Supprimer une boîte aux lettres inactive dans Office 365

Une boîte aux lettres inactive est utilisée pour conserver le courrier électronique d'un ancien employé une fois qu'il quitte votre organisation. Si vous n’avez plus besoin du contenu d’une boîte aux lettres inactive, vous pouvez le supprimer de façon définitive en supprimant la conservation. En outre, il est possible que plusieurs conservations soient placées sur une boîte aux lettres inactive. Par exemple, une boîte aux lettres inactive peut être placée en conservation pour litige et en conservation inaltérable. Une stratégie de rétention Office 365 (créée dans le Centre de sécurité et conformité Office 365) peut aussi être appliquée à la boîte aux lettres inactive. Vous devez supprimer l’ensemble des conservations et stratégies de rétention Office 365 d'une boîte aux lettres inactive pour la supprimer. Une fois les conservations et stratégies de rétention supprimées, la boîte aux lettres inactive est marquée pour suppression et définitivement supprimée après son traitement.

Important : Nous avons repoussé l’échéance du 1er juillet 2017 pour la création de conservations inaltérables pour rendre une boîte aux lettres inactive. Bientôt (plus tard cette année ou en début d’année prochaine), vous ne pourrez plus créer de conservations inaltérables dans Exchange Online. Actuellement, seuls les conservations pour litige et les stratégies de rétention d’Office 365 peuvent être utilisées pour créer une boîte aux lettres inactive. Toutefois, les boîtes aux lettres inactives existantes qui ont une conservation inaltérable resteront prises en charge, et vous pourrez continuer à gérer les conservations inaltérables sur les boîtes aux lettres inactives. Cela englobe la modification de la durée d’une conservation inaltérable et la suppression définitive d’une boîte aux lettres inactive en supprimant la conservation inaltérable.

Consultez la section Informations supplémentaires pour obtenir une description de ce qui se produit après la suppression des conservations d'une boîte aux lettres inactive.

Avant de commencer

  • Vous devez utiliser Exchange Online PowerShell pour supprimer une conservation pour litige d'une boîte aux lettres inactive. Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Exchange. Pour obtenir des instructions pas à pas, voir Connexion à Exchange Online PowerShell. Vous pouvez utiliser Exchange Online PowerShell ou le Centre d’administration Exchange pour supprimer une conservation inaltérable d'une boîte aux lettres inactive.

  • Vous pouvez copier le contenu d’une boîte aux lettres inactive dans une autre boîte aux lettres avant de lever la conservation et de supprimer une boîte aux lettres inactive. Pour plus d’informations, voir Restaurer une boîte aux lettres inactive dans Office 365.

  • Si vous supprimez la conservation ou la stratégie de rétention Office 365 d’une boîte aux lettres inactive et que la période de rétention de la boîte aux lettres supprimée de manière réversible a expiré, elle sera définitivement supprimée. Après sa suppression, elle ne peut pas être récupérée. Avant de supprimer la conservation, vérifiez que vous n’avez plus besoin du contenu de la boîte aux lettres. Si vous souhaitez réactiver une boîte aux lettres inactive, vous pouvez la récupérer. Pour plus d’informations, voir Récupérer une boîte aux lettres inactive dans Office 365.

  • Pour plus d’informations sur les boîtes aux lettres inactives, voir Boîtes aux lettres inactives dans Office 365.

Étape 1 : Identifier les conservations sur une boîte aux lettres inactive

Comme indiqué précédemment, une conservation pour litige, une conservation inaltérable ou une stratégie de rétention Office 365 peuvent être placées sur une boîte aux lettres inactive. La première étape consiste à identifier les conservations appliquées à une boîte aux lettres inactive.

Exécutez la commande suivante pour afficher les informations de blocage pour toutes les boîtes aux lettres inactives dans votre organisation.

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL DisplayName,Name,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,InPlaceHolds

La valeur de True pour la propriété LitigationHoldEnabled indique que la boîte aux lettres inactive est en suspension pour litige. Si un blocage sur place est placé sur une boîte aux lettres inactive, le GUID du blocage s'affiche comme valeur pour la propriété InPlaceHolds. Par exemple, les résultats suivants pour deux boîtes aux lettres inactives affichent qu'une suspension pour litige est placée sur Ann Beebe et que deux blocages sur place sont placés sur Pilar Pinilla.

