Supplément de confidentialité pour Microsoft Lync 2010 Phone Edition

Dernière mise à jour : Août 2012

Contenu

Archivage

Mise à jour automatique des images

Service de test audio

Journaux d’appels

Statut d’enregistrement des appels

ID de l’appelant dans la liste de la réunion

Journalisation côté client

Carte de visite

Services d’urgence (112)

Emplacement

Appel sortant de réunion

Image personnelle

Informations de présence et de contact

Magasin de contacts unifié

Amélioration de la qualité de voix

Cette page est un supplément de la page Déclaration de confidentialité pour les produits Microsoft Lync. Pour comprendre les pratiques de collecte et d’utilisation de données propres à un produit ou service Microsoft Lync particulier, vous devez lire la Déclaration de confidentialité pour les produits Microsoft Lync et son supplément.

Ce supplément traite du déploiement et de l’utilisation du logiciel de communication Microsoft Lync Phone Edition déployé sur votre réseau ou celui de votre entreprise. Si vous utilisez Microsoft Lync Server en tant que service (autrement dit, un tiers tel que Microsoft héberge les serveurs exécutant le logiciel), des informations seront transmises à ce tiers. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par ce tiers, veuillez consulter votre administrateur d’entreprise ou votre fournisseur de services.

Archivage

Rôle de cette fonctionnalité : l’archivage fournit aux organisations sujettes à des exigences de rétention basées sur des exigences du secteur ou réglementaires, ou qui ont une politique de rétention propre, une façon d’archiver certaines communications et données d’utilisation Lync pour répondre à ces exigences.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’archivage stocke le contenu des messages instantanés à plusieurs et P2P, le contenu de conférence, notamment le contenu téléchargé (par exemple, des documents), et du contenu lié à un événement (par exemple, la participation, la sortie, le téléchargement, le partage ou les modifications) sur un serveur configuré par l’administrateur de l’entreprise. Les transferts de fichiers P2P, les conversations audio et vidéo P2P, le partage d’application pendant une conversation P2P, les annotations et les sondages de conférence ne peuvent pas être archivés. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : permet à une organisation d’archiver le contenu pour répondre à des exigences de rétention du secteur, réglementaires ou de l’organisation.

Choix/Contrôle : l’archivage est désactivé par défaut. Cette fonctionnalité ne propose pas de contrôles au niveau de l’utilisateur, l’administrateur de l’entreprise pour l’organisation gère cette fonctionnalité.

Mise à jour automatique des images

Descriptif de cette fonctionnalité : la mise à jour des images permet de télécharger les mises à jour du logiciel Lync Phone Edition à partir de votre réseau d’entreprise et de les installer sur votre téléphone. L’administrateur de votre entreprise contrôle l’emplacement utilisé pour la mise à jour.

Informations collectées, traitées ou transmises : si l’administrateur choisit d’activer la mise à jour des images, les informations concernant les personnes connectées sur le périphérique, la version de votre logiciel Lync Phone Edition et les informations sur le périphérique sont envoyées à un serveur de votre entreprise. Aucune information personnelle n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : si une version différente du logiciel Lync Phone Edition est disponible, la mise à jour des images la télécharge et l’installe automatiquement sur vitre téléphone de bureau. Cette mise à jour est téléchargée à partir de votre réseau d’entreprise.

Choix/Contrôle : l’utilisateur du téléphone ne peut contrôler aucun aspect de la mise à jour des images. Seul l’administrateur de l’entreprise peut décider d’activer ou de désactiver la mise à jour des images pour le téléphone.

Service de test audio

Rôle de cette fonctionnalité : le service de test audio permet à l’utilisateur de vérifier la qualité des appels en effectuant un appel test sur Lync, ce qui lui permet d’entendre le son d’un appel réel. Quand vous cliquez sur le bouton Vérifier la qualité de l’appel, le service de test audio simule un appel et demande à l’utilisateur d’enregistrer un court échantillon de voix (environ 5 secondes) qu’il lui fait ensuite écouter. Si les performances réseau ne sont pas optimales ou si l’appareil de l’utilisateur n’est pas configuré correctement, la qualité de l’échantillon l’indiquera.

