Recommandations d’utilisation d’Office 365 sur un réseau lent

N’avez-vous jamais rêvé d’une connexion Internet rapide en permanence et sans interruption ? Votre rêve se réalisera peut-être un jour. Mais en attendant, vous pouvez utiliser certaines pratiques pour contourner la lenteur d’un réseau et achever votre travail quotidien en temps voulu. Bien qu’Office 365 soit un service cloud, il propose également différentes manières de travailler sur votre contenu hors connexion et faire en sorte que vos modifications soient toujours régulièrement synchronisées. De plus, il est bien souvent plus efficace de travailler hors connexion, car les applications sont plus rapides et l’interface utilisateur est plus réactive. Office 365 vous offre le meilleur des deux mondes. Voici comment en tirer parti.

Conseil : Si vous voulez connaître la vitesse de votre connexion réseau, effectuez un test sur la page OOKLA Speed test ou avec l’application Network Speed Test.

Contenu de cet article

Pourquoi mon réseau est-il si lent ?

Êtes-vous certain que le problème vient du réseau ?

Recommandations d’utilisation du navigateur

Recommandations d’utilisation d’Outlook et Outlook Web App

Recommandations d’utilisation de OneNote

Recommandations d’utilisation de Lync Online

Recommandations d’utilisation des listes SharePoint

Recommandations pour la personnalisation des pages web

Recommandations d’utilisation de OneDrive Entreprise

Quelle est la meilleure façon de signaler des problèmes ?

Recommandations d’utilisation de Project Online

Pourquoi mon réseau est-il si lent ?

Bien que vous ne puissiez pas agir directement sur les performances du réseau , il peut être utile de comprendre ce qu’il se passe en coulisses. Internet est très complexe, mais certains concepts peuvent vous aider à mieux comprendre la situation. En suivant les recommandations fournies dans cet article, vous pouvez contourner des problèmes liés aux performances et acquérir une certaine sérénité.

Facteurs de performances réseau
Principaux facteurs qui peuvent affecter les performances du réseau

Bande passante et latence    Les deux mesures les plus importantes des performances du réseau sont la bande passante et la latence :

  • La bande passante est le taux de débit, mesuré en bits par seconde. Plus la valeur est élevée, meilleures sont les performances. La bande passante est similaire à une conduite d’eau. Plus la conduite est large, plus le débit d’eau est fort.

  • La latence est le temps nécessaire au transfert d’un contenu entre un serveur ou service et votre appareil. Elle est mesurée en millisecondes. Plus ce temps est court, meilleures sont les performances. Une latence élevée peut être due à divers facteurs, dont une bande passante étroite, une connexion instable ou une transmission lente.

Problèmes courants    D’autres éléments peuvent affecter les performances réseau, qui sont souvent imprévisibles. Les performances réseau peuvent varier en fonction de la période de la journée ou de votre emplacement physique. Le réseau peut être encombré quand certains événements provoquent un pic d’utilisation d’Internet, par exemple une catastrophe naturelle ou un événement public majeur. La taille et la complexité de la page en cours de chargement, ainsi que le nombre et la taille des fichiers transférés ont une incidence directe sur les performances. Une connexion Wi-Fi peut se dégrader temporairement, par exemple, si vous demandez à des milliers de participants à une conférence de tweeter en même temps.

Considérations relatives aux réseaux satellitaires   Un réseau satellitaire est utile quand un réseau terrestre n’est pas réalisable, par exemple, dans un lieu très reculé, sur un bateau de croisière, ou dans une zone d’exploration scientifique éloignée. Ces réseaux dépendent de satellites positionnés sur une orbite géosynchrone située à une altitude de 35 786 kilomètres au-dessus de l’Équateur. Toutefois, une transmission parcourant en réalité quelque 145 000 kilomètres, un réseau satellitaire présente une latence plus importante (au moins 500 millisecondes) que celle d’un réseau terrestre (20 à 50 millisecondes). Dans des conditions optimales, vous ne percevrez peut-être pas cette latence mais, lors du téléchargement de fichiers volumineux, de la lecture de vidéos diffusées en continu ou de la pratique de jeux en ligne, vous la percevrez probablement. Un autre problème est celui de l’affaiblissement du signal causé par des intempéries telles que des orages ou des tempêtes de neige, qui peuvent aller jusqu’à interrompre temporairement la transmission satellite.

