Trouver votre clé de produit pour Office 2010

Lorsque vous installez Office 2010, vous êtes invité à entrer une clé de produit de 25 caractères.

Trouver votre clé de produit

La façon dont vous pouvez trouver votre clé de produit dépend de la façon dont vous avez obtenu Office. Sélectionnez la façon dont vous avez obtenu Office parmi les options ci-dessous.

J’ai téléchargé Office à partir d’un magasin en ligne

Si vous avez acheté et téléchargé Office à partir d’un magasin en ligne, la clé de produit doit se trouver dans votre reçu électronique.

Pour rechercher ce message de confirmation, procédez comme suit :

  • Recherchez-le dans votre dossier Courrier indésirable.

  • Essayez d’effectuer une recherche sur « Microsoft » ou le nom de l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté Office dans vos messages électroniques.

  • Si vous avez plusieurs comptes de messagerie, vérifiez le compte de messagerie que vous avez fourni lorsque vous avez acheté Office 2010 en ligne.

Si vous ne retrouvez pas le message électronique, vous pourrez peut-être récupérer les informations contenues dans le message électronique en utilisant le lien Historique des commandes du magasin auprès duquel vous avez effectué l’achat :

  • Microsoft Store : accédez à la page de votre compte www.microsoftstore.com et connectez-vous avec l’ID utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour acheter et télécharger Office. Après vous être connecté, cliquez sur Contenu numérique pour afficher les clés de produit.

    Lien Contenu numérique pour l’installation sur microsoftstore.com.
  • Digital River : accédez à la page de votre compte Digital River et connectez-vous avec l’ID utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour acheter et télécharger Office. Après vous être connecté, votre clé de produit apparaît sur la page Mon compte sous Achats.

Office est fourni avec un boîtier (avec ou sans DVD)

Si Office est fourni avec un boîtier, une carte ou un disque, recherchez la clé de produit sur la carte ou l’emballage fourni avec Office.

Clé de produit située dans le pack, sur une étiquette apposée sur le coupon en regard du disque, dans la partie gauche du boîtier. Clé de produit située dans le pack, sur une étiquette, dans la partie gauche du boîtier.

Si la clé de produit ne s’y trouve pas, lisez les instructions sur l’emballage. Vous serez peut-être redirigé vers Office.com/getkey pour obtenir votre clé de produit.

Office inclut une carte de clé de produit avec un code confidentiel

Vous devez utiliser le code confidentiel alphanumérique à 27 caractères mentionné sur la carte de clé de produit pour récupérer votre clé de produit. Accédez à https://office.com/getkey et entrez le code confidentiel à 27 caractères pour obtenir la clé de produit Office 2010.

Carte de clé de produit Office 2010 Emplacement du code PIN à 27 caractères sur la carte de clé de produit pour Office 2010

Office était déjà préinstallé sur mon ordinateur

Si Office était inclus sur votre PC, Mac, ordinateur portable ou tablette, recherchez la clé de produit sur le certificat d’authenticité fourni avec votre ordinateur.

Conseil : Il est possible que vous ayez un certificat d’authenticité pour Windows et un autre pour Office. Vérifiez que vous utilisez le certificat d’authenticité approprié pour récupérer votre clé de produit Office 2010.

La mention « Microsoft Office 2010 » apparaît sur les certificats d’authenticité pour Office 2010.

Certificat d’authenticité et clé de produit du fabricant de l’ordinateur

J’ai perdu ma clé de produit

Développez une des sections ci-dessous pour découvrir comment remplacer une clé de produit Office 2010 égarée.

Ma clé de produit est perdue ou endommagée. Comment puis-je la remplacer ?

Si vous avez perdu votre clé de produit mais que vous avez une preuve d’achat valide, voir Je souhaite parler à une personne en bas de cette page. Le Support Microsoft peut éventuellement remplacer votre clé de produit ou proposer d’autres options.

J’ai perdu ma clé de produit. Comment mettre à niveau Office ?

Si vous pensez que la clé de produit a été perdue, volée ou déplacée et que vous souhaitez simplement acheter une version plus récente d’Office, vous pouvez cliquer sur Achetez Office pour afficher les options d’achat disponibles. Ou si vous voulez en savoir plus sur la dernière version d’Office pour commencer, voir Quelle est la différence entre Office 365 et la suite Office 2016 ? et Pourquoi vous devez effectuer une mise à niveau vers Office 2016.