DisplayName           : Ann Beebe
Name                  : annb
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : True
InPlaceHolds          : {}

...

DisplayName           : Pilar Pinilla
Name                  : pilarp
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
InPlaceHolds          : {c0ba3ce811b6432a8751430937152491, ba6f4ba25b62490aaaa253eea27426ab}

Conseil : Lorsqu’un grand nombre de conservations inaltérables sont placées sur une boîte aux lettres inactive, tous les GUID correspondants ne s’affichent pas. Vous pouvez exécuter la commande suivante pour afficher les GUID de toutes les conservations inaltérables :Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds

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Étape 2 : Supprimer un blocage d'une boîte aux lettres inactive

Après avoir identifié le type de blocage placé sur la boîte aux lettres inactive (et s'il y a plusieurs blocages), l'étape suivante consiste à supprimer les blocages sur la boîte aux lettres. Comme indiqué précédemment, vous devez supprimer tous les blocages pour supprimer définitivement une boîte aux lettres inactive.

Supprimer une suspension pour litige

Comme indiqué précédemment, vous devez utiliser Windows PowerShell pour supprimer une suspension pour litige d'une boîte aux lettres inactive. Vous ne pouvez pas utiliser le CAE. Exécutez la commande suivante pour supprimer une suspension pour litige.

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldEnabled $false

Conseil : La meilleure façon d'identifier une boîte aux lettres inactive est d'utiliser son nom unique ou sa valeur GUID Exchange. L'une de ces valeurs permet d'empêcher de spécifier par inadvertance la mauvaise boîte aux lettres.

Supprimer des blocages sur place

Il existe deux façons de supprimer un blocage sur place à partir d'une boîte aux lettres inactive :

  • Supprimer l'objet de blocage sur place      Si la boîte aux lettres inactive que vous souhaitez supprimer définitivement est la seule boîte aux lettres source pour un blocage sur place, vous pouvez simplement supprimer l'objet de blocage sur place.

    Remarque : Vous devez désactiver le blocage avant de pouvoir supprimer un objet de blocage sur place. Si vous essayez de supprimer un objet de blocage sur place ayant le blocage activé, vous recevrez un message d'erreur.

  • Supprimer la boîte aux lettres inactive comme boîte aux lettres source d’une conservation inaltérable      Si vous souhaitez conserver d’autres boîtes aux lettres sources pour une conservation inaltérable, vous pouvez supprimer la boîte aux lettres inactive de la liste des boîtes aux lettres sources et conserver l’objet de conservation inaltérable.

Utiliser le Centre d'administration Exchange (CAE) pour supprimer un blocage sur place

  1. Si vous connaissez le nom du blocage sur place à supprimer, vous pouvez passer à l'étape suivante. Dans le cas contraire, exécutez la commande suivante pour obtenir le nom du blocage sur place placé sur la boîte aux lettres inactive que vous souhaitez supprimer définitivement. Utilisez le GUID du blocage sur place obtenu à l'Step 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. Dans le Centre d’administration Exchange, accédez à Gestion de la conformité > Conservation et découverte électronique inaltérables.

  3. Sélectionnez la conservation inaltérable à supprimer, puis cliquez sur Modifier Icône Modifier .

  4. Sur la page des propriétés Découverte électronique et blocage sur place, cliquez sur Blocage sur place, décochez la case Mettre en attente le contenu correspondant à la requête de recherche des boîtes aux lettres sélectionnées, puis cliquez sur Enregistrer.

  5. Sur la page Découverte électronique et blocage sur place, sélectionnez de nouveau le blocage sur place, puis cliquez sur Supprimer Icône Supprimer .

  6. Dans le message d'avertissement, cliquez sur Oui pour supprimer la conservation inaltérable.

Utiliser Exchange Online PowerShell pour supprimer une conservation inaltérable

  1. Créez une variable qui contient les propriétés du blocage sur place à supprimer. Utilisez le GUID du blocage sur place obtenu à l'Step 1.

    $InPlaceHold = Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID>
  2. Désactivez le blocage sur le blocage sur place.