Informations collectées, traitées ou transmises : un court échantillon (environ 5 secondes) de votre voix est enregistré pendant l’appel au service de test audio. À la fin de l’appel au service de test audio, l’échantillon de voix est supprimé. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’échantillon de voix est utilisé pour vérifier la qualité sonore de votre appel Lync en fonction de la qualité de l’enregistrement.

Choix/Contrôle : si vous ne voulez pas enregistrer un échantillon de voix, vous pouvez choisir de ne pas effectuer un appel de test. Pour effectuer un appel de test, cliquez sur Passer un appel de test dans Paramètres, sur un téléphone exécutant Lync Phone Edition.

Journaux d’appels

Rôle de cette fonctionnalité : les journaux d’appels vous permettent de conserver un enregistrement de vos appels vocaux Lync dans un dossier Microsoft Outlook.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations relatives aux appels vocaux, telles que l’heure de début, l’heure de fin, la durée et les participants à l’appel sont stockées dans le dossier Historique des conversations Outlook. L’objet et les lieux des réunions peuvent également être enregistrés en sélectionnant Outlook comme gestionnaire de données personnelles sous l’onglet Personnel de la boîte de dialogue Options. Les journaux d’appels n’incluent pas le contenu des appels vocaux. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’utilisateur peut utiliser les journaux d’appels pour suivre et visualiser l’historique des appels.

Choix/Contrôle : les journaux d’appels sont activés par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut activer ou désactiver cette fonctionnalité. Les journaux d’appels sont gérés à l’aide du client de bureau Lync.

Statut d’enregistrement des appels

Rôle de cette fonctionnalité : lorsqu’un présentateur enregistre un appel audio, « Appel enregistré » s’affiche sur le ruban d’appel du téléphone exécutant Lync Phone Edition.

Informations collectées, traitées ou transmises : si un présentateur de l’appel a choisi d’activer l’enregistrement, le son de l’appel sera enregistré par les présentateurs. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer si vous souhaitez participer à l’appel. Toutefois, il existe certaines exceptions pour lesquelles ce statut peut s’afficher correctement ou non :

  • Si l’administrateur décide de désactiver cette fonction de notification, même si l’enregistrement des appels est activé par un autre présentateur, vous ne verrez pas ce statut sur le ruban d’appel.

  • Si l’appel compte au moins 25 participants à un moment donné, cette fonction de notification ne fonctionne pas comme prévu. Sur certains téléphones, le statut d’enregistrement peut être complètement invisible. Sur d’autres téléphones, le message « L’appel peut être enregistré » peut s’afficher tout le temps, même si aucun présentateur n’enregistre l’appel.

Choix/Contrôle : Lync Phone Edition ne vous permet pas de désactiver le statut d’enregistrement des appels. Seul l’administrateur de l’entreprise peut contrôler cette fonction.

ID de l’appelant dans la liste de la réunion

Rôle de cette fonctionnalité : l’ID d’appelant dans la liste de réunion affiche l’ID d’appelant de tous les participants à la réunion de la liste de la réunion.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’ID d’appelant des participants à la réunion est collectée. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : quand vous participez à une réunion, l’ID d’appelant est affichée dans la liste de la réunion des autres participants.

Choix/Contrôle : cette fonctionnalité ne propose pas de contrôle aux utilisateurs finaux, l’ID d’appelant est reçue à partir du fournisseur de services de téléphonie. Certains fournisseurs permettent aux utilisateurs de désactiver l’ID de l’appelant. Pour plus d’informations, contactez l’administrateur de l’entreprise ou le fournisseur de services de téléphonie.

Journalisation côté client

Informations collectées, traitées ou transmises : quand la journalisation côté client est activée, des informations d’utilisation spécifiques sont enregistrées et stockées sur l’ordinateur de l’utilisateur. Par exemple des objets et des emplacements de réunions, des messages SIP (Session Initiation Protocol), des réponses à des invitations Lync, des informations sur l’expéditeur et le destinataire des messages instantanés, l’itinéraire du message, la liste des contacts et les informations de présence des utilisateurs, les noms d’applications, pièces jointes, fichiers Microsoft PowerPoint, tableaux blancs ou sondages partagés pour inclure les questions du sondage partagé et un index des votes sont tous enregistrés dans les journaux côté client. Le contenu des conversations Lync n’est pas stocké (messages instantanés, supports de présentation PowerPoint, contenu de tableau blanc, notes, détails de sondage, etc.) dans les journaux côté client. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations collectées dans les journaux côté client peuvent être utilisées par le support client de l’utilisateur ou envoyées à Microsoft pour résoudre les problèmes Lync.

