Supplément à la déclaration de confidentialité de l’application Lync du Windows Store

Table des matières

• Supplément à la déclaration de confidentialité de l’application Microsoft Skype Entreprise (Lync) du Windows Store

• Archivage

• Délégation d’appel

• Journaux d’appels

• ID de l’appelant dans la liste de la réunion

• Carte de visite

• Historique des conversations

• Programme d’amélioration du produit

• Partage de Bureau et d’application

• Journalisation des diagnostics

• Services d’urgence (112)

• Fédération

• Messagerie instantanée en réunion (à plusieurs)

• Appel sortant de réunion

• Image personnelle

• Informations de présence et de contact

• Mode confidentiel

• Connectivité PIC (Public IM Connectivity)

• Collecte et rapport de données de qualité de l’expérience (QoE)

• Enregistrement

• Enregistrer les journaux

• Rapports des erreurs de connexion

• Recherche par compétence

• Rognage intelligent

• Magasin de contacts unifié

• Améliorations de la qualité de voix

• Écran de verrouillage Windows 8

• Écran de démarrage Windows 8

Supplément à la déclaration de confidentialité de l’application Microsoft Lync du Windows Store

Cette page est un supplément de la page Déclaration de confidentialité pour les produits Microsoft Lync 2013. Pour comprendre les pratiques de collecte et d’utilisation de données propres à un produit ou service Microsoft Lync particulier, nous vous recommandons à la fois de lire la Déclaration de confidentialité des produits Microsoft Lync et son supplément.

Ce supplément à la déclaration de confidentialité traite du déploiement et de l’utilisation de l’application Microsoft Lync de Windows Store, un logiciel de communication déployé au sein de votre entreprise. Si vous utilisez Microsoft Lync dans le cadre d’une solution ou d’un service en ligne (autrement dit, si un tiers tel que Microsoft héberge les serveurs sur lesquels le logiciel s’exécute), des informations seront transférées à ce tiers. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données transférées à ce tiers, consultez l’administrateur de votre entreprise ou votre fournisseur de services.

Archivage

Rôle de cette fonctionnalité : l’archivage fournit aux organisations sujettes à des exigences de rétention basées sur des exigences du secteur ou réglementaires, ou qui ont une politique de rétention propre, une façon d’archiver certaines communications et données d’utilisation de Lync pour répondre à ces exigences.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’archivage stocke le contenu des messages instantanés à plusieurs et P2P, le contenu de conférence, notamment le contenu téléchargé (par exemple, des documents), et du contenu lié à un événement (par exemple, la participation, la sortie, le téléchargement, le partage ou les modifications) sur un serveur configuré par l’administrateur de l’entreprise. Les transferts de fichiers P2P, les conversations audio et vidéo P2P, le partage d’application pendant une conversation P2P, les annotations et les sondages de conférence ne peuvent pas être archivés. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : permet à une organisation d’archiver le contenu pour répondre à des exigences de rétention du secteur, réglementaires ou de l’organisation.

Choix/Contrôle : l’archivage est désactivé par défaut. Cette fonctionnalité ne propose pas de contrôles au niveau de l’utilisateur, l’administrateur de l’entreprise pour l’organisation gère cette fonctionnalité.

Délégation d’appel

Rôle de cette fonctionnalité : la délégation d’appel permet aux utilisateurs d’affecter un ou plusieurs délégués pouvant effectuer des appels ou y répondre, et pouvant organiser des réunions en ligne et y participer à votre place. Les utilisateurs peuvent choisir de transférer automatiquement des appels vers la messagerie vocale, un autre numéro ou délégué, ou d’appeler simultanément leur numéro principal et un autre numéro tel qu’un appareil mobile, un délégué ou un groupe d’appel.

Informations collectées, traitées ou transmises : lors de l’attribution de délégués, les informations de contact des délégués doivent être fournies pendant la configuration. Les utilisateurs configurés en tant que délégués reçoivent une notification qui les informe qu’une personne de leur organisation les a désignés comme délégué. Quand un délégué répond à un appel au nom de la personne qui l’a assigné en tant que délégué, cette personne reçoit une notification par courrier électronique l’informant de cet événement. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : Lync utilise les informations de contact du délégué pour lui permettre d’émettre et de recevoir des appels ou de participer à des réunions au nom de la personne dont il est le délégué.

Choix/Contrôle : la fonctionnalité de délégation d’appel est désactivée par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut l’activer ou la désactiver pour l’organisation. Si cette fonctionnalité est activée, les utilisateurs peuvent configurer la délégation d’appel comme suit :

1. À partir de l’icône Paramètres pour l’application Microsoft Lync du Windows Store, sélectionnez Options.

