Se connecter à Office Communicator

Cette rubrique explique comment établir automatiquement une connexion à Communicator 2007, comment modifier le compte de connexion et quelles sont les actions à entreprendre si vous n'arrivez pas à établir la connexion.

Que voulez-vous faire ?

Démarrer Office Communicator et se connecter

Modifier votre compte de connexion

Résoudre les problèmes de connexion

Démarrer Office Communicator et se connecter

En général, Office Communicator 2007 est configuré pour vous par votre administrateur système. Toutefois, l'administrateur peut ne pas avoir configuré Communicator 2007 pour qu'il démarre automatiquement lorsque vous ouvrez une session Windows. Cette option est donc traitée ci-dessous.

Pour démarrer Office Communicator automatiquement lorsque vous ouvrez une session Windows

  1. Sur le bureau de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Microsoft Office Communicator 2007.

  2. Dans la fenêtre d'Office Communicator, vérifiez que votre nom d'utilisateur est correct, entrez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

  3. Dans la barre de titre Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu .

  4. Cliquez sur Outils, cliquez sur Options, et si elle n'est pas déjà sélectionnée, activez la case à cocher Démarrer Office Communicator automatiquement quand j'ouvre une session Windows.

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Modifier votre compte de connexion

  1. Pour modifier votre compte de connexion, vous devez d'abord établir une connexion à Office Communicator 2007. Dans la barre de titre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Connecter, puis cliquez sur Se déconnecter.

  2. Dans la barre de titre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Connecter, puis cliquez sur Modifier l'adresse de connexion.

  3. Dans la boîte de dialogue Options, sous Mon compte, indiquez un nouveau compte dans la zone Adresse de connexion, puis cliquez sur OK.

  4. Dans la fenêtre Office Communicator, tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte, puis cliquez sur Se connecter.

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Résoudre les problèmes de connexion

Lors de la première installation d'Office Communicator 2007, celui-ci est en général configuré pour vous par votre administrateur système. Toutefois, il est possible que vous n'arriviez pas à établir une connexion. Si un message d'erreur s'affiche pendant que vous tentez d'établir une connexion, vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème avant de contacter votre administrateur système :

  • Vérifiez votre adresse de connexion, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

  • Le cas échéant, vérifiez les paramètres de compte avancés.

  • Consultez le journal des événements de Windows pour obtenir des informations détaillées sur l'erreur, puis fournissez ces informations à votre administrateur ou au support technique.

Pour vérifier les informations relatives à votre compte

  1. Dans la barre de titre de la fenêtre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Outils, puis cliquez sur Options.

  2. Dans la boîte de dialogue Options de l'onglet Personnel, sous Mon compte, vérifiez que les informations de la zone d'adresse de connexion sont correctes.

  3. Si vous devez configurer manuellement Office Communicator, cliquez sur le bouton Avancé. Vérifiez que l'option Configuration manuelle est activée, puis contrôlez que les valeurs pour Nom ou adresse IP du serveur interne, Nom ou adresse IP du serveur externe et Se connecter en utilisant sont correctes. Ensuite, cliquez sur OK.

  4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options.

  5. Dans la fenêtre principale Office Communicator, entrez une nouvelle fois votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis cliquez sur Se connecter pour réessayer la connexion.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, renseignez-vous sur l'erreur à l'aide des options de journalisation d'Office Communicator.

Options de journalisation

Remarque : Pour pouvoir vous connecter, vous devez appartenir au groupe local Utilisateurs du journal de performance. Consultez « Adhérer au groupe Utilisateurs du journal de performance » dans le Guide de déploiement de Microsoft Office Communications Server 2007, ou demandez à votre administrateur système.

Office Communicator fournit les options de journalisation suivante qui peuvent vous aider à résoudre des problèmes de connexion avec Office Communicator.

  • Activer la journalisation dans Office Communicator     Vous pouvez activer cette option pour créer un fichier journal, communicator-uccp-log.uccplog, contenant des informations sur l'interaction d'Office Communicator 2007 avec Office Communications Server 2007. Le fichier communicator-uccp-log.uccplog file est créé dans le dossier Windows <profil utilisateur>\Tracing.

  • Activer l'enregistrement des événements Windows pour Office Communicator     Lorsque cette option est activée, Office Communicator écrit les types d'erreur suivants dans le journal d'événements du système Windows, ainsi que les informations détaillées de résolution des problèmes :

    • Erreurs empêchant un utilisateur de se connecter au serveur, par exemple des erreurs d'hôte ou de nom de domaine, ou un certificat non valide.

    • Des messages de diagnostic renvoyés par le serveur, notamment les échecs de vérification de la version, les problèmes d'informations d'identification de connexion, ou les erreurs générées en réponse à un message SIP INVITE du client.

    • Les fichiers Windows event trace log (ETL), qui peuvent aussi être générés sur votre ordinateur dans le dossier <nom d'utilisateur>/Tracing, permettent aux administrateurs et aux techniciens de Microsoft de résoudre les problèmes. Pour plus d'informations, contactez votre agent de support technique Microsoft.

Pour activer la journalisation

  1. Dans la barre de titre d'Office Communicator, cliquez sur le bouton Menu, pointez sur Outils, puis cliquez sur Options.

  2. Cliquez sur l'onglet Général, puis sous Options, sélectionnez les options de journalisation que vous voulez activer.

Pour localiser le fichier journal d'Office Communicator

  • Dans l'Explorateur Windows, accédez au dossier <profil utilisateur>\Tracing. Si vous avez activé l'option Activer la journalisation dans Office Communicator, le dossier contiendra un fichier communicator-uccp-log.uccplog. Si vous avez déjà établi une connexion, vous devrez vous déconnecter, puis vous reconnecter afin que le fichier journal soit créé.

Pour afficher l'Observateur d'événements de Windows

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez eventvwr dans la boîte de dialogue Ouvrir, puis cliquez sur OK.

  2. Dans la fenêtre Observateur d'événements, du volet Arborescence de la console à gauche, effectuez l'une des actions suivantes :

    • Dans Windows XP, cliquez sur Application.

    • Dans Windows Vista, double-cliquez sur Journaux Windows, puis cliquez sur Application.

  3. Double-cliquez sur l'erreur Office Communicator la plus récente de la liste pour afficher les détails la concernant.

  4. Dans la boîte de dialogue Propriétés de l'événement, cliquez sur le bouton Copier pour copier le texte de l'erreur dans le presse-papiers.

  5. Collez les informations relatives à l'erreur dans un fichier texte ou un message électronique, puis contactez votre administrateur système ou le support technique.

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