    Set-MailboxSearch $InPlaceHold.Name –InPlaceHoldEnabled $false
  3. Supprimez le blocage sur place.

    Remove-MailboxSearch $InPlaceHold.Name

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Utiliser le Centre d’administration Exchange pour supprimer une boîte aux lettres inactive d'une conservation inaltérable

  1. Si vous connaissez le nom du blocage sur place placé sur la boîte aux lettres inactive, vous pouvez passer à l'étape suivante. Dans le cas contraire, exécutez la commande suivante pour obtenir le nom du blocage sur place placé sur la boîte aux lettres. Utilisez le GUID du blocage sur place obtenu à l'Step 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. Dans le Centre d’administration Exchange, accédez à Gestion de la conformité > Conservation et découverte électronique inaltérables.

  3. Sélectionnez la conservation inaltérable qui est placée sur la boîte aux lettres inactive, puis cliquez sur Modifier Icône Modifier .

  4. Sur la page de propriétés Conservation et découverte électronique inaltérables, cliquez sur Sources.

  5. Dans la liste des boîtes aux lettres source, cliquez sur le nom de la boîte aux lettres inactive à supprimer, puis cliquez sur Supprimer Icône Supprimer .

  6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la modification. Un message s'affiche indiquant que l'opération a réussi.

  7. Répétez les étapes 1 à 6 pour supprimer d'autres blocages sur place placés sur la boîte aux lettres inactive.

Utiliser Exchange Online PowerShell pour supprimer une boîte aux lettres inactive d'une conservation inaltérable

Si la conservation inaltérable contient un grand nombre de boîtes aux lettres sources, il est possible que la boîte aux lettres inactive ne soit pas répertoriée sur la page Sources du Centre d’administration Exchange. Jusqu'à 3 000 boîtes aux lettres s'affichent sur la page Sources lorsque vous modifiez une conservation inaltérable. Si une boîte aux lettres inactive n'apparaît pas sur la page Sources, vous pouvez utiliser Exchange Online PowerShell pour la supprimer de la conservation inaltérable.

  1. Créez une variable qui contient les propriétés du blocage sur place placé sur la boîte aux lettres inactive. Utilisez le GUID du blocage sur place obtenu à l'Step 1.

    $InPlaceHold = Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID>
  2. Vérifiez que la boîte aux lettres inactive est répertoriée comme une boîte aux lettres source pour le blocage sur place.

    $InPlaceHold.Sources

    Remarque : La propriété Sources du blocage sur place identifie les boîtes aux lettres source par leurs propriétés LegacyExchangeDN. Étant donné que cette propriété identifie les boîtes aux lettres inactives de façon unique, l'utilisation de la propriété Sources du blocage sur place permet d'empêcher la suppression de la boîte aux lettres incorrecte. Cela permet également d'éviter les problèmes si deux boîtes aux lettres ont le même alias ou la même adresse SMTP.

  3. Supprimez la boîte aux lettres inactive dans la liste des boîtes aux lettres source dans la variable. Veillez à utiliser le LegacyExchangeDN de la boîte aux lettres inactive qui est renvoyé par la commande à l'étape précédente.

    $InPlaceHold.Sources.Remove("<LegacyExchangeDN of the inactive mailbox>")

    Par exemple, la commande suivante supprime la boîte aux lettres inactive pour Pilar Pinilla.

    $InPlaceHold.Sources.Remove("/o=contoso/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=9c8dfff651ec4908950f5df60cbbda06-pilarp")
  4. Vérifiez que la boîte aux lettres inactive est supprimée de la liste des boîtes aux lettres source dans la variable.

    $InPlaceHold.Sources
  5. Modifiez le blocage sur place avec la liste mise à jour des boîtes aux lettres source, qui n'inclut pas la boîte aux lettres inactive.

    Set-MailboxSearch $InPlaceHold.Name -SourceMailboxes $InPlaceHold.Sources
  6. Vérifiez que la boîte aux lettres inactive est supprimée de la liste des boîtes aux lettres source pour le blocage sur place.

