Transfert d'appels (Enterprise Voice)

Remarque :  Les fonctionnalités de transfert d'appel et de messagerie vocale ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. Si vous n'êtes pas certain des fonctionnalités Office Communicator 2007 R2 qui sont activées, contactez votre administrateur système.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de transfert d'appel de Microsoft Office Communicator pour transférer des appels vers votre messagerie vocale, vers un autre numéro ou vers un autre contact. Les fonctionnalités de transfert d'appel s'avèrent particulièrement utiles lorsque vous voyagez ou travaillez depuis votre domicile, étant donné que les appels peuvent être transférés vers votre emplacement actuel. Si vous êtes absent du bureau, des appels peuvent être automatiquement transférés à un collaborateur de façon à ce qu'aucun appel important soit perdu.

Lorsque vous définissez les options de gestion des appels pour transférer les appels, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination de votre choix. Les appels entrants n'émettent pas de sonnerie ou n'affichent pas d'alerte d'appel sur votre ordinateur.

Remarque : Dans Office Communicator 2007 R2, vous pouvez également configurer un groupe comprenant jusqu'à 25 contacts, désigné par « groupe d'appel d'équipe », qui peut répondre à vos appels entrants. Vous pouvez configurer cette fonctionnalité dans la boîte de dialogue Paramètres de transfert d'appel. (Dans la fenêtre principale de Microsoft Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, puis sur Paramètres de transfert d'appel.)

Que voulez-vous faire ?

Transférer les appels vers la messagerie vocale

Transférer les appels vers un numéro existant

Transférer les appels vers un nouveau numéro

Transférer les appels vers un contact

Transférer les appels vers la messagerie vocale

  • Dans la fenêtre principale de Microsoft Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis cliquez sur Messagerie vocale.

Les messages vocaux apparaissent à deux endroits différents dans Office Outlook : dans votre Boîte de réception et dans Dossiers de recherche, sous Messagerie vocale.

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Transférer les appels vers un numéro existant

  • Dans la fenêtre principale de Microsoft Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis sélectionnez un numéro.

Les numéros qui s'affichent dans le menu Transférer les appels vers se basent sur les numéros de téléphone configurés sous les onglets Téléphones de la boîte de dialogue Options de Microsoft Office Communicator. Pour plus d'informations, consultez Définition des options du téléphone.

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Transférer les appels vers un nouveau numéro

  1. Dans la fenêtre principale de Microsoft Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis cliquez sur Nouveau numéro.

  2. Dans la zone Numéro de téléphone, entrez un numéro de téléphone à utiliser pour le transfert d'appel. Pour obtenir des instructions relatives à la mise en forme lors de la saisie d'un nouveau numéro, consultez Modifier le numéro de téléphone.

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Transférer les appels vers un contact

  1. Dans la fenêtre principale de Microsoft Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis cliquez sur Contact.

  2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un contact, double-cliquez sur un contact dans la liste des contacts ou tapez le nom ou l'adresse de messagerie de la personne dans la zone Rechercher, puis double-cliquez sur le contact dans la zone Résultats de la recherche.

  3. Cliquez sur OK.

Important :  Les options Transférer les appels vers et Faire sonner simultanément s'excluent mutuellement. Si vous configurez Office Communicator pour transférer les appels, les paramètres Faire sonner simultanément ce numéro supplémentaire ne s'appliquent plus. Si vous configurez Office Communicator pour faire sonner simultanément un numéro supplémentaire, tout paramètre Transférer les appels vers est annulé.

Remarque :  Si vous transférez un appel à un contact qui utilise Office Communicator 2005, le contact qui reçoit l'appel transféré voit votre nom de contact dans la liste d'appel, au lieu du nom de l'appelant.

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