2. Sous Transfert d’appel, sélectionnez Appels entrants.

3. Dans le menu Appels entrants, sélectionnez Transférer mes appels ou Faire sonner simultanément.

4. Dans le menu Transférer mes appels ou Faire sonner simultanément, sélectionnez Mes délégués.

Journaux d’appels

Rôle de cette fonctionnalité : les journaux d’appels vous permettent de conserver un enregistrement de vos appels vocaux Lync dans un dossier Microsoft Outlook.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations relatives aux appels vocaux, telles que l’heure de début, l’heure de fin, la durée et les participants à l’appel sont stockées dans le dossier Historique des conversations Outlook. L’objet et les lieux des réunions peuvent également être enregistrés en sélectionnant Outlook comme gestionnaire de données personnelles sous l’onglet Personnel de la boîte de dialogue Options. Les journaux d’appels n’incluent pas le contenu des appels vocaux. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’utilisateur peut utiliser les journaux d’appels pour suivre et visualiser l’historique des appels.

Choix/Contrôle : les journaux d’appels sont activés par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut activer ou désactiver cette fonctionnalité pour votre entreprise. Si votre administrateur a été activé sur la fonctionnalité des journaux d’appels, vous pouvez gérer les paramètres du journal des appels pour tous vos clients Lync à partir du client de Bureau Lync.

ID de l’appelant dans la liste de la réunion

Rôle de cette fonctionnalité : l’ID d’appelant dans la liste de réunion affiche l’ID d’appelant de tous les participants à la réunion de la liste de la réunion.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’ID d’appelant des participants à la réunion est collectée. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : quand vous participez à une réunion, l’ID d’appelant est affichée dans la liste de la réunion des autres participants.

Choix/Contrôle : cette fonctionnalité ne propose pas de contrôle aux utilisateurs finaux, l’ID d’appelant est reçue à partir du fournisseur de services de téléphonie. Certains fournisseurs permettent aux utilisateurs de désactiver l’ID de l’appelant. Pour plus d’informations, contactez l’administrateur de l’entreprise ou le fournisseur de services de téléphonie.

Carte de visite

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Carte de visite affiche les coordonnées, les informations de présence et d’emplacement vous concernant et concernant les personnes de votre organisation, dans Lync et les versions récentes d’Outlook. La carte de visite permet également de communiquer en un seul clic avec d’autres personnes. Par exemple, à partir de la carte de visite de quelqu’un, vous pouvez directement envoyer un message instantané, passer un appel ou envoyer un message électronique.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations statiques de la carte de visite sont collectées de l’annuaire d’entreprise (par exemple, Active Directory). Les informations dynamiques, par exemple les informations de calendrier (libre ou occupé) sont extraites de Microsoft Exchange Server. Les informations d’emplacement sont extraites de plusieurs façons (voir la section Emplacement) : les numéros de téléphone peuvent être extraits de l’annuaire d’entreprise ou entrés manuellement par l’utilisateur et les informations de présence sont gérées par Lync à l’aide du calendrier Outlook (s’il est activé par l’utilisateur) ou entrées manuellement par l’utilisateur. Le serveur Lync partage ces informations avec les personnes de l’organisation. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : la carte de visite est utilisée pour afficher les coordonnées, les informations d’emplacement et de présence des personnes au sein de l’organisation de l’utilisateur. La quantité d’informations affichées aux contacts Lync et Outlook d’un utilisateur est contrôlée en définissant les « niveaux de confidentialité » et en activant ou désactivant le Mode de confidentialité (voir la section Mode de confidentialité).

Choix/Contrôle : les paramètres de la carte de visite sont gérés par le client de Bureau Lync.

Historique des conversations

Rôle de cette fonctionnalité : l’historique des conversations permet de stocker les conversations par messagerie instantanée précédentes, récentes ou manquées ainsi que les statistiques de vos conversations vocales (telles que les informations de date, heure, durée et appelant) dans le dossier Historique des conversations de Microsoft Outlook et de les récupérer via l’onglet Conversations dans Lync.

Informations collectées, traitées ou transmises : le contenu des conversations par messagerie instantanée et les statistiques des conversations vocales (telles que les informations de date, heure, durée et appelant). Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’historique des conversations peut être affiché dans Lync sous l’onglet Conversations dans l’interface utilisateur principale, ce qui permet à l’utilisateur d’afficher et de poursuivre des conversations passées.

Choix/Contrôle : l’historique des conversations est désactivé par défaut. Vous pouvez gérer les paramètres du journal des appels pour tous vos clients Lync à partir du client de Bureau Lync.

Programme d’amélioration du produit

Rôle de cette fonctionnalité : si vous choisissez d’y participer, le programme d’amélioration du produit collecte des informations de base sur votre utilisation des programmes, de votre ordinateur ou appareil et des appareils connectés. Nous collectons également des informations sur la configuration et les performances. Ces rapports sont envoyés à Microsoft pour améliorer les fonctionnalités que nos clients utilisent le plus souvent et offrir des solutions aux problèmes courants. Ce programme recueille également le type et le nombre d’erreurs que vous rencontrez, les performances logicielles et matérielles, ainsi que la rapidité des services. Microsoft ne collecte pas votre nom, votre adresse et autres informations de contact.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations de ce programme sont automatiquement envoyées à Microsoft quand cette fonctionnalité est activée. Pour plus d’informations sur les Informations collectées, traitées ou transmises par ce programme, voir la Déclaration de confidentialité pour le programme d’amélioration du produit Microsoft.