    Get-MailboxSearch $InPlaceHold.Name | FL Sources

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Informations supplémentaires

  • Une boîte aux lettres inactive est un type de boîte aux lettres supprimée (récupérable).      Dans Exchange Online, une boîte aux lettres supprimée (récupérable) est une boîte aux lettres qui a été supprimée mais qui peut être récupérée pendant une période de rétention spécifique. Le délai de rétention d'une boîte aux lettres supprimée (récupérable) dans Exchange Online est de 30 jours. Ainsi, la boîte aux lettres peut être récupérée dans les 30 jours qui suivent le moment où elle a été supprimée (récupérable). Après 30 jours, une boîte aux lettres supprimée (récupérable) est marquée pour suppression définitive et ne peut pas être récupérée.

  • Que se passe-t-il après avoir supprimé la conservation sur une boîte aux lettres inactive ?      La boîte aux lettres est traitée comme d’autres boîtes aux lettres supprimées (récupérables) et est marquée pour suppression définitive après l’expiration de la période de rétention de la boîte aux lettres supprimée (récupérable) de 30 jours. Ce délai de rétention commence à la date à laquelle la boîte aux lettres a été rendue inactive pour la première fois. Cette date est appelée la date supprimée (récupérable), qui représente la date de suppression du compte utilisateur Office 365 correspondant ou la date de suppression de la boîte aux lettres Exchange Online avec la cmdlet Remove-Mailbox. La date supprimée (récupérable) n'est pas la date de suppression du blocage.

  • Une boîte aux lettres inactive est-elle définitivement supprimée immédiatement après la suppression de la conservation ?      Si la date supprimée (récupérable) pour une boîte aux lettres inactive est de plus de 30 jours, la boîte aux lettres n’est pas supprimée définitivement dès que vous supprimez la conservation. La boîte aux lettres sera marquée pour suppression définitive et sera supprimée lors de son prochain traitement.

  • Quel est l’impact de la période de rétention de boîte aux lettres supprimée de manière réversible sur les boîtes aux lettres inactives ?      Si la date de suppression réversible d’une boîte aux lettres inactive se situe plus de 30 jours avant la date de suppression de la conservation, la boîte aux lettres est marquée pour suppression définitive. En revanche, si la date de suppression réversible d’une boîte aux lettres inactive se situe dans les 30 derniers jours et que vous supprimez la conservation, vous pouvez récupérer la boîte aux lettres jusqu’à l’expiration de la période de rétention de la boîte aux lettres supprimée de manière réversible. Pour plus d’informations, voir Supprimer ou restaurer des boîtes aux lettres d’utilisateur dans Exchange Online. Après l’expiration de la période de rétention de la boîte aux lettres supprimée de manière réversible, vous devez suivre les procédures de récupération d’une boîte aux lettres inactive. Pour plus d’informations, voir Récupérer une boîte aux lettres inactive dans Office 365.

  • Comment afficher des informations sur une boîte aux lettres inactive après la suppression de la conservation ?      Après avoir supprimé une conservation et rétabli la boîte aux lettres inactive en tant que boîte aux lettres supprimée de manière réversible, elle ne sera pas renvoyée à l’aide du paramètre InactiveMailboxOnly avec l’applet de commande Get-Mailbox. Cependant, vous pouvez afficher des informations sur la boîte aux lettres à l’aide de la commande Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox. Par exemple :

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -Identity pilarp | FL Name,Identity,LitigationHoldEnabled,In
    Placeholds,WhenSoftDeleted,IsInactiveMailbox
    
    Name                   : pilarp
    Identity               : Soft Deleted Objects\pilarp
    LitigationHoldEnabled  : False
    InPlaceHolds           : {}
    WhenSoftDeleted        : 10/30/2014 1:19:04 AM
    IsInactiveMailbox      : False

    Notez la propriété WhenSoftDeleted qui identifie la date de suppression réversible ; dans cet exemple, il s’agit du 30 octobre 2014. Si cette boîte aux lettres supprimée de manière réversible était précédemment une boîte aux lettres inactive pour laquelle la conservation a été supprimée, elle sera définitivement supprimée 30 jours après la valeur de la propriété WhenSoftDeleted. Dans ce cas, la boîte aux lettres sera définitivement supprimée après le 30 novembre 2014.

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