Informations supplémentaires et résolution des problèmes

Développez une des sections ci-dessous pour trouver des informations sur les clés de produit pour les autres versions, de l’aide pour la résolution des problèmes et d’autres informations utiles.

Je souhaite activer Office 2010

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de votre clé de produit Office 2010, accédez à Activer Office 2010.

Résoudre les problèmes de clé de produit

Vous pouvez recevoir une erreur après avoir entré une clé de produit pour plusieurs raisons. Par exemple, la clé de produit n’a pas été tapée correctement ou une clé de produit appartenant à un autre produit a été utilisée.

Utilisation de la clé de produit incorrecte   

La plupart des produits Microsoft utilisent une clé de produit de 25 caractères. Si vous possédez plusieurs produits Microsoft, il est facile de confondre les clés et d’utiliser une clé incorrecte. Voici quelques erreurs courantes :

  • Utilisation de la clé de produit figurant sur un autocollant sur un ordinateur   

    Ces clés de produit sont normalement pour Microsoft Windows. Vérifiez sur l’autocollant la présence d’un nom de produit pour vous assurer qu’il s’agit bien du produit Office que vous essayez d’installer.

  • Utilisation de la clé de produit d’une version antérieure d’Office   

    Les clés de produits Office ne sont pas utilisables d’une version d’Office à une autre. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une clé de produit Microsoft Office Famille et Étudiant 2007 si vous essayez d’installer Microsoft Office Famille et Étudiant 2010.

  • Utilisation de la clé de produit d’un programme individuel pour installer une suite   

    Les clés de produits Office ne sont pas utilisables d’une suite Office ou d’un programme individuel à un autre. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une clé de produit Microsoft Word pour installer Microsoft Office Famille et Étudiant.

  • Utilisation de la clé de produit fournie par une école ou une société   

    Les écoles et les sociétés utilisent un type différent de licence Office. Les clés de produit fournies aux étudiants, enseignants et employés sont appelées clés de licence en volume. Ces clés ne peuvent pas être utilisées pour les versions commerciales d’Office telles que Famille et Étudiant, Famille et Petite Entreprise ou Professionnel.

Saisie incorrecte de la clé de produit   

Lire la clé de produit sur une étiquette peut être difficile. Les lettres et les chiffres peuvent se ressembler.

Pour éviter d’entrer des erreurs, voici une liste des caractères fréquemment mal tapés :

  • La lettre B et le chiffre 8.

  • La lettre G et le chiffre 6.

  • La lettre O et le chiffre 0.

  • La lettre Q et le chiffre 0.

  • La lettre V suivie de la lettre V (VV) peuvent être confondus avec la lettre W.

Conseil : Si vous avez acheté Office auprès d’une boutique en ligne et que vous avez reçu un message de confirmation, essayez de copier-coller la clé de produit à partir de ce courrier électronique au lieu de la taper.

J’ai ma clé de produit Office 2010 mais j’ai perdu le disque d’installation

Si vous aviez un DVD mais que vous l’avez égaré ou que votre ordinateur ne comporte pas de lecteur de DVD, accédez à http://office.microsoft.com/downloadoffice et utilisez la clé de produit pour télécharger et installer Office. Utilisez ce lien UNIQUEMENT si Office a été fourni avec un DVD.

J’ai besoin d’une clé de produit pour une autre version d’Office

Cliquez sur le lien approprié dans ce tableau si vous avez besoin d’aide pour trouver une clé de produit pour une autre version d’Office.

Si vous recherchez une clé de produit pour...

Procédez comme suit

Office 365, Office 2016 ou Office 2013

Trouver votre clé de produit Office

Office 2007

Trouver votre clé de produit pour votre programme Office 2007

Office pour Mac 2011

Trouver votre clé de produit Office pour Mac 2011

Je souhaite parler à une personne

Si vous avez suivi les instructions de cet article et que vous avez encore besoin d’aide, consultez notre page Support Microsoft pour obtenir une assistance. Dans certaines régions, un lien Contactez-nous apparaît également en bas de cet article.

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