Télécharger et installer ou réinstaller Office 365, Office 2016 ou Office 2013 sur votre PC

La procédure suivante vous explique comment installer Office 365 Famille, Personnel ou Université, ou la version définitive d’Office 2016 ou d’Office 2013 sur un PC (ordinateur portable, ordinateur de bureau ou 2-en-1). Pour résoudre les problèmes d’installation d’Office, reportez-vous à la section Résolution des problèmes ci-dessous.

Vous recherchez une autre version d’Office ? Pour plus d’options, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office

S’il s’agit d’une nouvelle copie d’Office et que vous n’avez pas utilisé votre clé de produit (si elle était incluse avec votre copie) et que vous l’avez associée à un Compte Microsoft, consultez la section Associer Office à un compte Microsoft ci-dessous.

Début d’installation d’Office
  1. Connectez-vous à la page Mon compte Office à l’adresse www.office.com/myaccount avec votre Compte Microsoft. Il s’agit de l’adresse de messagerie et du mot de passe que vous avez associés à votre copie d’Office.

    Connectez-vous à Office à l’aide de l’adresse de messagerie et du mot de passe d’un compte Microsoft

    Conseil : Si votre connexion a échoué, essayez de vous reconnecter avec le bon compte, ou consultez « Cet emplacement est idéal pour installer et réinstaller Office » pour une liste d’options, reprenant les différentes possibilités si vous ne vous souvenez plus de votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez Installer et suivant votre produit, sélectionnez Installer à nouveau. Par défaut, cette option installe la version 32 bits d’Office sur votre PC en utilisant la langue que vous avez sélectionnée lorsque vous avez utilisé le produit. Si vous voulez installer la version 64 bits, modifier votre langue ou installer Office 2013, consultez la section Options d’installation personnalisée ci-dessous.

    Sélectionnez l’option Installer.

    Remarque : Lors de l’installation d’Office 2016, un message du type « Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016 » peut s’afficher. Cela signifie qu’Office a détecté un problème de compatibilité avec un autre composant installé sur votre ordinateur. Sélectionnez le lien Savoir pourquoi dans le message d’erreur, ou consultez la section Résolution des problèmes ci-dessous.

  3. Selon votre navigateur, accédez à la fenêtre contextuelle d’installation qui apparaît, puis cliquez sur Exécuter (dans Internet Explorer), Exécuter (dans Chrome) ou Enregistrer le fichier (dans Firefox).

    Options du navigateur : dans Internet Explorer, cliquez sur Exécuter. Dans Chrome, cliquez sur Programme d’installation. Dans Firefox, cliquez sur Enregistrer le fichier

    L’installation commence.

    Fenêtre montrant la progression de l’installation d’Office
  4. L’installation prend fin lorsque l’expression « C’est fait ! Office est désormais installé » apparaît. Une animation se lancera alors pour vous montrer les emplacements des applications Office sur votre ordinateur. Suivez les instructions dans la fenêtre, par exemple Cliquez sur Démarrer > Toutes les applications pour voir où se trouvent vos applications, puis sélectionnez l’option Fermer.

    Office est désormais installé. Sélectionnez l’option Fermer
  5. Commencez à utiliser une application Office immédiatement en ouvrant n’importe quelle application comme Word ou Excel. Dans la plupart des cas, Office est activé dès que vous démarrez une application et que vous acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur Accepter.

    Acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur Accepter
  6. Il est possible qu’Office s’active automatiquement. Si vous voyez l’Assistant Activation Microsoft Office, suivez les invites pour activer Office. Si vous avez besoin d’aide, voir Activer Office 365, Office 2016 ou Office 2013.

    Affiche l’Assistant Activation de Microsoft Office

Conseil : Ces étapes vous ont-elles été utiles ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire !

Résolution des problèmes

Développez une section ci-dessous pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes.

Si l’installation d’Office semble prendre beaucoup plus de temps que prévu, cela signifie que vous rencontrez peut-être un problème avec votre connexion Internet. Pour consultez une liste de solutions possibles, voir Pourquoi l’installation d’Office est-elle si longue ?. Vous pouvez également essayer d’installer Office en utilisant le programme d’installation hors connexion d’Office 2016.

Un message d’erreur est apparu : si un message d’erreur avec un lien En savoir plus est apparu lors de l’installation d’Office, sélectionnez le lien pour obtenir des informations sur la résolution du problème. S’il n’y avait pas de lien, voir Résoudre les problèmes d’installation d’Office et Office 365.

Si le bouton Installer est grisé, voir Le bouton Installer ne permet pas d’installer Office.