Utilisation des informations : Microsoft utilise ces informations pour améliorer la qualité, la fiabilité et les performances des logiciels et services Microsoft.

Choix/Contrôle : le programme d’amélioration du produit est désactivé par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut l’activer ou le désactiver pour son organisation. Si l’administrateur ne l’a pas configuré pour l’organisation, l’utilisateur aura la possibilité de s’y inscrire pendant la procédure d’installation initiale. Si l’administrateur de l’entreprise n’a pas désactivé le contrôle de ce programme, les utilisateurs peuvent modifier leur participation au programme à tout moment, en procédant ainsi :

1. À partir de l’icône Paramètres pour l’application Microsoft Lync du Windows Store, sélectionnez Options.

2. Activez ou désactivez l’option M’inscrire dans le Programme d’amélioration du produit pour participer ou arrêter de participer au programme d’amélioration du produit.

Partage de Bureau et d’application

Rôle de cette fonctionnalité : le partage de Bureau et d’application permet aux utilisateurs de collaborer par discussion vidéo tout en partageant leur Bureau ou une application sélectionnée avec les participants à une réunion, leur permettant ainsi de partager et de modifier des fichiers comme s’ils se trouvaient dans la même pièce que leurs collègues. Les utilisateurs peuvent également montrer des présentations Microsoft PowerPoint et collaborer sur un tableau blanc virtuel, sur lequel ils peuvent tous prendre des notes et dessiner. Quand un utilisateur partage son Bureau ou une application, il le contrôle. S’il le souhaite, il peut donner le contrôle à d’autres utilisateurs sur son Bureau ou application partagée, autoriser la navigation et les modifications à l’aide de sa souris et de son clavier (voir la section Contrôle du partage de Bureau et d’application).

Informations collectées, traitées ou transmises : si le partage est utilisé, en fonction des éléments partagés, tous les participants à la conversation seront en mesure de voir les écrans, le Bureau ou l’application sélectionnée sur l’écran de leur ordinateur. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : vous pouvez utiliser le partage de Bureau et d’application pour collaborer avec les participants à une réunion ou à une conversation.

Choix/Contrôle : les utilisateurs de l’application Lync du Windows Store ne peuvent pas partager leur Bureau ou leurs applications. Ils peuvent uniquement afficher le Bureau partagé ou les applications des utilisateurs de Lync pour le Bureau ou de Lync Web App.

Journalisation des diagnostics

Rôle de cette fonctionnalité : la journalisation des diagnostics collecte les informations que l’équipe de support de deuxième niveau peut utiliser pour déterminer la raison d’un problème. Les journaux des diagnostics sont stockés localement sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Informations collectées, traitées ou transmises : quand la journalisation des diagnostics est activée, des informations d’utilisation spécifiques sont enregistrées et stockées sur l’ordinateur de l’utilisateur. Par exemple, des objets et des emplacements de réunions, des messages SIP (Session Initiation Protocol), des réponses à des invitations Lync, des informations sur l’expéditeur et le destinataire des messages instantanés, l’itinéraire du message, la liste des contacts et les informations de présence des utilisateurs, les noms d’applications, pièces jointes, fichiers Microsoft PowerPoint, tableaux blancs ou sondages partagés pour inclure les questions du sondage partagé et un index des votes sont tous enregistrés dans les journaux côté client. Le contenu des conversations Lync n’est pas stocké (messages instantanés, supports de présentation PowerPoint, contenu de tableau blanc, notes, détails de sondage, etc.) dans les journaux des diagnostics. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations collectées dans les journaux des diagnostics peuvent être utilisées par le support client de l’utilisateur ou envoyées à Microsoft pour résoudre les problèmes Lync.

Choix/Contrôle : la journalisation des diagnostics est désactivée par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut l’activer ou la désactiver pour son entreprise. Si l’administrateur active cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent configurer la journalisation des diagnostics de la façon suivante :

1. À partir de l’icône Paramètres pour l’application Microsoft Lync du Windows Store, sélectionnez Options.

2. Faites défiler l’écran jusqu’à Journalisation et activez ou désactivez le paramètre pour activer/désactiver la journalisation des diagnostics.