Choix/Contrôle : la fonctionnalité de journalisation côté client est désactivée par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut l’activer ou la désactiver pour son entreprise. La journalisation côté client est gérée par le client de bureau Lync.

Carte de visite

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Carte de visite affiche les coordonnées, les informations de présence et d’emplacement vous concernant et concernant les personnes de votre organisation, dans Lync et les versions récentes d’Outlook. La carte de visite permet également de communiquer en un seul clic avec d’autres personnes. Par exemple, à partir de la carte de visite de quelqu’un, vous pouvez directement envoyer un message instantané, passer un appel ou envoyer un message électronique.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations statiques de la carte de visite sont collectées de l’annuaire d’entreprise (par exemple, Active Directory). Les informations dynamiques, par exemple les informations de calendrier (libre ou occupé) sont extraites de Microsoft Exchange Server. Les informations d’emplacement sont extraites de plusieurs façons (voir la section Emplacement) : les numéros de téléphone peuvent être extraits de l’annuaire d’entreprise ou entrés manuellement par l’utilisateur et les informations de présence sont gérées par Lync à l’aide du calendrier Outlook (s’il est activé par l’utilisateur) ou entrées manuellement par l’utilisateur. Le serveur Lync partage ces informations avec les personnes de l’organisation. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : la carte de visite est utilisée pour afficher les coordonnées, les informations d’emplacement et de présence des personnes au sein de l’organisation de l’utilisateur. La quantité d’informations affichées aux contacts Lync et Outlook d’un utilisateur est contrôlée en définissant les « niveaux de confidentialité » et en activant ou désactivant le Mode de confidentialité (voir la section Mode de confidentialité).

Choix/Contrôle : vous ne pouvez pas contrôler ces comportements à partir du téléphone ; ils sont gérés par le client de bureau Lync.

Services d’urgence (112)

Rôle de cette fonctionnalité : lorsque l’administrateur d’entreprise rend la fonctionnalité Services d’urgence disponible, celle-ci permet à Lync de communiquer un emplacement à un fournisseur de services de routage tiers sélectionné par le client. Le fournisseur de services de routage communique ensuite l’emplacement aux intervenants d’urgence en cas d’appel à ces derniers (par exemple, en composant le 911 aux États-Unis). Lorsque la fonctionnalité est activée, les informations sur l’emplacement transmises au personnel des services d’urgence correspondent à l’emplacement que l’administrateur d’entreprise a attribué à votre emplacement (par exemple, le numéro d’un bureau) et entré dans la base de données des emplacements, ou, si un tel emplacement est indisponible, celui que vous avez peut-être entré manuellement dans le champ Emplacement. Si un utilisateur appelle les services d’urgence en utilisant Lync via une connexion Internet sans fil alors qu’il se trouve encore sur son lieu de travail, les informations d’emplacement qui lui sont communiquées sont simplement un emplacement approximatif correspondant à celui du point de terminaison sans fil avec lequel leur ordinateur communique. En outre, les informations d’emplacement de ce point de terminaison sans fil sont entrées manuellement par l’administrateur d’entreprise, de sorte que les informations que reçoit le personnel des services d’urgence peuvent ne pas correspondre à l’emplacement réel de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité soit pleinement opérationnelle, l’entreprise doit conserver un service de routage fourni par des prestataires certifiés. Ce service est uniquement disponible aux États-Unis.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations d’emplacement obtenues par Lync sont celles fournies automatiquement par le serveur d’informations d’emplacement ou celles entrées manuellement dans le champ Emplacement par l’utilisateur. Ces informations sont enregistrées sur l’ordinateur de l’utilisateur de sorte que, quand un numéro de services d’urgence est entré, elles sont transmises avec l’appel afin de les acheminer vers les services d’urgence appropriés et de leur communiquer un emplacement approximatif. Leur emplacement peut également être envoyé par message instantané à un service de sécurité local. Pour les appels d’urgence, les enregistrements des détails des appels contiennent leurs informations d’emplacement. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’emplacement est utilisé pour router l’appel vers le prestataire de services d’urgence approprié et pour l’acheminement des intervenants. Ces informations peuvent également être envoyées au service de sécurité de l’entreprise sous forme de notification avec l’emplacement de l’appelant et les informations de rappel.

