Recommandations : Étapes de débogage courantes

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Le guide Recommandations inclut des recommandations en matière de déploiement ainsi que des exemples réels fournis par le groupe en charge du produit Office 365 et d’experts en matière de distribution des services Microsoft. Pour obtenir la liste de tous les articles, voir Recommandations pour le déploiement d’Office 365 ProPlus.

Les étapes suivantes concernent les problèmes connus qui peuvent se produire lorsque vous déployez et gérez Office 365 ProPlus :

  1. Utilisez un utilitaire d’analyse de réseau tel que Process Monitor, Wireshark ou Fiddler pour découvrir si le débit ou les connexions sont bloqués :

    • OfficeC2RClient.exe

    • OLicenseHeartbeat.exe

  2. Est-ce que le compte système qui exécute les processus dispose d’un accès proxy ?

  3. Les règles de pare-feu et de réseau appropriées sont-elles ouvertes au trafic d’Office 365 ?

  4. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’outil Déploiement d’Office (mis à jour régulièrement).

  5. Assurez-vous que la syntaxe XML que vous utilisez est appropriée en utilisant l’éditeur de script XML GitHub.

  6. Vérifiez l’existence de nouveaux objets de stratégie de groupe dans les fichiers de modèles d’administration Office 2016 (mis à jour régulièrement).

  7. Est-ce que le compte utilisé pour installer Office 365 ProPlus dispose de privilèges d’administration ?

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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