Si un message du type « Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016 » s’affiche. Cela signifie qu’Office a détecté un problème de compatibilité avec quelque chose d’autre que vous avez installé. Consultez l’un des articles d’aide suivant pour plus d’informations :

Options d’installation personnalisée

Voici des options d’installation supplémentaires en fonction de votre produit Office.

Pour Office 365 et Office 2016 uniquement : Choisir ou changer la langue de votre installation d’Office.

Pour plus d’informations, voir Choisir la version 32 bits ou 64 bits d’Office.

Pour les abonnements Office 365 Famille uniquement : vous pouvez installer Office sur un maximum de 5 PC ou Mac, partager vos quatre autres installations avec vos amis ou les membres de votre famille, ou utiliser le même Compte Microsoft pour installer Office sur vos autres ordinateurs. Les étapes d’installation sont identiques.

Pour une licence définitive d’Office 2016 ou Office 2013, telle qu’Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise ou Office Professionnel : vous ne pouvez installer Office que sur un ordinateur. Certaines conditions s’appliquent si vous voulez transférer la licence. Pour plus d’informations, consultez les termes du contrat de licence Microsoft pour votre produit.

Associer Office à un compte Microsoft

Avant de pouvoir installer votre copie d’Office pour la première fois, vous devez utiliser votre clé de produit (si votre copie d’Office en inclut une), puis associer votre copie à un Compte Microsoft. L’exécution de cette étape dépend de la façon dont vous avez acquis votre copie d’Office. Vous avez le choix parmi les possibilités suivantes :

Les copies physiques d’Office sont fournies avec une clé de produit que vous devez tout d’abord utiliser. Une fois cette opération terminée, vous devrez associer votre copie d’Office à un Compte Microsoft. Il s’agit du compte que vous utilisez chaque fois que vous voulez installer ou réinstaller Office, ou pour choisir des options d’installation personnalisées. Si vous avez déjà effectué ceci et souhaitez simplement installer ou réinstaller Office, accédez à Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office.

Étape 1 : trouver votre clé de produit et l’utiliser
  1. Recherchez la clé de produit à 25 caractères (une combinaison de lettres et chiffres) au dos de votre carte de produit ou sur votre reçu. Elle se présente ainsi :

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Emplacement de la clé de produit quand vous achetez Office auprès d’un détaillant, mais pas sur DVD
  2. Accédez à la page http://office.com/setup, puis entrez votre clé.

    Entrez une clé de produit
Étape 2 : se connecter avec un compte Microsoft
  1. Dans la page de connexion à Office, entrez l’adresse de messagerie et le mot de passe du Compte Microsoft que vous voulez associer à cette copie d’Office, puis sélectionnez Se connecter.

    Si vous n’avez pas de Compte Microsoft existant, sélectionnez Inscrivez-vous maintenant, puis suivez les invites de création d’un compte, ou suivez les étapes présentées dans la rubrique Créer un compte.

    Se connecter à l’aide du compte Microsoft

    Utilisation de votre compte Microsoft

    Connectez-vous à Office à l’aide de l’adresse de messagerie et du mot de passe d’un compte Microsoft

    Mémorisez cette adresse de messagerie.

    L’adresse de messagerie et le mot de passe de ce Compte Microsoft sont désormais associés à votre copie d’Office. Vous pourrez toujours utiliser ce compte pour vous connecter à la page Mon compte Office (www.office.com/myaccount) pour installer ou réinstaller Office, ou pour sélectionner des options d’installation personnalisée.

    Pour les abonnés Office 365 uniquement : Il s’agit également de l’adresse de messagerie et du mot de passe que vous utiliserez pour gérer votre compte Office 365, partager Office et renouveler votre abonnement. De plus, si vous utilisez une application Office Mobile sur votre appareil iOS, Android ou Windows Mobile, et que vous vous connectez à l’application à l’aide de ce compte Microsoft, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires de l’application réservées aux abonnés Office 365. Pour consulter la procédure de configuration d’Office sur votre appareil mobile, voir Configuration d’Office 365 sur un appareil mobile - Aide.

  2. Sélectionnez le Pays/région et langue, puis cliquez sur Continuer.

    Sélectionnez vos pays/région et langue préférés.

    Cela vous permet d’accéder à la page Mon compte Office.

Vous êtes maintenant prêt à installer Office. Pour plus d’informations, accédez à Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office.

Les copies numériques d’Office achetées en ligne n’incluent pas de clé d’utilisation du produit. Avant de les installer, vous devez associer votre copie d’Office à un Compte Microsoft. En revanche, si vous avez déjà associé un compte à Office, vous êtes prêt à installer pour la première fois ou réinstaller Office, ou installer la suite Office sur un autre ordinateur. Dans ce cas, passez directement à Installer ou réinstaller Office à partir de mon compte Office.

