Traiter les abus, les tentatives d’hameçonnage ou d’usurpation d’identité dans Outlook.com

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Une tentative de hameçonnage est un message électronique qui semble légitime mais une tentative pour obtenir vos informations personnelles ou subtiliser votre argent. Fraude pouvez également utiliser une technique appelée l’usurpation d’adresse pour la faire apparaître comme si vous avez reçu un message électronique à partir de vous-même. Voici comment procéder pour traiter abuse en ligne et phishing et l’usurpation d’adresse arnaques envoyés à ou en provenance des comptes Outlook.com.

Sélectionner votre version pour la procédure de résolution des problèmes

Les instructions diffèrent légèrement selon que vous utilisiez ou non la version bêta d’Outlook.com. Sélectionnez la version d’Outlook.com que vous utilisez pour consulter la procédure de résolution des problèmes qui s’applique à vous.

SI VOTRE BOÎTE AUX LETTRES RESSEMBLE À CECI...

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Capture d’écran du coin supérieur gauche de la boîte aux lettres de la version bêta d’Outlook.com

Consultez les étapes de résolution des problèmes pour la version bêta Outlook.com.

Capture d’écran du coin supérieur gauche de la boîte aux lettres de la version classique d’Outlook.com

Consultez les étapes de résolution des problèmes pour Outlook.com classique.

Procédure de résolution des problèmes pour la version bêta d’Outlook.com

Signaler une tentative de hameçonnage ou l’usurpation d’adresse

Si vous pensez que vous avez reçu un hameçonnage ou l’usurpation d’adresse anti-spam, vous devez tout d’abord à marquer le message comme courrier indésirable, puis le marquer comme une tentative de hameçonnage.

  1. Sélectionnez le message que vous souhaitez marquer comme une tentative de hameçonnage et sélectionnez courrier indésirable dans la barre de commandes.

    Capture d’écran du bouton courrier indésirable

    Vous pouvez également cliquez sur le message et sélectionnez Marquer comme courrier indésirable.

  2. Dans la liste des dossiers, sélectionnez Courrier indésirable.

  3. Dans la barre de commandes, sélectionnez légitime > hameçonnage.

    Capture d’écran du bouton hameçonnage dans le menu déroulant indésirable n’est pas

    Vous pouvez également cliquez sur le message et sélectionnez Marquer comme hameçonnage.

    Remarque : Lorsque vous marquez un message comme phishing, il ne bloquer cet expéditeur d’envoyer des messages à l’avenir. Pour bloquer l’expéditeur, vous devez ajouter l’expéditeur à votre liste des expéditeurs bloqués. Pour plus d’informations, voir filtre de courrier indésirable et le courrier indésirable dans Outlook.com.

Procédure de résolution des problèmes pour la version bêta d’Outlook.com

Signaler une tentative de hameçonnage ou l’usurpation d’adresse

Si vous pensez que vous avez reçu un hameçonnage ou l’usurpation d’adresse anti-spam, signaler le courrier électronique en sélectionnant la flèche en regard de courrier indésirable et en choisissant une des options suivantes.

Bouton Courrier indésirable dans Outlook.com.

  • Courrier indésirable Utilisez cette option pour les e-mails indésirables routine.

  • Tentative de hameçonnage Utilisez cette option pour un message électronique qui tente de vous tromper communiquez vos informations personnelles, notamment votre mot de passe, les informations de compte bancaire ou numéro de sécurité sociale.

    Remarque : Lorsque vous marquez un message comme phishing, il ne bloquer cet expéditeur d’envoyer des messages à l’avenir. Pour bloquer l’expéditeur, vous devez ajouter l’expéditeur à votre liste des expéditeurs bloqués. Pour plus d’informations, voir filtre de courrier indésirable et le courrier indésirable dans Outlook.com.

  • Mon ami d’été piraté Utilisez cette option si vous commencez à extraire du courrier indésirable ou hameçonnage d’un expéditeur que vous le feriez normalement gestion de la confidentialité.

Autres manières de traiter abuse, hameçonnage ou l’usurpation d’adresse

Se protéger contre les tentatives de hameçonnage

Une tentative d’hameçonnage se présente sous la forme d’un courrier électronique qui semble légitime mais vise en réalité à dérober vos informations personnelles ou votre argent.

  • Vous ne devez jamais répondre aux courriers électroniques vous invitant à communiquer des informations personnelles ou liées à votre compte.

