Trouver votre clé de produit pour Office 2010

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Lorsque vous installez Office 2010, vous êtes invité à entrer une clé de produit à 25 caractères.

Comment trouver votre clé de produit

La façon dont vous pouvez trouver votre clé de produit dépend de la façon dont vous avez obtenu Office. Sélectionnez la façon dont vous avez obtenu Office parmi les options ci-dessous.

J'ai téléchargé Office à partir d'un magasin en ligne

Si vous avez acheté et téléchargé Office à partir d'un magasin en ligne, la clé de produit doit être dans votre reçu électronique.

Essayez les procédures suivantes pour trouver ce message de confirmation :

  • Vérifier vos dossiers de courrier indésirable, en bloc ou courrier indésirable pour le message électronique.

  • Recherchez votre messagerie électronique pour le mot « Microsoft » ou le nom de l'entreprise où vous avez acheté Office.

  • Si vous avez plusieurs comptes de messagerie, vérifiez le compte de messagerie que vous avez fourni lorsque vous avez acheté Office 2010 en ligne.

Si vous ne trouvez pas la réception de courrier électronique, vous pourrez peut-être récupérer les informations contenues dans le message électronique en utilisant le lien de l'historique des commandes pour le magasin que vous avez effectuées à l'achat :

  • Microsoft Store: accédez à votre site Web Microsoft stocker page compte et connectez-vous avec l'ID d'utilisateur et mot de passe utilisé pour acheter et télécharger Office. Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur contenu numérique pour afficher les clés de produit.

  • Digital River: accédez à votre Digital River page compte et connectez-vous à l'aide de l'ID utilisateur et mot de passe que vous avez utilisé pour acheter et télécharger Office. Lorsque vous êtes connecté, votre clé de produit figure dans la page Mon compte sous achats.

Office était dans une zone (avec ou sans DVD)

Si Office était fourni dans une zone, une carte ou un disque, recherchez la clé de produit sur la carte ou sur l'emballage fourni avec Office.

Clé de produit située dans le pack, sur une étiquette apposée sur le coupon en regard du disque, dans la partie gauche du boîtier. Clé de produit située dans le pack, sur une étiquette, dans la partie gauche du boîtier.

Si la clé de produit n'est pas il, lisez les instructions sur l'emballage. Vous pouvez dirigé vers atteindre Office.com/getkey pour obtenir votre clé de produit.

Office était déjà sur une carte de clé de produit avec un code confidentiel

Vous devez utiliser le code confidentiel alpha-numériques de 27 caractères apparaissent sur la carte de clé de produit pour récupérer votre clé de produit. Accédez à https://office.com/getkey, puis entrez le code confidentiel de 27 caractères pour obtenir la clé de produit Office 2010.

Carte de clé de produit Office 2010. Emplacement de l'axe 27 caractères sur la carte de clé de produit Office 2010.

Office était déjà installé sur mon ordinateur

Si Office était fourni avec votre PC, Mac, ordinateur portable ou une tablette, recherchez la clé de produit sur le certificat d'authenticité fourni avec votre ordinateur.

Conseil : Vous pouvez avoir un certificat d'authenticité pour Windows et l'autre pour Office. Vérifiez que vous utilisez le bon certificat d'authenticité pour récupérer votre clé de produit Office 2010.

Un certificat d'authenticité pour Office 2010 auront les mots « Microsoft Office 2010 » dessus.

Certificat d’authenticité et clé de produit du fabricant de l’ordinateur

J'ai perdu ma clé de produit

Développer une section ci-dessous pour savoir comment remplacer une clé de produit Office 2010 perdue.

Ma clé de produit est perdue ou endommagée. Comment le remplacer ?

Si vous avez perdu votre clé de produit mais que vous avez une preuve d'achat, voir je veux parler à une personne en bas de cette page. Support technique de Microsoft peut-être être en mesure de remplacer votre clé de produit ou fournir d'autres options.

J'ai perdu ma clé de produit. Comment mettre à niveau Office ?

