par exemple, votre téléphone mobile).

Communicator 2007 R2 example

Affiche le pavé de numérotation pendant un appel pour entrer des numéros, tels qu'un code d'accès exigé par un service de téléconférence.

Toggle audio between speakerphone and speaker control

Permet de basculer le son d'un appel entre un appareil téléphonique USB et d'autres haut-parleurs. Ce contrôle ne s'affiche que si un téléphone USB est connecté à votre PC et si vous avez modifié la configuration, de façon à permettre à un autre périphérique de diffuser la sortie audio des appels téléphoniques.

Mute speaker control

Active ou désactive la sortie audio. Cliquez sur la flèche vers le bas pour régler le volume audio.

Mute microphone control

Désactiver le microphone

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Fin ou mise en attente d'un appel

  • Pour mettre fin à un appel, cliquez sur le bouton Fin de l'appel.

  • Pour mettre un appel en attente, cliquez sur le bouton Mettre en attente. Cela désactive votre voix pendant cette conversation. Cependant, vous pouvez toujours utiliser Office Communicator pour lancer d'autres conversations ou y répondre.

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Transfert d'un appel

Pour transférer un appel vers un autre utilisateur

  • Dans la fenêtre Conversation, cliquez sur le bouton Transférer, puis sur le contact auquel vous transférez l'appel. Pour afficher les options de transfert, déplacez votre souris vers la droite du nom du contact. Cliquez sur un nom de contact ou un numéro de téléphone dans la liste, puis cliquez sur OK. Résultat attendu : l'appel est transféré vers un autre utilisateur et vous êtes déconnecté.

Pour transférer un appel vers un autre périphérique

  • Cliquez sur le bouton Transférer, cliquez sur Transfert d'appel personnel, puis cliquez sur le périphérique vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.

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Utilisation de la fonctionnalité de consultation et de transfert

Imaginez que vous participez à un appel avec une personne que nous appellerons Contact 1. Vous réalisez que Contact 1 devrait vraiment parler au Contact 2, si ce dernier est disponible. Vous mettez Contact 1 en attente, lancez une conversation avec Contact 2, vérifiez que Contact 2 est disponible et souhaite prendre l'appel, puis revenez à votre conversation d'origine. Pour transférer votre appel afin que Contact 1 communique avec Contact 2 :

  • Dans la fenêtre Conversation de votre appel avec Contact 1, cliquez sur le bouton Transférer, puis sur le nom de la personne qui doit prendre l'appel.

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Utilisation du téléphone mains libres

  • Pour faire basculer le son d'un appel entre un téléphone USB et d'autres haut-parleurs, cliquez sur le bouton Interphone.

    Remarque : Ce contrôle ne s'affiche que si un téléphone USB est connecté à votre PC et si vous avez modifié la configuration, de façon à permettre à un autre périphérique de diffuser la sortie audio des appels téléphoniques.

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Utilisation du pavé de numérotation

Pendant un appel, il peut être nécessaire d'entrer des numéros afin de parcourir le système de menus d'un téléphone ou de saisir un code de sécurité. Pour utiliser le pavé de numérotation :

  • Cliquez sur le contrôle Pavé de numérotation pour afficher la fenêtre correspondante. Vous pouvez entrer des numéros à l'aide du clavier ou de la souris. Cliquez sur le bouton Fermer lorsque vous avez terminé.

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Désactivation ou réglage du son

  1. Pour désactiver ou réactiver le son, cliquez sur le bouton Désactiver les haut-parleurs ou Désactiver le microphone, selon l'action souhaitée. L'appel se poursuit normalement, sans être mis en attente.

  2. Pour désactiver votre microphone pendant une téléconférence, cliquez sur le bouton Téléconférence, puis sur Désactiver ma ligne. Les autres participants à la téléconférence peuvent voir que votre son est désactivé dans la liste des participants.

  3. Pour régler le volume de vos haut-parleurs ou de votre casque, cliquez sur la flèche située à droite du bouton Désactiver l'appel, puis déplacez le curseur de volume jusqu'au niveau souhaité.

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