Rechercher et ajouter un groupe de distribution ou Response Group et l'ajouter à votre liste des contacts

Office Communicator 2007 R2 vous permet de rechercher des groupes et de les ajouter à votre liste des contacts. Dans Office Communications Server 2007 R2, il existe deux types de groupes :

Groupe de distribution. Un groupe de distribution est un moyen pratique de lancer la communication avec plusieurs contacts. Office Communicator 2007 R2 permet de rechercher et d'ajouter des groupes de distribution existants à partir de services de domaine Active Directory.

Groupe Response Group. Un groupe Response Group est un groupe prédéfini de personnes qui ont été désignées pour gérer les appels entrants pour une équipe ou un service donné. Les groupes Response Group sont une fonctionnalité d'Office Communications Server 2007 R2 et votre organisation doit les configurer explicitement pour que vous puissiez les rechercher et les ajouter à votre liste des contacts. Si votre organisation dispose de groupes Response Group, vous pouvez les rechercher dans la liste des contacts et les appeler. Tout agent ayant été affecté au groupe Response Group peut répondre à votre appel. Office Communicator distingue les groupes Response Group des groupes de distribution via l'affichage d'une icône de présence et d'une icône Response Group en regard du groupe Response Group.

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Rechercher et ajouter un groupe de distribution ou un groupe Response Group

Que se passe-t-il lorsque vous ajoutez un groupe de distribution ou un groupe Response Group à la liste des contacts ?

Rechercher et ajouter un groupe de distribution ou un groupe Response Group

  1. Dans la zone Rechercher, tapez le nom d'affichage ou l'adresse de messagerie d'un groupe de distribution ou d'un groupe Response Group. Par défaut, Office Communicator répertorie tous les utilisateurs et groupes correspondants appartenant aux services de domaine Active Directory.

  2. Dans la zone Résultats de la recherche, faites glisser le nom du groupe vers la liste des contacts Office Communicator. Il est impossible de faire glisser un groupe de distribution ou un groupe Response Group vers un groupe existant.

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Que se passe-t-il lorsque vous ajoutez un groupe de distribution ou un groupe Response Group à la liste des contacts ?

Lorsque vous ajoutez un groupe de distribution contenant des membres de votre société à votre liste des contacts Office Communicator, le niveau d'accès Société est affecté par défaut à chaque contact du groupe. Les contacts extérieurs à votre société possèdent le niveau d'accès Public par défaut. Les niveaux d'accès permettent de contrôler la quantité et le type d'informations de présence mises à la disposition des tiers. Pour plus d'informations sur les niveaux d'accès, consultez Contrôle de l'accès à vos informations de présence.

Remarque : Si un groupe de distribution de votre liste de contacts a été supprimé des services de domaine Active Directory, il vous faudra attendre huit heures après l'heure de suppression pour développer le groupe. Le groupe de distribution, en revanche, reste disponible dans la fonctionnalité Rechercher d'Office Communicator 24 heures après la suppression.

Lorsque vous ajoutez un groupe Response Group à la liste des contacts, Office Communicator affiche une icône de présence et un bouton d'appel en regard du groupe en question. Vous pouvez cliquer sur le bouton d'appel pour appeler le groupe Response Group via Office Communicator.

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