Services d’urgence (112)

Rôle de cette fonctionnalité : lorsque l’administrateur d’entreprise rend la fonctionnalité Services d’urgence disponible, celle-ci permet à Lync de communiquer un emplacement à un fournisseur de services de routage tiers sélectionné par le client. Le fournisseur de services de routage communique ensuite l’emplacement aux intervenants d’urgence en cas d’appel à ces derniers (par exemple, en composant le 911 aux États-Unis). Lorsque la fonctionnalité est activée, les informations sur l’emplacement transmises au personnel des services d’urgence correspondent à l’emplacement que l’administrateur d’entreprise a attribué à votre emplacement (par exemple, le numéro d’un Bureau) et entré dans la base de données des emplacements, ou, si un tel emplacement est indisponible, celui que vous avez peut-être entré manuellement dans le champ Emplacement. Si un utilisateur appelle les services d’urgence en utilisant Lync via une connexion Internet sans fil alors qu’il se trouve encore sur son lieu de travail, les informations d’emplacement qui lui sont communiquées sont simplement un emplacement approximatif correspondant à celui du point de terminaison sans fil avec lequel leur ordinateur communique. En outre, les informations d’emplacement de ce point de terminaison sans fil sont entrées manuellement par l’administrateur d’entreprise, de sorte que les informations que reçoit le personnel des services d’urgence peuvent ne pas correspondre à l’emplacement réel de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité soit pleinement opérationnelle, l’entreprise doit conserver un service de routage fourni par des prestataires certifiés. Ce service est uniquement disponible aux États-Unis.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations d’emplacement obtenues par Lync sont celles fournies automatiquement par le serveur d’informations d’emplacement ou celles entrées manuellement dans le champ Emplacement par l’utilisateur. Ces informations sont enregistrées sur l’ordinateur de l’utilisateur de sorte que, quand un numéro de services d’urgence est entré, elles sont transmises avec l’appel afin de les acheminer vers les services d’urgence appropriés et de leur communiquer un emplacement approximatif. Leur emplacement peut également être envoyé par message instantané à un service de sécurité local. Pour les appels d’urgence, les enregistrements des détails des appels contiennent leurs informations d’emplacement. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’emplacement est utilisé pour router l’appel vers le prestataire de services d’urgence approprié et pour l’acheminement des intervenants. Ces informations peuvent également être envoyées au service de sécurité de l’entreprise sous forme de notification avec l’emplacement de l’appelant et les informations de rappel.

Choix/Contrôle : cette fonctionnalité est désactivée par défaut. L’administrateur de l’entreprise doit l’activer. Consultez ce dernier pour déterminer si elle est disponible. Vous n’avez aucun moyen de contrôler si un emplacement est acquis automatiquement ou transmis aux régulateurs des services d’urgence en cas d’appel.

Fédération

Rôle de cette fonctionnalité : la fédération permet aux utilisateurs Lync au sein de votre organisation d’afficher la présence, d’envoyer des messages instantanés et d’appeler d’autres ordinateurs (si votre ordinateur est équipé de haut-parleurs et d’un microphone ou d’un casque) d’utilisateurs Lync d’organisations fédérées avec la vôtre.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations de la carte de visite, telles que le nom, l’adresse de messagerie et les informations de présence, sont partagées entre les contacts fédérés. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : une fois activée, les utilisateurs d’une organisation peuvent ajouter les utilisateurs d’une autre organisation à leurs listes de contacts, leur envoyer des messages instantanés et voir leurs informations de présence. Les utilisateurs peuvent choisir le meilleur moyen de communication pour la tâche : voix, vidéo, etc., et ils peuvent facilement transformer des sessions bilatérales en conférences à plusieurs.

Choix/Contrôle : les utilisateurs de l’application Lync du Windows Store peuvent afficher des contacts fédérés, et communiquer avec ces derniers, mais ne peuvent pas les ajouter ou les supprimer dans leur liste de contacts Lync au sein de l’application Lync du Windows Store. Les contacts fédérés sont gérés à partir du client Lync pour le Bureau. La fédération est désactivée par défaut et est contrôlée et configurée par l’administrateur de l’entreprise.

Messagerie instantanée en réunion (à plusieurs)

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Messagerie instantanée en réunion vous permet d’échanger des messages instantanés avec des participants à une réunion Lync Web App. Les messages sont diffusés à tous les participants.

Informations collectées, traitées ou transmises : les messages instantanés envoyés par un participant sont transmis (accompagnés du nom de l’expéditeur et de l’horodateur) à tous les participants à la conversation, à l’exception de ceux qui n’y participent que par téléphone. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : la messagerie instantanée vous permet de collaborer avec d’autres participants, notamment en partageant du texte écrit tel qu’une adresse Web, un brouillon de document, etc.

Choix/Contrôle : pour activer la fonctionnalité Messagerie instantanée en réunion (à plusieurs), l’utilisateur doit cliquer sur le bouton IM dans la fenêtre de conversation.

Appel sortant de réunion

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Appel sortant de réunion permet aux utilisateurs de Lync participant à une réunion d’ajouter un numéro de réseau téléphonique commuté (PSTN) à une réunion audio-vidéo (AV) existante. Un utilisateur PSTN peut être ajouté en appelant le numéro PSTN à partir du pavé de numérotation Lync. L’utilisateur PSTN sera ajouté quand il répondra à l’appel.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’utilisateur PSTN verra l’ID d’appelant de l’organisateur de la réunion ou d’un participant à la réunion quand il recevra l’appel l’invitant à la réunion.

Utilisation des informations : l’ID de l’appelant permet à la personne appelée d’identifier l’appelant.

