Recherche d’une ancienne conversation Skype Entreprise (Lync)

Vous est-il déjà arrivé de souhaiter revenir en arrière pour rechercher une conversation par messagerie instantanée précédente contenant une URL que vous recherchez ou afficher l’historique de vos messages instantanés et appels, ou encore supprimer un vieux message ? Toutes ces opérations sont possibles dans Lync grâce à l’historique des conversations. Cette option est disponible si votre société utilise Microsoft Exchange et Microsoft Outlook. Pour plus d’informations, contactez le support technique de votre entreprise.

Vérifier que l’historique des conversations est enregistré

Commençons par vérifier si l’historique des conversations est disponible pour vous. Si c’est le cas, nous vous expliquerons comment le trouver.

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options Capture d’écran du bouton Options Lync , puis sur Personnel.

  2. Dans la section Gestionnaire d’informations personnelles, recherchez la case à cocher Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie Historique des conversations.

  3. Si cette case à cocher est absente ou grisée (non disponible), cela signifie que l’historique des conversations n’est pas disponible au sein de votre société ou pour votre compte.

  4. Si la case à cocher est présente et disponible mais désactivée, cela signifie que l’historique des conversations est disponible mais non activé. Pour l’activer, activez cette case à cocher.

  5. Si la case à cocher est présente et activée, cela signifie que votre historique des conversations est enregistré.

Important : Si vous ne voulez pas enregistrer votre historique des conversations, désactivez la case à cocher Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie Historique des conversations, puis cliquez sur OK.

Examiner votre historique des conversations dans Lync

En supposant que votre historique des conversations est disponible, dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l’onglet Conversations.

Onglet Conversations

Vos conversations apparaissent, les plus récentes étant répertoriées en premier. Vos appels apparaissent également dans la liste Conversations.

En plus de la sélection TOUT, vous pouvez cliquer sur l’un des deux autres onglets de la fenêtre Conversations :

  • MANQUÉÉnumère uniquement vos conversations et appels manqués.

  • APPELS Énumère uniquement vos appels Lync (passés et manqués).

Une option nommée Afficher plus d’éléments dans Outlook est disponible en bas de la fenêtre si vous utilisez Outlook. Elle permet d’obtenir un historique complet.

Vous pouvez supprimer n’importe quelle conversation en cliquant dessus avec le bouton droit et en sélectionnant Supprimer.

Gérer les conversations Lync antérieures à partir d’Outlook

Si vous utilisez Outlook, vos conversations Lync sont également enregistrées dans le dossier Historique des conversations. À partir de ce dossier, vous pouvez :

  • rechercher toutes les conversations avec une certaine personne en tapant son nom dans la zone de recherche ;

  • rechercher toutes les conversations qui incluent un certain mot clé en tapant ce terme dans la zone de recherche ;

  • envoyer une conversation par courrier électronique en cliquant dessus puis, dans le groupe Répondre de l’onglet Accueil, en utilisant l’option appropriée.

Rechercher une ancienne conversation avec un contact

  1. Ouvrez Lync et, dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact pour lequel vous voulez afficher une ancienne conversation. Vous pouvez également entrer son nom dans la zone de recherche.

  2. Sélectionnez Rechercher d’anciennes conversations.

Une liste des conversations que le contact a eues avec vous s’affiche dans le dossier Historique des conversations d’Outlook. Pour rechercher une conversation spécifique, parcourez l’historique jusqu’à la date approximative de la conversation ou tapez un terme qui a pu avoir été employé dans cette conversation dans la zone de recherche en haut de la fenêtre Outlook.

Remarque : Cette fonctionnalité est disponible uniquement si vous utilisez Outlook et Exchange.

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