Transfert d'appels (Enterprise Voice)

Remarque :  Les fonctionnalités de transfert d'appel et de messagerie vocale ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. Si vous n'êtes pas certain des fonctionnalités d'Office Communicator 2007 qui sont activées, contactez votre administrateur système.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de transfert d'appel disponibles dans Office Communicator pour transférer des appels vers la messagerie vocale, vers un autre numéro ou vers un autre contact. Les fonctionnalités de transfert d'appel sont particulièrement utiles si vous voyagez ou travaillez à domicile, car les appels peuvent être transférés vers votre emplacement actuel. Si vous êtes absent de votre bureau, les appels peuvent être automatiquement transférés à un collègue. De cette manière, vous ne manquez aucun appel important.

Lorsque vous définissez les options de gestion des appels pour transférer les appels, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination de votre choix. Les appels entrants n'émettent pas de sonnerie ou n'affichent pas d'alerte d'appel sur votre ordinateur.

Que voulez-vous faire ?

Transférer les appels vers la messagerie vocale

Transférer les appels vers un numéro existant

Transférer les appels vers un nouveau numéro

Transférer les appels vers un contact

Transférer les appels vers la messagerie vocale

  • Dans la fenêtre principale d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis cliquez sur Messagerie vocale.

Les éléments de la messagerie vocale s'affichent à deux endroits dans Office Outlook : dans votre Boîte de réception et dans Dossiers de recherche, sous Messagerie vocale.

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Transférer les appels vers un numéro existant

  • Dans la fenêtre principale d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis sélectionnez un numéro.

Les numéros qui s'affichent dans le menu Transférer les appels vers se basent sur les numéros de téléphone configurés sous les onglets Téléphones de la boîte de dialogue Options d'Office Communicator. Pour plus d'informations, consultez Définition des options du téléphone.

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Transférer les appels vers un nouveau numéro

  1. Dans la fenêtre principale d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis cliquez sur Nouveau numéro.

  2. Dans la zone Numéro de téléphone, entrez un numéro de téléphone à utiliser pour le transfert d'appel. Pour obtenir des instructions relatives à la mise en forme lors de la saisie d'un nouveau numéro, consultez Modifier le numéro de téléphone .

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Transférer les appels vers un contact

  1. Dans la fenêtre principale d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels verspuis cliquez sur Contact.

  2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner un contact, double-cliquez sur un contact dans la liste des contacts ou tapez le nom ou l'adresse de messagerie d'une personne dans la zone Rechercher, puis double-cliquez sur le contact dans la zone Résultats de la recherche.

  3. Cliquez sur OK.

Important :  Transférer vers et Faire sonner un numéro supplémentaire s'excluent mutuellement. Si vous configurez Office Communicator pour transférer les appels, les paramètres Faire sonner simultanément ce numéro supplémentaire ne s'appliquent plus. Si vous configurez Office Communicator pour faire sonner simultanément un numéro supplémentaire, tout paramètre Transférer les appels vers est annulé.

Remarque :  Si vous transférez un appel à un contact qui utilise Office Communicator 2005, le contact qui reçoit l'appel transféré voit votre nom de contact dans la liste d'appel, au lieu du nom de l'émetteur de l'appel.

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