Choix/Contrôle : il n’existe pas de contrôle d’utilisateur ou d’administrateur pour cette fonctionnalité.

Image personnelle

Rôle de cette fonctionnalité : l’image personnelle permet aux utilisateurs d’afficher leur image personnelle à d’autres personnes au sein de l’organisation dans une carte de visite. Si un utilisateur choisit d’afficher son image personnelle dans sa carte de visite, d’autres utilisateurs de Lync sont en mesure de l’afficher dans leur liste de contacts Lync à l’aide de l’option « Afficher les photos des contacts ». Si les utilisateurs choisissent d’afficher leur image personnelle, ils peuvent choisir d’afficher l’image par défaut utilisée par leur organisation si cette fonctionnalité est activée pour l’entreprise ou ils peuvent télécharger une image de leur ordinateur.

Informations collectées, traitées ou transmises : les préférences de partage d’image personnelle et les images personnelles téléchargées, le cas échéant. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations sont stockées sur le serveur Lync et utilisées pour personnaliser l’expérience utilisateur et le partage avec d’autres utilisateurs.

Choix/Contrôle : les paramètres de l’image personnelle se gèrent à partir du client de Bureau Lync.

Informations de présence et de contact

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Informations de présence et de contact permet à un utilisateur d’afficher les informations de présence et de contact d’autres utilisateurs (à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation), et de partager leurs propres informations publiées, telles que la présence, le statut, la fonction, le numéro de téléphone, l’emplacement et des notes. L’administrateur de l’entreprise peut également configurer l’intégration avec Outlook et Exchange Server afin que les messages d’absence du bureau d’un utilisateur et d’autres informations de statut (par exemple, quand un utilisateur a une réunion planifiée dans son calendrier Outlook) soient affichés.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’adresse et le mot de passe de connexion de l’utilisateur dans un but d’authentification. Les numéros de téléphone supplémentaires disponibles, les messages d’absence du bureau et d’autres informations de statut si l’intégration d’Outlook et d’Exchange a été configurée par l’administrateur et activée dans Outlook, ainsi que des notes ou informations de disponibilité qui ont pu être entrées manuellement par l’utilisateur dans sa carte de visite. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’adresse et le mot de passe de connexion sont utilisés pour la connexion à Lync et au serveur Lync. En fonction des paramètres de confidentialité configurés, d’autres utilisateurs Lync et programmes peuvent avoir accès aux informations de présence, de contact et de statut, si elles sont publiées, afin d’améliorer la communication entre les utilisateurs.

Choix/Contrôle : les paramètres des informations de présence et de contact se gèrent à partir du client de Bureau Lync.

Mode confidentiel

Rôle de cette fonctionnalité : le mode confidentiel est un paramètre qui permet aux utilisateurs de déterminer quelles informations de présence (par exemple, Disponible, Occupé(e), Ne pas déranger, etc.) ils vont partager avec les personnes figurant dans leur liste de contacts.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’activation de la fonctionnalité Mode de confidentialité permet à un utilisateur de Lync de modifier les paramètres utilisateur pour que ses informations de présence soient partagées uniquement avec des personnes figurant dans sa Liste de contacts. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : ce paramètre permet à l’utilisateur de déterminer comment les données de présence sont partagées.

Choix/Contrôle : les paramètres du Mode de confidentialité sont gérés par le client de Bureau Lync.

Connectivité PIC (Public IM Connectivity)

Rôle de cette fonctionnalité : la connectivité PIC (Public IM Connectivity) permet aux utilisateurs de Lync d’ajouter des utilisateurs d’autres services de messagerie instantanée publique tels que Microsoft Live Messenger pour pouvoir communiquer efficacement et partager leurs informations de présence et de contact.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations de la carte de visite, telles que le nom, l’adresse de messagerie et les informations de présence, sont partagées entre les contacts PIC. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : une fois activée, les utilisateurs peuvent ajouter des contacts d’autres fournisseurs de services PIC à leur liste de contacts Lync, leur envoyer des messages instantanés et voir leurs informations de présence. Les utilisateurs peuvent choisir le meilleur moyen de communication pour la tâche : voix, vidéo, etc., et ils peuvent facilement transformer des sessions bilatérales en conférences à plusieurs.

Choix/Contrôle : les utilisateurs de l’application Lync du Windows Store peuvent afficher des contacts PIC, et communiquer avec ces derniers, mais ne peuvent pas les ajouter ou les supprimer dans leur liste de contacts Lync au sein de l’application Lync du Windows Store. Les contacts PIC sont gérés à partir du client Lync pour le Bureau. PIC est désactivé par défaut et est contrôlé et configuré par l’administrateur de l’entreprise.

Collecte et rapport de données de qualité de l’expérience (QoE)

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Collecte et rapport de données de qualité de l’expérience (QoE) recueille et rapporte la qualité des médias des communications et réunions d’égal à égal utilisant Lync. Ces statistiques incluent les adresses IP, le taux de perte, les périphériques utilisés, les événements de qualité médiocre survenus au cours de l’appel, etc.

