Rapports de remise

Si votre organisation utiliseExchange Server 2013, vous pouvez utiliser des rapports de remise dansOutlook Web App pour rechercher des informations de remise sur les messages que vous avez envoyés ou reçus. Par exemple, si vous avez envoyé un message à cinq personnes, vous pouvez vérifier l’état de la remise de ce message à chaque personne.

Accédez aux paramètres des Rapports de remise :

  1. Dans un navigateur web, connectez-vous à Outlook Web App à l’aide de l’URL fournie par la personne qui gère le courrier pour votre organisation. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.

  2. En haut de la page, sélectionnez Outlook. Vous pouvez également sélectionner le Lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 > Outlook.

  3. En haut de la page, sélectionnez Paramètres Icône Paramètres > Options.

  4. Dans Options, sélectionnez Organiser la messagerie > Rapports de remise. Dans Options, sous COURRIER > Disposition, sélectionnez Rapports de remise.

Utilisation des rapports de remise

Recherche des informations de remise des messages

Résultats de la recherche

Contenu des rapports de remise

Option Envoyer ce rapport par courrier électronique

Informations de remise détaillées

Résumé à ce jour

Que dois-je savoir également ?

Recherche des informations de remise des messages

Vous pouvez rechercher les rapports sur les messages que vous avez envoyés à l’aide de la zone Rechercher les messages que j’ai envoyés à. Vous pouvez également utiliser la zone Rechercher les messages reçus de pour rechercher les informations de remise sur les messages qu’une personne vous a adressés.

Section

Description

Rechercher les messages que j’ai envoyés à

Laissez cette zone vide pour afficher les rapports sur les messages que vous avez envoyés. Cliquez sur Sélectionner les utilisateurs pour rechercher des destinataires dans la liste d’adresses. Double-cliquez sur un destinataire pour l’ajouter à la zone À. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des destinataires pour la recherche, cliquez sur coche OK pour enregistrer vos sélections, ou cliquez sur ignorer Annuler pour les supprimer.

Rechercher les messages reçus de

Vous ne pouvez entrer qu’une seule adresse pour cette option. Cliquez sur Sélectionner les utilisateurs pour rechercher un expéditeur dans la liste d’adresses. Double-cliquez sur un expéditeur pour l’ajouter à la zone De. Lorsque vous avez ajouté l’expéditeur dans lequel vous souhaitez rechercher des messages, cliquez sur coche OK pour enregistrer vos sélections, ou cliquez sur ignorer Annuler pour les supprimer.

Rechercher ces termes dans la ligne d’objet

Utilisez cette zone pour affiner les résultats. Tapez l’ensemble ou une partie de la ligne d’objet du message pour lequel vous recherchez des informations.

Une fois que vous avez entré les critères de recherche, cliquez sur Rechercher pour commencer la recherche, ou Effacer pour commencer une nouvelle recherche.

Résultats de la recherche

La recherche renvoie la liste des rapports de remise pour les messages qui correspondent à vos critères de recherche. Double-cliquez sur un message pour afficher ses informations de remise. Vous pouvez également sélectionner le message, puis cliquer sur l’icône des détails modifier .

Section

Description

De et À

Ces colonnes affichent l’adresse de messagerie ou le nom d’affichage de l’expéditeur et des destinataires du message.

Objet

Cette colonne affiche l’objet du message.

Heure d’envoi

Cette colonne indique l’heure de remise ou de la tentative de remise du message.

Contenu des rapports de remise

La boîte de dialogue Rapport de remise indique l’état de la remise et les informations de remise détaillées des messages qui correspondent à vos critères.

  • Objet La ligne d’objet du message est affichée en haut du rapport.

  • De Indique le nom d’affichage ou l’adresse de messagerie de la personne ayant envoyé le message. Le nom d’affichage combine généralement le prénom et le nom d’une personne.

  • À Indique le nom d’affichage ou l’adresse de messagerie des destinataires du message.

  • Envoyé Indique les date et heure auxquelles le message a quitté la boîte aux lettres de l’expéditeur.

  • Fermer Cliquez sur ce bouton au bas de la boîte de dialogue pour quitter le rapport de remise.

Option Envoyer ce rapport par courrier électronique

Cliquez sur Envoyer ce rapport par courrier électronique pour commencer un nouveau message contenant un lien vers le rapport de remise sélectionné. Vous pouvez envoyer le rapport à votre support technique, votre administrateur de messagerie, l’expéditeur ou le destinataire du message.

Informations de remise détaillées

Cette section inclut des informations sur l’état actuel du message.

Section

Description

Rapport de remise pour

Indique le nom d’affichage et l’adresse de messagerie de l’expéditeur et du destinataire.

Soumis

Indique les date et heure auxquelles le message a été envoyé au serveur.

État

Indique le dernier état de remise du message. Il peut s’agir des états suivants :

  • ÉchecLe message n’a pas pu être remis.

  • Transféré Le message a été envoyé à une adresse de messagerie via Internet. Le message ne peut pas être suivi une fois qu’il est transmis à un serveur de messagerie externe.

  • En attente La destination du message électronique n’a pas encore été identifiée ou le message est en attente d’approbation. (Un message est soumis à un processus d’approbation lorsqu’il est envoyé à une adresse de messagerie surveillée.)

  • Déplacé Le message a été remis mais a été déplacé vers un autre dossier dans la zone du destinataire par une règle de boîte de réception.

  • Groupe étendu L’adresse de messagerie du groupe (semblable à une liste de diffusion contenant les adresses de messagerie des destinataires du message) a été développée pour remettre le message à chaque destinataire du groupe.

Résumé à ce jour

La section Résumé à ce jour n’apparaît que si vous avez envoyé un message à plusieurs destinataires et que vous avez sélectionné l’option Rechercher les messages que j’ai envoyés à. Ces informations incluent le nombre total de destinataires auxquels le message a été adressé et un état de remise concis pour chaque destinataire. Pour afficher le statut détaillé d’un destinataire, sélectionnez-le dans la liste.

Si une longue liste de destinataires est renvoyée, vous pouvez utiliser l’option Sélectionner les utilisateurs pour l’affiner afin de n’afficher que les destinataires que vous voulez consulter.

Que dois-je savoir également ?

  • Vous pouvez ajouter plusieurs noms à la zone Rechercher les messages que j’ai envoyés à. La recherche renvoie tous les messages envoyés aux personnes figurant dans la liste de recherche.

  • Vous ne pouvez ajouter qu’un seul nom à la fois à la zone Rechercher les messages reçus de.

  • Si vous utilisez le champ Rechercher ces termes dans la ligne d’objet, la recherche renvoie les messages qui correspondent aux critères de l’expéditeur ou des destinataires, et de la ligne d’objet.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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