Supprimer un utilisateur de votre organisation

Contributeurs : Diane Faigel Kweku Ako Adjei
Dernière mise à jour : 31 octobre 2017

Avant de supprimer un utilisateur de votre abonnement Office 365 pour les entreprises, nous vous recommandons d’enregistrer ses données OneDrive et de courrier électronique, ainsi que de prendre des mesures pour protéger votre entreprise. Pour en savoir plus, consultez Supprimer un ancien employé d’Office 365.

Vous cherchez à supprimer le compte d’utilisateur Office 365 que vous utilisez au bureau ou à l’université ? Contactez le support technique de votre entreprise ou université pour qu’il effectue ces opérations pour vous.

Supprimer un ou plusieurs utilisateurs d’Office 365

IMPORTANT : ne supprimez pas le compte d’un utilisateur si vous l’avez converti en boîte aux lettres partagée ou si vous avez configuré le transfert de courrier sur le compte. Le compte doit se trouver à cet emplacement pour utiliser ces fonctionnalités. Si vous l’avez converti en boîte aux lettres partagée, vous pouvez supprimer la licence qui y est associée pour ne pas la payer. Si vous avez configuré le transfert du courrier, vous ne pouvez pas supprimer la licence. Cette opération entraînera l’arrêt du transfert du courrier et désactivera la boîte aux lettres.

  1. Accéder au Centre d’administration Office 365.

    Accéder au Centre d’administration Office 365.

    Accéder au Centre d’administration Office 365.

  2. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Utilisateurs.

    Cliquez sur Utilisateur.
  3. Sur la page Utilisateurs actifs, sélectionnez les noms des utilisateurs à supprimer, puis Supprimer l’utilisateur.

    L’écran peut ressembler à l’une des images suivantes :

    Supprimer un utilisateur dans Office 365.

    Supprimer un utilisateur dans Office 365.

    Bien que vous ayez supprimé le compte d’utilisateur, vous payez toujours la licence associée. Consultez la procédure suivante pour cesser de payer la licence associée.

    Vous pouvez également attribuer la licence à un autre utilisateur. Celle-ci ne sera pas attribuée à quelqu’un automatiquement.

Arrêter de payer la licence

Pour réduire le nombre de licences que vous payez jusqu’à ce que vous recrutiez une autre personne, procédez comme suit :

  1. Dans le Centre d’administration Office 365, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  2. Sélectionnez Ajouter/Supprimer des licences pour supprimer la licence et éviter de devoir payer pour celle-ci jusqu’à ce que vous embauchiez une autre personne.

    Utilisez les flèches pour supprimer des licences de votre abonnement.

    Ensuite, lorsque vous ajoutez une autre personne à votre organisation, vous êtes invité à acheter une licence en même temps, d’un simple clic.

Ce que vous devez savoir sur la suppression des utilisateurs

  • Seules les personnes qui ont des autorisations Gestion des utilisateurs ou Administrateur général Office 365 pour l’entreprise ou l’établissement scolaire peuvent supprimer des comptes utilisateur.

  • Une fois que vous avez supprimé un utilisateur, vous payez toujours la licence associée. Vous devez supprimer la licence de votre abonnement pour arrêter de la payer.

  • Vous disposez de 30 jours pour restaurer le compte avant que les données de l’utilisateur ne soient définitivement supprimées.

  • Si vous voulez conserver les données OneDrive de l’utilisateur, déplacez-le à un autre emplacement. Vous pouvez même effectuer cette opération 30 jours après la suppression du compte. Voir Accéder aux données d’un ancien utilisateur et les sauvegarder. Vous ne devez pas déplacer ses fichiers SharePoint ; vous y aurez toujours accès.

  • Si vous souhaitez conserver les courriers de l’utilisateur, AVANT de supprimer le compte, déplacez les courriers vers un autre emplacement. Si vous avez déjà supprimé le compte depuis moins de 30 jours, vous pouvez le restaurer, déplacer les courriers, puis supprimer le compte. Voir Accéder aux données d’un ancien utilisateur et les sauvegarder.

  • Si vous disposez d’un abonnement Entreprise, par exemple Office 365 Entreprise E3, vous pouvez conserver les données de la boîte aux lettres d’un compte d’utilisateur Office 365 supprimé en la convertissant en boîte aux lettres inactive. Pour en savoir plus, voir Gestion des boîtes aux lettres inactives dans Exchange Online.

  • Si votre entreprise utilise Active Directory qui se synchronise avec Azure Active Directory, vous devez supprimer le compte d’utilisateur d’Active Directory. Vous ne pouvez pas le faire via Office 365. Pour obtenir des instructions, consultez l’article TechNet suivant : Supprimer un compte utilisateur.

  • Pour supprimer plusieurs comptes en même temps, voir l’applet de commande PowerShell Remove-MsolUser.

Résoudre les problèmes de suppression d’un utilisateur

Voici les problèmes les plus fréquents rencontrés par les utilisateurs :

  • Un message d’erreur du type « Nous ne pouvons pas supprimer l’utilisateur. Merci de réessayer plus tard. » apparaît. Vérifiez si le transfert du courrier a été configuré sur le compte ou si le compte a été converti en boîte aux lettres partagée. Ces deux situations peuvent être à l’origine de cette erreur. Vous ne pouvez pas supprimer le compte si le transfert du courrier est configuré sur celui-ci ou s’il a été converti en boîte aux lettres partagée.

  • Vous n’avez pas les autorisations appropriées pour supprimer un utilisateur. Seules les personnes qui sont administrateurs généraux d’Office 365 peuvent supprimer des utilisateurs. Il s’agit généralement du support technique de votre établissement scolaire ou de votre entreprise.

  • Lorsque vous supprimez l’utilisateur, son nom apparaît toujours dans votre carnet d’adresses global. Cela se produit lorsqu’une entreprise utilise Active Directory. Vous devez supprimer le compte utilisateur dans Active Directory. Pour obtenir des instructions, consultez l’article TechNet suivant : Supprimer un compte utilisateur.

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