Informations collectées, traitées ou transmises : si l’administrateur d’entreprise active la surveillance de la QoE, les données de qualité des médias des communications Lync d’égal à égal et des réunions sont enregistrées dans la base de données QoE. Cette fonctionnalité n’enregistre pas le contenu de Lync. Les données QoE sont enregistrées dans la base de données principale du Serveur de surveillance déployée dans l’entreprise, et rapportées dans un ensemble de rapports standard du Serveur de surveillance. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’administrateur d’entreprise a accès à ces informations et peut les utiliser pour collecter des commentaires sur la qualité des médias circulant dans le système. Ces informations incluent les adresses IP.

Choix/Contrôle : l’enregistrement de QoE est activé par défaut, mais l’administrateur d’entreprise doit installer un Serveur de surveillance connecté à une base de données principale de serveur de surveillance pour collecter les données QoE. L’administrateur peut déployer les rapports de Serveur de surveillance standard ou créer des rapports personnalisés en interrogeant la base de données du serveur de surveillance.

Enregistrement

Rôle de cette fonctionnalité : l’enregistrement permet aux participants d’une réunion de capturer de l’audio, de la vidéo, des messages instantanés, le partage d’application, des présentations Microsoft PowerPoint, un tableau blanc et un sondage qui se produisent lors d’une réunion afin de l’archiver ou de le réutiliser.

Informations collectées, traitées ou transmises : si des participants choisissent d’enregistrer une session, l’enregistrement sera enregistré localement sur leur ordinateur. Si des participants partagent du contenu pendant une réunion qui est enregistrée, ce contenu sera inclus dans l’enregistrement de la réunion. Quand un participant démarre un enregistrement, une notification est diffusée à tous les participants qui utilisent des clients et des appareils compatibles. Les participants d’une session enregistrée qui utilisent des clients ou des appareils incompatibles seront enregistrés mais ne recevront pas de notification d’enregistrement. Une liste des clients et appareils incompatibles se trouve ci-dessous. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Les clients incompatibles sont les suivants :

• Microsoft Office Communicator 2007 R2

• Microsoft Office Communicator 2007

• Microsoft Office Communicator Web Access (version 2007 R2)

• Microsoft Office Communicator Web Access (version 2007)

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Les appareils incompatibles sont les suivants :

• Microsoft Lync 2010 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Utilisation des informations : l’enregistrement est enregistré localement sur l’ordinateur de l’utilisateur et peut être utilisé ou partagé par le propriétaire comme n’importe quel autre fichier. En cas de panne durant la phase de publication d’un enregistrement, il se peut que des données capturées durant un enregistrement suspendu indiquent qu’elles ont été incluses involontairement dans l’enregistrement. En cas d’échec d’une partie quelconque de la phase de publication (voir le Gestionnaire des enregistrements pour le statut « Avertissement... »), les enregistrements ne doivent être distribués à personne, même s’il est possible de les lire d’une façon ou d’une autre.

Choix/Contrôle : les utilisateurs n’ont pas la possibilité d’enregistrer des réunions à partir de l’application Lync du Windows Store. Cependant, les participants à la réunion utilisant le client Lync pour le Bureau peuvent démarrer un enregistrement. Lorsque l’enregistrement a été démarré ou arrêté, l’application Lync du Windows Store affiche une notification pour informer l’utilisateur.

Enregistrer les journaux

Rôle de cette fonctionnalité : permet aux utilisateurs d’enregistrer les journaux de diagnostic sur leur disque local pour pouvoir les partager avec l’équipe de support technique ou avec Microsoft (voir la section Journalisation des diagnostics).

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations stockées dans les journaux de diagnostic (voir la section Journalisation des diagnostics) ainsi qu’un fichier audio contenant un enregistrement des 30 dernières secondes de l’appel en cours. Ni les journaux de diagnostic ni le fichier audio ne sont envoyés automatiquement depuis l’appareil de l’utilisateur, qui doit le faire manuellement via son client de messagerie préféré ou par d’autres moyens.

Utilisation des informations : les informations contenues dans le journal de diagnostic et le fichier audio peuvent être utilisées pour résoudre des problèmes rencontrés avec l’application Lync du Windows Store.

Choix/Contrôle : l’option Journalisation des diagnostics doit être activée pour pouvoir utiliser la fonctionnalité Enregistrer les journaux.

Les journaux de diagnostic peuvent être enregistrés selon la procédure suivante :

1. À partir de l’icône Paramètres de l’application Microsoft Lync du Windows Store, sélectionnez À propos de.

2. Sélectionnez Enregistrer les journaux.

Rapports des erreurs de connexion

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Rapports des erreurs de connexion génère automatiquement un rapport d’erreurs lorsque l’utilisateur essaie sans succès de se connecter à Lync.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations collectées dans le rapport d’erreurs contiennent des informations telles que la qualité de la connexion Internet de l’utilisateur, les codes d’erreur ou les données d’exception générées suite aux échecs de tentatives de connexion. Le rapport peut également contenir des informations personnelles comme l’adresse IP de l’utilisateur et l’URI SIP (Session Initiation Protocol). Ces informations peuvent être envoyées à Microsoft.