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Êtes-vous sûr que le problème vient du réseau ?

Chaque fois que vous rencontrez des problèmes de performances, assurez-vous en premier lieu qu’ils ne proviennent pas de votre appareil. Deux actions particulières peuvent grandement améliorer la situation :

  • Assurez-vous que votre appareil fonctionne normalement et que votre ordinateur ne contient aucun programme malveillant.

  • Si possible, achetez davantage de mémoire. Le plus simple, et bien souvent le plus efficace, pour améliorer les performances d’un appareil consiste à ajouter de la mémoire. Cette solution est particulièrement recommandée si vous utilisez des fichiers volumineux et des vidéos.

Pour plus d’informations, consultez Performances et entretien de Windows et Résoudre les problèmes de performances du système Windows.

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Recommandations d’utilisation de votre navigateur

Votre navigateur est votre porte d’entrée dans Office 365. Il peut avoir une incidence sur les performances, en relation notamment avec le temps de chargement des pages et la fréquence à laquelle vous accédez au service Office 365.

Les navigateurs en général   

Voici quelques suggestions relatives aux navigateurs en général :

  • Désactivez les composants additionnels du navigateur qui peuvent avoir une incidence sur les performances et dont vous n’avez pas réellement besoin.

  • Augmentez la taille de cache de vos fichiers Internet temporaires.

  • Une fois connecté à votre compte professionnel ou scolaire, laissez la fenêtre du navigateur ouverte en permanence. Vous pouvez ouvrir d’autres onglets et fenêtres sans vous reconnecter. Si vous devez vous connecter à un autre compte, utilisez la navigation privée.

  • Une fois vos pages téléchargées et ouvertes, gardez-les ouvertes en utilisant les onglets. Vous pouvez passer d’un onglet à l’autre en toute simplicité et utiliser la page plus tard. Actualisez une page uniquement si les données qu’elle contient doivent être les plus récentes possible.

  • Si l’ouverture d’une page prend trop de temps, arrêtez le chargement (touche Échap), puis actualisez la page (F5).

  • Dans la mesure du possible, évitez les allers-retours avec Office 365. Par exemple, au lieu de parcourir des listes ou bibliothèques, utilisez une recherche pour localiser des fichiers dans une bibliothèque volumineuse, ou un filtrage pour accéder à des éléments d’une liste. Vous pouvez également créer des vues qui réduisent le temps de chargement d’une page. Pour plus d’informations, voir Améliorer les performances d’une page.

  • Si les performances vidéo ne sont pas bonnes, vous pouvez probablement télécharger la vidéo et la visionner sur votre appareil. Pour cela, utilisez le lien de téléchargement éventuellement proposé, ou cliquez avec le bouton droit sur le lien de la vidéo et sélectionnez Enregistrer la cible sous.

Votre navigateur spécifique   

Voici quelques suggestions pour votre navigateur spécifique :

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Recommandations d’utilisation d’Outlook et Outlook Web App

La consultation, la rédaction et le classement de courriers électroniques occupent une partie non négligeable d’une journée de travail. Outlook et Outlook Web App (OWA) proposent la prise en charge en mode hors connexion. Une autre solution efficace consiste à utiliser une application de courrier sur votre téléphone. Parmi les options suivantes, choisissez celles qui correspondent le mieux à vos besoins :

Remarque : Pour savoir quand utiliser Outlook ou OWA, aidez-vous des conseils suivants. Si l’espace disque de votre appareil ne pose pas de problème, Outlook propose un ensemble complet de fonctionnalités et peut se révéler plus approprié. Si vous êtes limité par l’espace disque de votre appareil, il est préférable d’utiliser OWA, qui propose un sous-ensemble de fonctionnalités, mais fonctionne également de manière optimale en ligne. Vous pouvez bien sûr utiliser l’un ou l’autre indifféremment, car tous deux fonctionnent parfaitement.

