Transfert d’appel et sonnerie simultanée

Vous pouvez configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée de façon à ne pas manquer d’appels. Vous transférez les appels entrants en définissant les règles de transfert. Les options de transfert d’appel ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. En cas de doute sur les fonctionnalités Lync activées, contactez l’équipe de support technique de votre organisation.

Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez transférer des appels vers votre messagerie vocale, vers un autre numéro ou vers un autre contact. Le transfert d’appel s’avère particulièrement utile lorsque vous êtes en déplacement ou travaillez à domicile, étant donné que les appels peuvent être transférés vers l’endroit où vous vous trouvez. Si vous êtes absent du bureau, des appels peuvent être automatiquement transférés à un collaborateur.

L’option de sonnerie simultanée est très pratique pour les personnes en déplacement. Quand vous recevez un appel, cette option entraîne la sonnerie simultanée de deux numéros de téléphone. Vous pouvez définir vos appels entrants pour qu'ils fassent sonner simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact au cas où vous seriez occupé ou temporairement indisponible.

Transférer les appels vers la messagerie vocale ou un autre numéro

L’option Transfert d’appel est généralement utilisée pour transférer les appels vers la messagerie vocale ou un vers un numéro autre que celui de votre téléphone mobile. Lorsque vous définissez les paramètres du transfert d’appel dans Lync, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination de votre choix.

Pour définir le transfert d’appel, procédez comme suit :

  1. Dans l’écran Mes infos, appuyez sur Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel.

  2. Sur l’écran Transfert d’appel, appuyez sur Transférer les appels, puis sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit transféré vers votre messagerie vocale où vous pourrez le retrouver ultérieurement.

    • Appuyez et sélectionnez un numéro que vous avez préalablement ajouté, tel que celui de votre téléphone mobile.

    • Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.

    • Appuyez sur Nouveau contact, puis recherchez un contact dans la boîte de dialogue qui s’affiche.

  3. Sous Appliquer les paramètres pendant ces heures, indiquez quand doit s’appliquer ce paramètre.

  4. Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.

Arrêter le transfert d’appel

Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :

  1. Dans l’écran Mes infos, appuyez sur Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel.

  2. Sur l’écran Transfert d’appel, appuyez sur Ne pas transférer les appels.

  3. Sous Appliquer les paramètres pendant ces heures, indiquez quand doit s’appliquer ce paramètre.

  4. Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.

Définir une sonnerie simultanée

Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils fassent sonner simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne se rendent pas compte que leur appel a été transféré.

  1. Dans l’écran Mes infos, appuyez sur Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel.

  2. Dans l’écran Transfert d’appel, appuyez sur Sonnerie simultanée, puis sélectionnez les options suivantes :

    • Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.

    • Appuyez et sélectionnez un numéro que vous avez préalablement ajouté, tel que celui de votre téléphone mobile.

  3. Sous Appliquer les paramètres pendant ces heures, indiquez quand doit s’appliquer ce paramètre.

  4. Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.

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