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Envoyez ou supprimez un e-mail bloqué dans votre boîte d’envoi. Ce problème est souvent causé par un fichier joint de grande taille. Regardez cette vidéo pour savoir comment envoyer ou supprimer les messages bloqués.
Résoudre les problèmes de messages bloqués dans la boîte d’envoi
Quand un message reste bloqué dans votre boîte d’envoi, le problème est généralement lié à une pièce jointe de grande taille.
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Cliquez sur ENVOYER/RECEVOIR > Travailler en mode hors connexion.
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Dans le volet de navigation, cliquez sur Boîte d’envoi.
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À partir de cet emplacement, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
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Supprimez le message. Sélectionnez-le et appuyez sur Suppr.
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Faites glisser le message vers votre dossier Brouillons, double-cliquez pour l’ouvrir, supprimez la pièce jointe (cliquez dessus et appuyez sur Suppr.).
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Si une erreur s’affiche indiquant qu’Outlook tente de transmettre le message, fermez Outlook. Vous devrez peut-être patienter quelques minutes jusqu’à la fermeture du programme. Si Outlook ne se ferme pas, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Processus , faites défiler jusqu’à outlook.exe, puis cliquez sur Terminer le processus.
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Après la fermeture d’Outlook, redémarrez-le et répétez les étapes 2 et 3.
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Une fois la pièce jointe supprimée, cliquez sur ENVOYER/RECEVOIR > Travailler en mode hors connexion pour désélectionner le bouton et travailler de nouveau en ligne. Les courriers peuvent également être bloqués dans la boîte d’envoi lorsque vous cliquez sur Envoyer alors que vous n’êtes pas connecté. Cliquez sur ENVOYER/RECEVOIR et observez le bouton Travailler en mode hors connexion. S’il est bleu, vous êtes déconnecté. Cliquez dessus pour vous connecter (le bouton devient blanc), puis cliquez sur Envoyer tout.
Autres actions
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