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Recommandations d’utilisation de OneDrive Entreprise

OneDrive Entreprise est destiné à l’utilisation de fichiers en ligne et hors connexion. Une fois configurée, la synchronisation des modifications s’effectue de manière fiable et automatique, à tout moment et en tout lieu. Si le réseau est lent, vous pouvez travailler avec la version hors connexion des fichiers.

L’application de synchronisation OneDrive Entreprise est disponible avec Office 2013 (édition Professionnel Plus ou Standard) ou un abonnement Office 365 qui inclut les applications Office 2013. Si vous n’avez pas Office 2013, vous pouvez télécharger gratuitement l’application de synchronisation OneDrive Entreprise. Cette application est plus rapide que de recourir aux commandes Ouvrir dans l’Explorateur ou Télécharger. Pour plus d’informations, voir Synchroniser OneDrive Entreprise ou des bibliothèques de site SharePoint avec votre ordinateur.

Voici quelques recommandations supplémentaires pour l’utilisation de l’application de synchronisation OneDrive Entreprise :

  • Si vous synchronisez une bibliothèque volumineuse pour la première fois, lancez la synchronisation pendant les heures d’inactivité, par exemple la nuit.

  • Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Suspendre la synchronisation pour arrêter temporairement la synchronisation des mises à jour. Nous vous recommandons toutefois de ne le faire que pendant de courtes périodes (quelques heures à la fois) afin d’éviter qu’un trop grand nombre de mises à jour ne soient mises en file d’attente, et de réduire le risque de conflits de fusion si plusieurs personnes modifient un même document.

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Recommandations d’utilisation de OneNote

Chaque site d’équipe SharePoint possède un bloc-notes OneNote intégré, et vous pouvez facilement créer le vôtre. OneNote vous permet de collecter en temps opportun des informations nécessaires au bon déroulement de votre travail quotidien. Par exemple, de nombreuses équipes utilisent OneNote comme point de regroupement pour les réunions hebdomadaires, notes de projet, idées, plans et rapports d’état. Vous pouvez facilement organiser ces informations très diverses à l’aide des onglets, sections et pages.

Le point fort de OneNote, c’est que vous pouvez accéder à votre contenu sur n’importe quel appareil (ordinateur de bureau ou portable, tablette, smartphone). Inutile de vous préoccuper de l’enregistrement ou de la synchronisation : OneNote s’en charge.

Pour en savoir plus, consultez Microsoft OneNote.

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Recommandations d’utilisation de Lync Online

Voici des instructions générales concernant l’utilisation de Lync Online lorsque votre réseau est lent :

  • Utilisez la messagerie instantanée dès que possible, car elle fonctionne bien sur un réseau lent.

  • Évitez de passer des appels téléphoniques via des connexions de réseau privé virtuel (VPN) ou de service d’accès à distance (RAS).

  • Vérifiez que votre périphérique audio est approuvé. Pour plus d’informations, consultez Téléphones et appareils compatibles avec Microsoft Lync.

  • Lorsque vous utilisez PowerPoint dans une présentation en ligne, réduisez la taille et la complexité des diapositives. Pour plus d’informations, consultez Conseils pour améliorer les performances de votre présentation.

  • Dès que possible, partagez un moniteur plutôt qu’un programme ou le Bureau. Pour plus d’informations, consultez Partager votre Bureau ou un programme dans Lync.

  • Au lieu de partager des diapositives PowerPoint, envoyez-les à l’avance en tant que pièces jointes à des demandes de réunion, de façon à permettre aux participants d’afficher les diapositives sur leur appareil client. Pour plus d’informations, voir Organiser une réunion Lync.

  • Les performances vidéo dépendent essentiellement des performances du réseau. Évitez d’utiliser la vidéo si votre réseau est lent.

Pour plus d’informations, voir Qualité audio et vidéo médiocre dans Lync Online et Mise à jour d’écran lente dans Lync 2013.

