Service Response Group

Dans l'arborescence de la console Office Communications Server 2007 R2, le nœud Service Response Group répertorie tous les serveurs frontaux ou Standard Edition du pool qui exécutent l'application Service Response Group. Pour afficher et gérer les propriétés de toutes les instances du service Response Group dans le pool, utilisez le composant logiciel enfichable d'administration Office Communications Server 2007 R2, Service Response Group.

Il n'existe aucune propriété de service Response Group à configurer pour des serveurs spécifiques, mais vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur une instance du service Response Group pour démarrer, arrêter, désactiver ou valider celui-ci.

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Le service Response Group permet aux utilisateurs de créer des groupes de réponses qui distribuent automatiquement les appels entrants aux groupes d'agents. Il vous permet également de configurer d'autres paramètres, tels qu'un message de bienvenue, une réponse vocale interactive et l'attente musicale.

Pour plus d'informations sur le service Response Group, consultez la section Operations dans Office Communications Server Technical Library.

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