  1. Sélectionnez le lien que votre magasin en ligne vous a fourni pour l’installation d’Office. Vous devez cliquer dessus pour associer un compte Microsoft à votre abonnement.

    Conseil : Le lien a peut-être été fourni dans un accusé de réception (e-mail) envoyé par la boutique. Vous pouvez également essayer de vous connecter au site de la boutique et consulter les détails de votre commande. Si vous ne trouvez toujours pas le lien, contactez la boutique pour demander le renvoi du lien ou de l’accusé de réception.

  2. Dans la page de connexion à Office, entrez l’adresse de messagerie et le mot de passe du Compte Microsoft que vous voulez associer à cette copie d’Office, puis sélectionnez Se connecter.

    Si vous n’avez pas de Compte Microsoft, sélectionnez Inscrivez-vous maintenant, puis suivez les invites de création d’un compte, ou suivez les étapes présentées dans la rubrique Créer un compte.

    Se connecter à l’aide du compte Microsoft

    Utilisation de votre compte Microsoft

    Connectez-vous à Office à l’aide de l’adresse de messagerie et du mot de passe d’un compte Microsoft

    Mémorisez cette adresse de messagerie.

    L’adresse de messagerie et le mot de passe de ce Compte Microsoft sont désormais associés à votre copie d’Office. Vous pourrez toujours utiliser ce compte pour vous connecter à la page Mon compte Office (www.office.com/myaccount) pour installer ou réinstaller Office, ou pour sélectionner des options d’installation personnalisée.

    Pour les abonnés Office 365 uniquement : Il s’agit également de l’adresse de messagerie et du mot de passe que vous utiliserez pour gérer votre compte Office 365, partager Office et renouveler votre abonnement. De plus, si vous utilisez une application Office Mobile sur votre appareil iOS, Android ou Windows Mobile, et que vous vous connectez à l’application à l’aide de ce compte Microsoft, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires de l’application réservées aux abonnés Office 365. Pour consulter la procédure de configuration d’Office sur votre appareil mobile, voir Configuration d’Office 365 sur un appareil mobile - Aide.

    Le fait de vous connecter vous permet d’accéder à la page Mon compte Office.

Vous êtes maintenant prêt à installer Office. Pour plus d’informations, accédez à Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office.

Le Compte Microsoft que vous avez fourni lorsque vous avez acheté Office auprès de Microsoft Online Store est désormais associé à Office.

Mémorisez cette adresse de messagerie. L’adresse de messagerie et le mot de passe de ce Compte Microsoft sont désormais associés à votre copie d’Office. Vous pourrez toujours utiliser ce compte pour vous connecter à la page Mon compte Office (www.office.com/myaccount) pour installer ou réinstaller Office, ou pour sélectionner des options d’installation personnalisée.

Pour les abonnés Office 365 uniquement : Il s’agit également de l’adresse de messagerie et du mot de passe que vous utiliserez pour gérer votre compte Office 365, partager Office et renouveler votre abonnement. De plus, si vous utilisez une application Office Mobile sur votre appareil iOS, Android ou Windows Mobile, et que vous vous connectez à l’application à l’aide de ce compte Microsoft, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires de l’application réservées aux abonnés Office 365. Pour consulter la procédure de configuration d’Office sur votre appareil mobile, voir Configuration d’Office 365 sur un appareil mobile - Aide.

Vous êtes maintenant prêt à installer Office. Pour plus d’informations, accédez à Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office.

Les copies préinstallées d’Office peuvent inclure une clé de produit. Si vous avez besoin d’une clé de produit, procédez comme suit pour la trouver :

  1. Dans Windows 8.1 ou Windows 10, choisissez Démarrer.

  2. Faites défiler vos applications vers le bas, et choisissez Microsoft Office, la vignette portant le logo Office.

  3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez Activer.

  4. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous êtes invité à vous connecter avec votre compte Microsoft, cela signifie que vous n’avez pas besoin d’une clé de produit. Passez à l’étape suivante et entrez votre compte Microsoft.

      OU

    • Si vous êtes invité à entrer une clé de produit, cela signifie qu’une clé était incluse dans votre achat. Recherchez-la sur votre certificat d’authenticité ou sur une carte figurant dans l’emballage. Si vous ne la trouvez pas, contactez le vendeur. Votre clé utilise une combinaison de 25 lettres et nombres, et ressemble à ce qui suit : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

      Entrez votre clé dans l’espace prévu.

      Certificat d’authenticité et carte
  5. Connectez-vous simplement avec votre compte Microsoft pour activer le produit Office fourni avec votre appareil.