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Recommandations d’utilisation des listes SharePoint

Pour réduire l’impact d’un réseau lent, vous pouvez utiliser des données de liste en mode hors connexion en vue de les explorer, les analyser ou créer des rapports. Vous pouvez lire et écrire dans la plupart des listes à partir de Microsoft Access 2013 en créant un lien vers elles. Vous pouvez également exporter une liste dans un tableau Excel, ce qui crée une connexion de données à sens unique entre le tableau Excel et la liste.

De plus, si la fonctionnalité Access Services est activée, vous pouvez travailler avec une quantité de données nettement supérieure au seuil d’affichage de liste de 50 000 éléments par défaut. Access 2013 et Excel 2013 traitent automatiquement les données de liste par petits lots avant de les réassembler, technique qui permet de travailler avec une quantité de données nettement supérieure au seuil d’affichage de liste, sans avoir d’impact négatif sur les performances du service pour les autres utilisateurs.

Pour plus d’informations, consultez la section « En savoir plus sur la gestion de listes volumineuses » dans Gérer des listes et des bibliothèques volumineuses dans Office 365.

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Recommandations pour la personnalisation des pages web

Lorsque vous personnalisez une page web, vous pouvez par inadvertance provoquer une baisse des performances de la page. De nombreux facteurs peuvent avoir un tel impact, notamment la complexité et la taille de la page, le nombre de composants WebPart ajoutés, le nombre d’éléments de liste ou de bibliothèque initialement affichés, ou encore votre méthode de codage de la page.

Pour plus d’informations, voir Optimiser les performances de SharePoint Online.

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Recommandations d’utilisation de Project Online

Les instructions suivantes peuvent vous aider à améliorer les performances réseau.

  • Project Online et SharePoint Online nécessitent une synchronisation qui peut prendre beaucoup de temps. Si les équipes de projet présentent un faible taux de renouvellement, désactivez la synchronisation de sites de projets pour améliorer les performances des pages Publier le projet et Détails du projet. Limitez la synchronisation Active Directory aux groupes de ressources qui utilisent effectivement le système, et surveillez les problèmes d’autorisations éventuels découlant de la synchronisation de larges groupes.

  • Si votre organisation a recours aux sites de projets, créez-les à la demande plutôt qu’automatiquement. Cela accélère la première publication et évite de créer inutilement des sites et du contenu.

  • Les pages de détails de projet peuvent déclencher un recalcul de l’ensemble d’un projet et lancer des actions de flux de travail. Dans les deux cas, il s’agit d’opérations ayant une incidence sur les performances. Pour éviter le déclenchement de deux processus de mise à jour simultanés sur une même page de détails de projet, évitez de mettre à jour les champs de calendrier (Date de début, Date de fin, Date d’état et Date actuelle), ainsi que les champs non planifiés (Nom de projet, Description et Propriétaire).

  • Réduisez le nombre de composants WebPart et de champs personnalisés affichés sur chaque page de détails de projet. Créez une page de détails de projet dédiée, comportant uniquement les champs nécessitant une mise à jour, afin d’alléger la charge et de gagner du temps.

  • Lorsque vous utilisez OData pour générer des rapports, limitez la quantité de données interrogées pendant l’exécution en utilisant un filtre côté serveur.

Pour plus d’informations, voir Optimiser les performances de Project Online.

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Quelle est la meilleure façon de signaler des problèmes ?

Microsoft améliore continuellement les performances globales d’Office 365 de différentes manières : surveillance du réseau, mesure de la bande passante et de la latence, amélioration du temps de chargement des pages, réduction des E/S sur disque, redéfinition des pages pour utiliser la stratégie de téléchargement minimale, ajout de matériel aux centres de données et ajout de centres de données. Pour plus d’informations sur la vérification de votre statut actuel et le signalement de problèmes, voir Vérifier l’état du service Office 365.

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Voir aussi

Planification réseau et optimisation des performances pour Office 365

Microsoft Virtual Academy course : Gestion des performances d’Office 365

Gestion des points de terminaison Office 365

Résolution des problèmes de connectivité à Office 365

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