Choix/Contrôle : cette fonctionnalité est désactivée par défaut. L’administrateur de l’entreprise doit l’activer. Consultez ce dernier pour déterminer si elle est disponible. Vous n’avez aucun moyen de contrôler si un emplacement est acquis automatiquement ou transmis aux régulateurs des services d’urgence en cas d’appel.

Remarque : L’administrateur de l’entreprise peut limiter la fonctionnalité d’appel d’urgence à votre emplacement de travail, il est donc conseillé de vérifier auprès de votre administrateur l’étendue de la mise en œuvre de cette fonctionnalité.

Emplacement

Rôle de cette fonctionnalité : Affiche l’emplacement géographique et le fuseau horaire de l’utilisateur aux autres utilisateurs Lync, à l’aide de la fonctionnalité de présence de la carte de visite (voir la section Carte de visite). Les utilisateurs peuvent contrôler les informations qu’ils partagent en activant le mode de confidentialité dans leur client de bureau Lync.

Informations collectées, traitées ou transmises : vos données d’emplacement géographique sont collectées à l’aide de l’un des deux mécanismes suivants : vous entrez manuellement les données ou celles-ci sont automatiquement fournies par le serveur d’informations d’emplacement (« LIS ») de l’entreprise à Lync Phone Edition. En outre, votre fuseau horaire est extrait du système d’exploitation de votre téléphone. Les données d’emplacement collectées consistent en une chaîne « description » ainsi qu’en des informations d’adresse mises en forme. La description est toute chaîne susceptible d’informer d’autres personnes sur votre emplacement (par exemple, « Domicile » ou « Bureau ».), tandis que les informations d’adresse mises en forme correspondent à une adresse municipale visant à déterminer votre emplacement (par exemple, « 5678 Main St, Buffalo, NY, 98052 »). Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les données de description de l’emplacement et de fuseau horaire sont partagées via la fonctionnalité de présence de Lync Phone Edition, en fonction de la manière dont cette dernière est configurée en termes de confidentialité. Les informations figurent sur la carte de visite de l’utilisateur. Notez que l’adresse géographique n’est pas partagée par la fonction de présence.

Choix/Contrôle : si l’administrateur de l’entreprise a activé le partage de l’emplacement et l’a configuré pour permettre aux utilisateurs d’accéder à l’interface correspondante, vous avez accès à l’option Définir l’emplacement sur l’écran Emplacement du téléphone. Cette option vous permet de modifier manuellement la chaîne de caractères partagée avec la présence (la description de l’emplacement).

Appel sortant de réunion

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Appel sortant de réunion permet aux utilisateurs de Lync Phone Edition participant à une réunion d’ajouter un numéro de réseau téléphonique commuté (PSTN) à une réunion audio-vidéo (AV) existante. Un utilisateur PSTN peut être ajouté en appelant le numéro PSTN à partir du pavé de numérotation Lync. L’utilisateur PSTN sera ajouté quand il répondra à l’appel.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’utilisateur PSTN verra l’ID d’appelant de l’organisateur de la réunion ou d’un participant à la réunion quand il recevra l’appel l’invitant à la réunion.

Utilisation des informations : l’ID de l’appelant permet à la personne appelée d’identifier l’appelant.

Choix/Contrôle : il n’existe pas de contrôle d’utilisateur ou d’administrateur pour cette fonctionnalité.

Image personnelle

Rôle de cette fonctionnalité : l’image personnelle permet aux utilisateurs d’afficher leur image personnelle à d’autres personnes au sein de l’organisation dans une carte de visite. Si un utilisateur choisit d’afficher son image personnelle dans sa carte de visite, d’autres utilisateurs Lync sont en mesure de l’afficher dans leur liste de contacts Lync à l’aide de l’option « Afficher les photos des contacts ». Si les utilisateurs choisissent d’afficher leur image personnelle, ils peuvent choisir d’afficher l’image par défaut utilisée par leur organisation si cette fonctionnalité est activée pour l’entreprise ou ils peuvent télécharger une image de leur ordinateur.

Informations collectées, traitées ou transmises : les préférences de partage d’image personnelle et les images personnelles téléchargées, le cas échéant. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations sont stockées sur le serveur Lync et utilisées pour personnaliser l’expérience utilisateur et le partage.