Utilisation des informations : les données figurant dans le rapport des erreurs de connexion peuvent être utilisées par Microsoft pour aider l’utilisateur à résoudre ses problèmes de connexion. Elles seront également utilisées par Microsoft pour identifier les tendances et les problèmes de connexion courants, et pour améliorer l’expérience de connexion dans Lync.

Choix/Contrôle : cette fonctionnalité est désactivée par défaut. La première fois qu’un utilisateur est confronté à un échec de connexion, une boîte de dialogue s’affiche pour l’informer de cet échec de connexion et pour l’inviter à envoyer le rapport d’erreur de connexion à Microsoft. Si l’utilisateur choisit d’envoyer le rapport d’erreur de connexion à Microsoft, les informations de l’échec de connexion actuel et de tous les échecs de connexion ultérieurs seront automatiquement envoyées à Microsoft sans afficher d’autres invites à l’utilisateur. Si l’utilisateur choisit de ne pas envoyer le rapport d’erreur de connexion à Microsoft, le rapport d’erreur pour l’échec de connexion actuel (mais pas pour les échecs de connexion ultérieurs) sera envoyé à Microsoft.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en procédant comme suit :

1. À partir de l’icône Paramètres pour l’application Microsoft Lync du Windows Store, sélectionnez Options.

2. Faites défiler l’écran jusqu’à Journaux de connexion et activez ou désactivez le paramètre pour activer/désactiver la journalisation des erreurs de connexion.

Recherche par compétence

Rôle de cette fonctionnalité : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de rechercher des personnes au sein de leur entreprise en utilisant toute propriété répertoriée dans les services Microsoft SharePoint (par exemple, nom, messagerie électronique, compétences, domaine de spécialisation, etc.). Cette fonctionnalité n’est disponible que si l’administrateur de l’entreprise a déployé SharePoint et activé l’intégration de Lync et de SharePoint.

Informations collectées, traitées ou transmises : la demande de recherche entrée dans Lync est transmise au serveur SharePoint de l’entreprise. La réponse de SharePoint est traitée par Lync, puis les résultats de la recherche et les informations connexes sont affichées. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations entrées par l’utilisateur sont envoyées à SharePoint pour obtenir les résultats de la recherche affichés dans Lync.

Choix/Contrôle : l’administrateur de l’entreprise peut activer ou désactiver la recherche de compétence pour l’organisation. Si cette fonctionnalité est activée, une recherche de compétence peut être effectuée ainsi :

1. Tapez la compétence à recherche dans la zone de recherche.

2. Sélectionnez le bouton Compétences.

3. Affichez les résultats.

Rognage intelligent

Rôle de cette fonctionnalité : quand un utilisateur partage une vidéo lors d’une conférence vidéo, le rognage intelligent détermine l’emplacement de la tête de l’utilisateur dans le champ de la webcam à l’aide de la détection des visages. Une fois l’emplacement de la tête de l’utilisateur déterminé, l’application Lync du Windows Store le traduit en coordonnées et ajoute ces coordonnées au flux vidéo envoyé. Le client Lync qui reçoit ce flux utilise ces informations pour rogner le flux vidéo entrant à partir des proportions natives (paysage) en fonction des coordonnées rectangulaires pour centrer la tête de l’utilisateur dans la vidéo rognée. Le rognage intelligent est une fonction en temps réel qui surveille en permanence les mouvements de l’utilisateur pour ajuster les coordonnées ajoutées au flux vidéo, ce qui permet au client Lync qui le reçoit d’ajuster le rognage vidéo, et de conserver la tête des utilisateurs centrée dans la vidéo.

Informations collectées, traitées ou transmises : les coordonnées de la tête de l’utilisateur dans le champ de la caméra sont ajoutées au flux vidéo. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les coordonnées seront utilisées pour rogner la portion adéquate de la vidéo entrante.

Choix/Contrôle : cette fonctionnalité ne peut pas être désactivée.

Magasin de contacts unifié

Rôle de cette fonctionnalité : le magasin de contacts unifié intègre trois fonctionnalités principales ; une seule d’entre elles, la fonctionnalité Fusion de recherches, est disponible dans l’application Lync du Windows Store. Cette fonctionnalité permet de fusionner les contacts de votre liste d’adresses globale avec vos contacts Lync de façon à ce que, lors de la recherche d’un contact, il n’y ait qu’une seule entrée dans les résultats de la recherche.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’application Lync du Windows Store agrège les informations de contact extraites d’Outlook, d’Active Directory et de Présence. Lync utilise ces informations en interne.

Utilisation des informations : les informations de contact extraites d’Outlook, d’Active Directory et de Présence sont présentées dans l’interface utilisateur de l’application Lync du Windows Store.