  • Si vous recevez un courrier électronique qui vous semble suspect ou vous invitant à fournir ce type d’informations, vous ne devez jamais cliquer sur les liens permettant d’accéder prétendument au site web d’une entreprise.

  • Vous ne devez jamais ouvrir un fichier joint à un courrier électronique suspect.

  • Si la réponse semble provenir d’une entreprise, contactez le service clientèle par téléphone ou via un navigateur web pour déterminer si le message est légitime.

  • Recherchez sur Internet la ligne d’objet du message suivie du terme canular pour voir si une autre personne a signalé ce hameçonnage.

Six types d’escroquerie courants

Voici les six types d’escroquerie les plus courants, et des conseils pour les reconnaître.

« Veuillez vérifier votre compte, ou nous devrons le fermer. »

Scénario :    Un courrier électronique semblant provenir de votre établissement bancaire, d’un service de commerce électronique tel que PayPal ou eBay, ou de votre fournisseur de courrier, vous avertit que votre compte sera suspendu ou fermé si vous ne le « vérifiez » pas en incluant les informations utiles dans une réponse.

Objectif :    Dans les cas de tentatives d’escroquerie bancaire ou commerciale sur Internet, l’escroc cherche à obtenir vos informations personnelles afin d’usurper votre identité, de vider vos comptes bancaires et de prélever des frais sur votre carte bancaire. En se faisant passer pour votre fournisseur de messagerie, il souhaite obtenir les nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte de messagerie afin de pirater votre compte et de l’utiliser pour envoyer du courrier indésirable.

Indices supplémentaires :    Une réponse urgente vous est demandée (par exemple, « vous devez vérifier vos informations dans les 24 heures »). Cela vous laisse moins de temps pour établir la légitimité du message.

Actions possibles :    Ne répondez jamais en communiquant des informations personnelles ou relatives à un compte, quel que soit le caractère pressant du message.

  • S’il s’agit d’une banque ou d’un site de commerce électronique, contactez le service clientèle de l’entreprise par téléphone ou sur Internet pour déterminer si le message est légitime.

  • S’il est prétendument d’Outlook.com, transférez-le à l’adresse report_spam@outlook.com.

« Une somme importante vous attend. Il vous suffit d’envoyer vos informations personnelles ou de l’argent ».

Scénario :    Une personne souhaite partager de l’argent se trouvant sur un compte avec vous. Vous devez simplement lui communiquer vos informations personnelles ou lui faire parvenir de l’argent pour récupérer votre part.

Objectif :    L’escroc souhaite parfois que vous lui envoyiez de l’argent. D’autres fois, il cherche à obtenir vos informations personnelles afin d’usurper votre identité, de vider vos comptes bancaires et de prélever des frais sur votre carte bancaire.

Indices supplémentaires :   

  • Toute transaction impliquant un établissement bancaire international, ou la transmission de vos informations ou d’argent à l’étranger doit éveiller votre suspicion.

  • Il y a souvent une composante de type vol d’argent. Par exemple, l’argent n’appartient pas véritablement à l’escroc ou à vous, mais son propriétaire légal est décédé, est une personnalité corrompue ou une entreprise anonyme qui n’en a pas véritablement besoin. Ou l’argent est prétendument le vôtre, mais un tiers cherche à le subtiliser.

  • Si des éléments de la transaction vous apparaissent suspects, ou si vous ne comprenez pas pourquoi une personne que vous ne connaissez pas cherche à vous faire profiter de cette offre (alors qu’il y a tant d’autres personnes dans le monde), vous pouvez être certain qu’il s’agit d’une escroquerie.

Actions à entreprendre :    Tout d’abord, ne répondez pas avec les informations personnelles ou financières, quel que soit tentées par les solutions comment les sons de l’offre.

  • Consultez un site web de vérification des informations en circulation tel que snopes.com et effectuez une recherche sur l’objet du message que vous avez reçu.

  • Signalez le message comme tentative d’hameçonnage (voir la section « Signaler une tentative d’hameçonnage » ci-dessus).

« Vous avez gagné ! »

L’anti-spam :    Félicitations ! Vous avez simplement remporté la loterie ! Ou vous ont été entrées dans un scripts Microsoft et que vous avez remporté le gros lot !

Objectif :    L’escroc cherche à obtenir vos informations personnelles afin d’usurper votre identité et de vider vos comptes bancaires.

Indices supplémentaires :   

  • Vous avez été inscrit à la loterie à votre insu.

  • Vous êtes invité à fournir vos informations bancaires afin que l’argent soit envoyé directement sur votre compte.