Choix/Contrôle : les contrôles ne sont pas accessibles à partir de Lync Phone Edition. Ils sont gérés par le client de bureau Lync.

Informations de présence et de contact

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Informations de présence et de contact permet à un utilisateur d’afficher les informations de présence et de contact d’autres utilisateurs (à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation), et de partager leurs propres informations publiées, telles que la présence, le statut, la fonction, le numéro de téléphone, l’emplacement et des notes. L’administrateur de l’entreprise peut également configurer l’intégration avec Outlook et Exchange Server afin que les messages d’absence du bureau d’un utilisateur et d’autres informations de statut (par exemple, quand un utilisateur a une réunion planifiée dans son calendrier Outlook) soient affichés.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’adresse et le mot de passe de connexion de l’utilisateur dans un but d’authentification. Les numéros de téléphone supplémentaires disponibles, les messages d’absence du bureau et d’autres informations de statut si l’intégration d’Outlook et d’Exchange a été configurée par l’administrateur et activée dans Outlook, ainsi que des notes ou informations de disponibilité qui ont pu être entrées manuellement par l’utilisateur dans sa carte de visite. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’adresse et le mot de passe de connexion sont utilisés pour la connexion à Lync et au serveur Lync. En fonction des paramètres de confidentialité configurés, d’autres utilisateurs Lync et programmes peuvent avoir accès aux informations de présence, de contact et de statut, si elles sont publiées, afin d’améliorer la communication entre les utilisateurs.

Choix/Contrôle : les utilisateurs peuvent choisir les informations publiées sur eux, ou bien l’administrateur d’entreprise peut configurer les informations publiées à leur place. Si l’administrateur n’a pas désactivé l’option qui permet aux utilisateurs de contrôler les informations publiées, ils peuvent modifier leurs paramètres à tout moment à l’aide du client de bureau Lync.

Magasin de contacts unifié

Rôle de cette fonctionnalité : le magasin de contacts unifié intègre ces fonctionnalités principales :

  • Fusion de recherches - cette fonctionnalité fusionne la liste d’adresses globale avec les contacts personnels Outlook d’un utilisateur de façon à ce que, lors de la recherche du contact, il n’y ait qu’une seule entrée dans les résultats de la recherche.

  • Fusion de contacts - cette fonctionnalité agrège les informations de contact entre les entrées d’Outlook et celles de la liste d’adresses globale en utilisant un courrier électronique et/ou des identifiants d’ouverture de session correspondant. Une fois qu’une correspondance est établie, Lync agrège les données de trois sources (Outlook, liste d’adresses globale et présence). Ces données agrégées s’affichent dans divers composants d’interface utilisateur, notamment les résultats de la recherche, la liste des contacts et une carte de visite.

Informations collectées, traitées ou transmises : Lync Phone Edition combine les informations sur les contacts fournies par la fonction de présence, par Active Directory et par Outlook. Ces informations sont utilisées en interne par Lync Phone Edition. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations sur les contacts fournies par la fonction de présence, par Active Directory et par Outlook sont présentées dans l’interface utilisateur de Lync Phone Edition (liste des contacts, carte de visite, résultats de la recherche, etc.).

Choix/Contrôle : la fusion est activée par défaut et ne peut pas être contrôlée par l’administrateur ou l’utilisateur.

Amélioration de la qualité de voix

Rôle de cette fonctionnalité : Lync envoie des notifications aux utilisateurs afin d’améliorer la qualité de leurs appels quand il détecte des problèmes d’appareil, de réseau ou d’ordinateur en cours d’appel.

Informations collectées, traitées ou transmises : Lync recueille des informations sur la configuration du périphérique audio de l’utilisateur final, la configuration réseau et d’autres connexions multimédias pour déterminer la qualité audio. Si Lync détermine que la qualité audio est médiocre en cours de communication vocale, l’utilisateur final est informé de l’existence d’un problème de qualité audio. Les autres participants reçoivent une notification qui indique que les utilisateurs finaux utilisent un périphérique qui produit une qualité audio médiocre. Ils ne savent pas quel périphérique l’utilisateur final utilise. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations envoyées aux autres intervenants les aident à améliorer la qualité de l’appel.

Choix/Contrôle : Lync Phone Edition ne vous permet pas de désactiver les notifications relatives à la qualité des appels.

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