Si vous pensez que la clé de produit a été perdue, de vol ou déplacée et que vous souhaitez simplement acheter une version plus récente d'Office, vous pouvez accéder à Acheter Office pour afficher vos options d'achat. Si vous voulez en savoir plus sur la dernière version d'Office tout d'abord, consultez la section Quelle est la différence entre Office 365 et Office 2016? et pourquoi vous devez mettre à niveau vers Office 2016.

Informations supplémentaires et résolution des problèmes

Développer une section ci-dessous pour trouver des informations clés de produit pour d'autres versions, aide au dépannage et autres informations utiles.

Je souhaite activer Office 2010

Si vous rencontrez des problèmes d'activation de votre clé de produit Office 2010, accédez à activer Office 2010.

Comment faire pour résoudre des problèmes de clé de produit

Il existe plusieurs raisons pourquoi vous pouvez obtenir un message d'erreur après avoir entré la clé de produit. Par exemple, la clé de produit a été incorrectement entrée ou une clé de produit pour un autre produit utilisée.

Utilisation de la clé de produit incorrecte   

La plupart des produits Microsoft utilisent une clé de produit à 25 caractères. Si vous possédez plusieurs produits Microsoft, il est facile de confondre les touches et d'utiliser un dossier par erreur. Voici quelques éléments courants qui peuvent se produire :

  • Utilisation de la clé de produit figurant sur un autocollant sur un ordinateur   

    Ces clés de produit sont normalement pour Microsoft Windows. Vérifier la vignette d'un nom de produit pour vous assurer que cela peut être pour le produit Office que vous essayez d'installer.

  • Utilisation de la clé de produit d’une version antérieure d’Office   

    Les clés de produits Office ne sont pas utilisables d’une version d’Office à une autre. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une clé de produit Microsoft Office Famille et Étudiant 2007 si vous essayez d’installer Microsoft Office Famille et Étudiant 2010.

  • Utilisation de la clé de produit d’un programme individuel pour installer une suite   

    Les clés de produits Office ne sont pas utilisables d’une suite Office ou d’un programme individuel à un autre. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une clé de produit Microsoft Word pour installer Microsoft Office Famille et Étudiant.

  • Utilisation de la clé de produit fournie par une école ou une société   

    Les établissements scolaires et sociétés généralement achètent un autre type de licence Office. Les clés de produit fourni aux étudiants, enseignants et les employés sont des clés de licence en volume. Ces touches ne peuvent pas être utilisés pour les versions d'Office commerciales comme famille et étudiant, famille et entreprise ou Professionnel.

Saisie incorrecte de la clé de produit   

Lire la clé de produit sur une étiquette peut être difficile. Les lettres et les chiffres peuvent se ressembler.

Pour éviter d’entrer des erreurs, voici une liste des caractères fréquemment mal tapés :

  • La lettre B et le chiffre 8.

  • La lettre G et le chiffre 6.

  • La lettre O et le chiffre 0.

  • La lettre Q et le chiffre 0.

  • La lettre V suivie de la lettre V (VV) peuvent être confondus avec la lettre W.

Conseil : Si vous avez acheté Office auprès d'un revendeur en ligne et reçu un message de confirmation, essayez de copier et coller la clé de produit à partir de ce courrier électronique au lieu de taper dessus.

J'ai ont ma clé de produit Office 2010 mais perdu le disque d'installation

Si vous aviez un DVD, mais ne peut pas trouver que votre PC ou qu'il n'a pas un lecteur de DVD, accédez à http://office.microsoft.com/downloadoffice et utiliser la clé de produit pour télécharger et installer Office. Utilisez ce lien uniquement si Office était fourni avec un lecteur de DVD.

J'ai besoin d'une clé de produit pour une autre version d'Office

Cliquez sur le lien approprié dans ce tableau si vous avez besoin d'aide pour trouver un produit clés pour une autre version d'Office.

Si vous recherchez une clé de produit pour...

Procédez comme suit

Office 365, Office 2016 ou Office 2013

Trouver votre clé de produit Office

Office 2007

Trouver votre clé de produit pour votre programme Office 2007

Office pour Mac 2011

Trouver votre clé de produit Office pour Mac 2011

Je veux parler à une personne

Si vous avez suivi les instructions de cet article et que vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez utiliser le lien Contactez-nous en bas de cet article pour contacter le support Office.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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