    Si vous n’avez pas de Compte Microsoft, sélectionnez Inscrivez-vous maintenant, puis suivez les invites de création d’un compte, ou suivez les étapes présentées dans la rubrique Créer un compte.

    Se connecter à l’aide du compte Microsoft

    Utilisation de votre compte Microsoft

    Connectez-vous à Office à l’aide de l’adresse de messagerie et du mot de passe d’un compte Microsoft

    Mémorisez cette adresse de messagerie.

    L’adresse de messagerie et le mot de passe de ce Compte Microsoft sont désormais associés à votre copie d’Office. Vous pourrez toujours utiliser ce compte pour vous connecter à la page Mon compte Office (www.office.com/myaccount) pour installer ou réinstaller Office, ou pour sélectionner des options d’installation personnalisée.

    Pour les abonnés Office 365 uniquement : Il s’agit également de l’adresse de messagerie et du mot de passe que vous utiliserez pour gérer votre compte Office 365, partager Office et renouveler votre abonnement. De plus, si vous utilisez une application Office Mobile sur votre appareil iOS, Android ou Windows Mobile, et que vous vous connectez à l’application à l’aide de ce compte Microsoft, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires de l’application réservées aux abonnés Office 365. Pour consulter la procédure de configuration d’Office sur votre appareil mobile, voir Configuration d’Office 365 sur un appareil mobile - Aide.

Office acheté auprès du Programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program) inclut une clé de produit.

Pour obtenir votre clé de produit, accédez à la page du Programme d’utilisation à domicile à l’adresse http://www.microsofthup.com, sélectionnez le lien Historique des commandes situé dans le coin supérieur droit de la page et entrez l’adresse de messagerie utilisée pour acheter le produit.

Remarque : Vous ne pouvez accéder à votre clé de produit que si le contrat Software Assurance de votre organisation est toujours valide et que vous êtes toujours employé dans l’entreprise.

Avant de pouvoir installer votre copie d’Office, vous devez l’associer à un Compte Microsoft. En revanche, si vous avez déjà associé un compte à Office, vous êtes prêt à installer pour la première fois ou réinstaller Office, ou installer la suite Office sur un autre ordinateur. Dans ce cas, passez directement à Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office.

  1. Dans l’invitation d’Office 365 reçue par e-mail, sélectionnez le bouton Accepter.

    Message annonçant qu’une personne a partagé Office 365 Famille avec vous
  2. Dans la page Bienvenue dans Office 365, sélectionnez Commencer.

  3. Dans la page de connexion à Office, entrez l’adresse de messagerie et le mot de passe du Compte Microsoft que vous voulez associer à cette copie d’Office, puis sélectionnez Se connecter.

    Si vous n’avez pas de Compte Microsoft, sélectionnez Inscrivez-vous maintenant, puis suivez les invites de création d’un compte, ou suivez les étapes présentées dans la rubrique Créer un compte.

    Se connecter à l’aide du compte Microsoft

    Utilisation de votre compte Microsoft

    Connectez-vous à Office à l’aide de l’adresse de messagerie et du mot de passe d’un compte Microsoft

    Mémorisez cette adresse de messagerie.

    L’adresse de messagerie et le mot de passe de ce Compte Microsoft sont désormais associés à votre abonnement Office 365 Famille partagé. Si vous voulez réinstaller Office, vous utiliserez ces adresse de messagerie et mot de passe pour vous connecter à la page Mon compte Office (www.office.com/myaccount).

    À présent que vous faites partie d’un abonnement Office 365, si vous utilisez une application Office Mobile sur votre appareil iOS, Android ou Windows Mobile, et que vous vous connectez à l’application à l’aide de ce compte Microsoft, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires de l’application réservées aux abonnés Office 365. Voir Configuration d’Office 365 sur un appareil mobile - Aide pour consulter la procédure de configuration d’Office sur votre appareil mobile.

    Le fait de vous connecter vous permet d’accéder à la page Mon compte Office.

Vous êtes maintenant prêt à installer Office. Pour plus d’informations, accédez à Installer ou réinstaller Office à partir de la page Mon compte Office.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Ces étapes vous ont-elles été utiles ? Si oui, n’hésitez pas à l’indiquer à la fin de cette rubrique. En revanche, si ce n’est pas le cas et que vous n’arrivez toujours pas à installer Office, indiquez-nous ce que vous essayiez de faire et le moment auquel vous avez rencontré des difficultés. Nous utiliserons vos commentaires pour vérifier les étapes décrites et vous fournir d’autres informations.

Si vous souhaitez nous laisser un commentaire plus détaillé, consultez notre page Wiki.

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