Choix/Contrôle : les paramètres du magasin de contacts unifié se gèrent à partir du client de Bureau Lync.

Améliorations de la qualité de voix

Rôle de cette fonctionnalité : Lync envoie des notifications aux utilisateurs afin d’améliorer la qualité de leurs appels quand il détecte des problèmes d’appareil, de réseau ou d’ordinateur en cours d’appel.

Informations collectées, traitées ou transmises : Lync recueille des informations sur la configuration du périphérique audio de l’utilisateur final, la configuration réseau et d’autres connexions multimédias pour déterminer la qualité audio. Si Lync détermine que la qualité audio est médiocre en cours de communication vocale, l’utilisateur final est informé de l’existence d’un problème de qualité audio. Les autres participants reçoivent une notification qui indique que les utilisateurs finaux utilisent un périphérique qui produit une qualité audio médiocre. Ils ne savent pas quel périphérique l’utilisateur final utilise. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations envoyées aux autres intervenants les aident à améliorer la qualité de l’appel.

Choix/Contrôle : les notifications de qualité d’appel peuvent être activées ou désactivées par l’administrateur de l’entreprise.

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Écran de verrouillage Windows 8

Descriptif de cette fonctionnalité : lorsqu’une personne tente de vous contacter via Lync alors que votre périphérique Windows 8 est verrouillé, l’application Lync du Windows Store affiche une notification sur l’écran de verrouillage contenant les informations suivantes :

• Type de communication (messagerie instantanée, appel téléphonique ou vidéo)

• Nom ou numéro de téléphone de la personne qui tente de vous contacter

• Photo de la personne qui tente de vous contacter

• Contenu du premier message s’il s’agit d’une conversation par messagerie instantanée

Si vous ignorez la notification, Lync affiche un badge sur l’écran de verrouillage indiquant que vous avez manqué une conversation depuis votre dernière connexion à Lync.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations concernant la conversation sont reçues à partir du serveur Lync dans le cadre de l’invitation à la conversation. Les informations sur les conversations manquées sont récupérées par Lync à partir de Microsoft Exchange. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : Les informations servent uniquement à afficher les notifications et badges.

Choix/Contrôle : Vous pouvez désactiver l’affichage des notifications de toutes les applications sur l’écran de verrouillage en procédant comme suit :

1. À partir de l’icône Paramètres de Windows 8, appuyez sur Modifier les paramètres du PC.

2. Appuyez sur Recherche et applications, puis sur Notifications.

3. Faites glisser la bascule Afficher les notifications d’application sur l’écran de verrouillage sur la position Désactivé.

Vous pouvez désactiver l’affichage d’une icône signalant des notifications manquées sur l’écran de verrouillage en procédant comme suit :

1. À partir de l’icône Paramètres de Windows 8, appuyez sur Modifier les paramètres du PC.

2. Appuyez sur PC et périphériques puis sur Écran de verrouillage.

3. Dans la section Applications de l’écran de verrouillage de la page des paramètres, appuyez sur l’icône Lync.

4. Appuyez sur Ne pas afficher d’état rapide ici.

Écran de démarrage Windows 8

Descriptif de cette fonctionnalité : lorsque vous êtes connecté à l’application Lync du Windows Store, la vignette Lync sur l’écran de démarrage de Windows 8 affiche des informations sur vous et les communications que vous avez manquées (conversations de messagerie instantanée, appels téléphones et vidéo ou messages vocaux). Les informations affichées dépendent de la taille de la vignette que vous avez choisie et de l’état de la vignette dynamique (activée ou désactivée).

La vignette dynamique de Lync affiche votre statut de présence lorsque vous êtes connecté à Lync et des informations concernant les conversations manquées depuis votre dernière connexion à Lync. Si vous avez manqué de nouvelles conversations, la vignette affiche un badge vous informant que vous avez manqué quelque chose, et la grande vignette dynamique s’affiche également ainsi que les informations suivantes :

• Type de communication

• Nom ou numéro de téléphone de la personne qui a tenté de vous contacter

• Durée de la communication

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations sur les conversations manquées sont récupérées par Lync à partir de Microsoft Exchange. Ces informations sont reçues même lorsque vous n’utilisez pas activement Lync du moment que l’application Lync est configurée pour fonctionner en arrière-plan. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : Les informations sont affichées uniquement sur l’écran de démarrage.

Choix/Contrôle : vous pouvez configurer Lync pour qu’il fonctionne en arrière-plan en procédant comme suit :

1. À partir de l’icône Paramètres pour l’application Microsoft Lync du Windows Store, sélectionnez Options.

2. Faites glisser la bascule Démarrer automatiquement lorsque je me connecte à Windows sur la position Désactivé.

Vous pouvez choisir d’afficher la vignette Lync sous forme dynamique en procédant comme suit :

1. Dans l’écran de démarrage de Windows 8, sélectionnez la vignette Lync.

2. Dans la Barre d'application, appuyez sur Désactiver la vignette.

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