  • L’objectif des loteries est de récupérer vos informations personnelles via le formulaire que vous remplissez au moment où vous enregistrez votre participation. Ces informations sont ensuite vendues ou utilisées pour vous proposer des produits ou services. Les véritables loteries n’ont pas besoin de vos informations, car vous les avez déjà communiquées.

Actions possibles :    Ne répondez jamais en communiquant des informations personnelles ou financières, quel que soit le caractère attractif de l’offre.

  • Consultez un site web de vérification des informations en circulation tel que snopes.com et effectuez une recherche sur l’objet du message que vous avez reçu.

  • Signalez le message comme tentative d’hameçonnage (voir la section « Signaler une tentative d’hameçonnage » ci-dessus).

« J’ai besoin d’aide ! »

Scénario :    Un ami en villégiature s’est retrouvé dans l’embarras. Il a besoin que vous lui envoyiez de l’argent rapidement.

Que l’escroc souhaite :    Vous pouvez leur envoyer certaines argent.

Indices supplémentaires :    Ce type d’escroquerie est plus difficile à repérer. En général, l’escroc a piraté le compte de courrier de votre ami et envoyé ce courrier « urgent » à la liste de contacts de votre ami. L’adresse de courrier de l’expéditeur est légitime. La formule de politesse peut même être personnelle (« Cher David »), mais le message provient-il vraiment de votre ami ?

Actions possibles :    Avant toute chose, effectuez une vérification.

  • Contactez votre ami par téléphone. Si vous ne parvenez pas à le joindre, essayez de contacter des amis communs.

  • Posez-vous les questions suivantes :

    • Le message indique probablement qu’il est désespéré et ne sait pas à qui d’autre s’adresser, mais entretenez-vous avec lui le type de relation impliquant la possibilité qu’il vous fasse une telle demande ?

    • A-t-il déjà évoqué un prochain voyage ?

    • Quelle est la probabilité que votre ami se retrouve dans la situation évoquée et ait fait les actions décrites dans le message ?

    • Cela ressemble-t-il à votre ami ?

  • À moins de pouvoir contacter votre ami ou un ami commun fiable par une autre méthode que le courrier, il est probable qu’il s’agisse d’une escroquerie. Signalez le message à l’aide de l’option Compte piraté (voir la section « Signaler une tentative d’hameçonnage » ci-dessus).

« Si vous (ne) transférez (pas) ce message, il vous arrivera quelque chose de bien (mal) ! »

L’anti-spam :    Transférer ce courrier électronique et Microsoft vous envoie 500 $! Transférer cette demande à conserver Outlook.com un service gratuit ! Avertir tous vos amis sur des virus !

Que l’escroc souhaite :    Regarder leur fausse alerte atteindre virus et brag leurs amis escroc.

Actions possibles :   

  • S’il est sur un virus informatique ou une autre menace de sécurité, accédez au site Web de votre logiciel antivirus et examinez les dernières informations de menace.

  • Consultez un site web de vérification des informations en circulation tel que snopes.com et effectuez une recherche sur l’objet du message que vous avez reçu.

  • Signalez le message comme courrier indésirable (voir la section « Signaler une tentative d’hameçonnage » ci-dessus).

Récupérer votre compte après son piratage

Si un tiers a accédé à votre compte Outlook.com, ou si vous avez reçu un message confirmant la modification d’un mot de passe que vous n’avez pas autorisée, vous pouvez récupérer votre compte. Pour plus d’informations, voir Mon compte Outlook.com a été piraté.

Signaler les abus

  • Si vous êtes la cible d’une menace, appelez les autorités de police de votre région.

  • Pour signaler harcèlement, d’emprunt d’identité, exploitation des enfants, pédopornographie ou autres activités illégales reçues via un compte Outlook.com, transférer le message électronique posant problème en tant que pièce jointe à abuse@outlook.com. Inclure les informations appropriées, telles que le nombre de fois que vous avez reçu des messages à partir du compte et la relation, le cas échéant, entre vous et l’expéditeur.

    Remarque : Pour savoir comment ajouter un message en tant que pièce jointe, voir joindre un message vers un autre message.

  • Pour vous signaler abuse reçu à partir d’un compte non -Outlook.com, accédez à https://www.abuse.netpour identifier l’abuse correcte reporting adresse.

Pour plus d’informations

Pour en savoir plus sur les messages frauduleux, consultez le centre Microsoft Sécurité et vie privée.

Rubriques connexes

Empêcher le courrier indésirable et se déconnecter de votre boîte de réception du courrier indésirable dans Outlook.com

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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