Transfert d’appel et sonnerie simultanée (iOS)

Vous pouvez configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée de manière à ne pas manquer d’appels. Vous transférez les appels entrants en définissant des règles de transfert. Les options de transfert d’appel ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. En cas de doute sur les fonctionnalités Skype Entreprise activées, contactez l’équipe de support technique de votre organisation.

Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez transférer des appels vers votre messagerie vocale, vers un autre numéro ou vers un autre contact. Le transfert d’appel s’avère particulièrement utile lorsque vous êtes en déplacement ou travaillez à domicile, étant donné que les appels peuvent être transférés vers l’endroit où vous vous trouvez. Si vous êtes absent du bureau, des appels peuvent être automatiquement transférés à un collaborateur.

L’option de sonnerie simultanée est très pratique pour les personnes en déplacement. Quand vous recevez un appel, cette option entraîne la sonnerie simultanée de deux numéros de téléphone. Vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils fassent sonner simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact au cas où vous seriez occupé ou temporairement indisponible.

Que voulez-vous faire ?

Transférer les appels vers la messagerie vocale ou vers un autre numéro

Arrêter le transfert d’appel

Définir une sonnerie simultanée

Transférer les appels vers la messagerie vocale ou un autre numéro

En général, l’option Transfert d’appel est utilisée pour transférer les appels vers la messagerie vocale ou vers un numéro autre que celui de votre téléphone mobile. Lorsque vous définissez les paramètres du transfert d’appel dans Skype Entreprise, tous les appels entrants sont transférés automatiquement vers la destination de votre choix.

Pour définir le transfert d’appel, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur votre photo, puis sur Transférer les appels.

    Option de transfert d’appel de l’écran d’accueil de Skype Entreprise pour iOS
  2. Appuyez sur la flèche en regard de Transférer les appels.

    Écran de transfert d’appel de Skype Entreprise pour iOS
  3. Sur l’écran Sélectionner le numéro, sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit transféré vers votre messagerie vocale où vous pourrez le retrouver ultérieurement.

    • Cliquez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.

    • Appuyez sur Nouveau contact, puis recherchez un contact dans la boîte de dialogue qui s’affiche.

  4. (Facultatif) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez à quel moment ce paramètre doit être appliqué.

Arrêter le transfert d’appel

Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur votre photo, sur Transfert d’appel, puis sur Ne pas transférer.

  2. (Facultatif) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez à quel moment ce paramètre doit être appliqué.

Définir une sonnerie simultanée

Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils fassent sonner simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne se rendent pas compte que leur appel a été transféré.

  1. Appuyez sur votre photo, sur Transfert d’appel, puis sur la flèche en regard de Faire sonner simultanément.

    Skype Entreprise pour iOS - Écran de sonnerie simultanée
  2. Sur l’écran Sélectionner le numéro, appuyez sur Nouveau numéro, entrez le nouveau numéro de téléphone, puis appuyez sur Terminé.

Si l’option Transfert d’appel n’est pas définie sur Faire sonner simultanément sur votre téléphone mobile, vous ne recevrez pas les appels Skype Entreprise entrants sur votre téléphone mobile lorsque la voix sur IP (VoIP) n’est pas disponible.

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