Supprimer le Cache de documents Office

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Le Cache de documents Office contient les fichiers Qu'office utilise pour vous assurer que vos modifications sont enregistrées dans le cloud. Lorsque vous utilisez Office avec d’autres applications dans le nuage, les applications échouent synchroniser correctement avant de vous fermez Office et cela peut endommager ou endommagée, le Cache de documents Office. En règle générale, Office peut réparer des fichiers cache endommagé. Cependant, lorsqu’une application cloud n’a pas synchronisé correctement, cela peut empêcher Office effectuant les corrections.

Remarques : 

  • Cet article traite des problèmes de Cache de documents Office qui peuvent se produire lorsque vous utilisez OneDrive. Vous pouvez rencontrer des problèmes similaires lors de l’utilisation d’autres applications. Si vous utilisez une autre application cloud, reportez-vous aux informations de prise en charge des produits ou de l’aide de cette application sur résolution des problèmes de synchronisation.

  • Si vous rencontrez OneDrive pour les problèmes d’entreprise, mettez à jour votre client de synchronisation OneDrive en suivant les instructions de prise en main le Client OneDrive entreprise prochaine génération de synchronisation dans Windows.

Corriger le Cache de documents Office

Lors de la corruption des fichiers cache se produit, votre fichier vous paraîtront à être bloqué dans le centre de téléchargement Office. Vous verrez une alerte dans votre barre d’état indiquant que le Cache de documents Microsoft Office a rencontré un problème, avec un lien pour réparer. Lorsque vous cliquez sur Réparer, le centre de téléchargement génère un autre message d’erreur, offrant sauvegarder votre cache et créer un autre pour vous. Vous pouvez également voir erreurs associées à l’autre application cloud que vous utilisiez. Lorsque vous cliquez sur Réparer dans le message d’erreur du centre de téléchargement, il échoue à nouveau.

Pour résoudre ce problème, essayez de supprimer manuellement le Cache de documents Microsoft Office. Effacer le cache n’est pas dangereux, et il peut résoudre le problème de la synchronisation. Après avoir supprimé le cache, la synchronisation peut se produire automatiquement, ou vous devrez peut-être effectuer une synchronisation manuelle.

Voici une vue d’ensemble de la procédure à suivre pour supprimer le cache de Document Microsoft Office :

  1. Minimal : Cette étape est nécessaire pour vous assurer que les fichiers cache n’obtenir chargés lors du démarrage. Dans l’affirmative, ils est verrouillés et que vous n’a pas pu supprimer.

    Important : Vous devez disposer de droits d’administrateur sur l’ordinateur avant de pouvoir effectuer minimal.

  2. Supprimer des fichiers cache : Souvent, cette étape résout le problème. Office répare généralement les fichiers cache de documents s’il détecte des problèmes. Si les fichiers cache sont corrompu et irréparable, supprimant permet à Office à réparer lui-même en remplaçant les fichiers endommagés.

  3. Redémarrer et synchroniser : Cette étape est lorsque Office répare le cache. Après la réparation de la mémoire cache, une opération de synchronisation doit effacer les fichiers « bloqué ».

Pour plus d’informations sur l’exécution de ces étapes, voir les sections suivantes.

Remarque : Si les étapes décrites dans cet article ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller Office. Étapes de ce processus ne sont pas proposées ici. Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac. Si vous n’êtes pas la personne responsable de la maintenance des ordinateurs sur votre lieu d’entreprise, nous vous recommandons de que vous parlez à votre administrateur système avant de le réinstaller Office. Il peut arriver spécial qui peuvent affecter le processus d’installation.

La procédure exacte de minimal varie selon la version de Windows que vous utilisez. Voir l’article comment effectuer un démarrage minimal dans Windows et recherchez les étapes pour votre version de Windows.

  1. Pour ouvrir le centre de téléchargement Office, effectuez l’une des opérations suivantes, selon votre version de Windows :

    • Dans Windows 10, cliquez sur le bouton Windows, tapez le Centre de téléchargement Microsoft dans la zone de recherche et double-cliquez sur l’application Du centre de téléchargement Microsoft dans les résultats de recherche (il peut par exemple 2010 ou 2013, selon votre version d’Office).

    • Dans Windows 8 ou 8.1, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, cliquez sur Rechercher, tapez Centre de téléchargement Microsoft dans la zone de recherche, puis double-cliquez sur l’application Du centre de téléchargement Microsoft dans les résultats de recherche (il peut par exemple 2010 ou 2013, selon votre version d’Office).

    • Dans Windows 7, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis sur Microsoft Office, puis pointez sur Outils Microsoft Office, puis cliquez sur Centre de téléchargement Microsoft Office.

  2. Dans le centre de téléchargement, cliquez sur paramètres, puis cliquez sur Supprimer les fichiers mis en cache.

Voici où vous devez savoir si le problème est résolu. Si la corruption des fichiers cache document a été la raison pour laquelle Office n’a pas pu réparer le cache de documents, le problème doit résoudre une fois que Office est en mesure d’effectuer la réparation et vos fichiers de cloud sont en mesure de synchroniser.

Tout d’abord, redémarrer l’ordinateur normalement. Les étapes pour le redémarrage sont également indiquées dans l’article du support comment minimal dans Windows. Consultez la section « Comment faire pour réinitialiser l’ordinateur pour démarrer normalement après minimal ». Recherchez votre version de Windows dans cette section, puis suivez les étapes appropriées.

Une fois que vous avez redémarré, il est temps pour synchroniser vos fichiers OneDrive. Étapes pour la synchronisation OneDrive entreprise sont fournies dans l’article Réparer les connexions de synchronisation dans OneDrive entreprise.

Informations connexes

Centre de téléchargement Microsoft Office

Paramètres du Cache de documents Office

Résoudre les conflits dans le Centre de téléchargement

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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