Résoudre les problèmes de vidéo et audio

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Aide sur la vidéo

Vidéos de Microsoft Office 2007 et Microsoft Office 2003 utilisent le lecteur Windows Media. Pour obtenir de meilleurs résultats, visionnez les démonstrations avec la dernière version du lecteur. Ce programme est gratuit et accessible à partir de la page du lecteur Windows Media. Si vous rencontrez des problèmes regardant une de ces vidéos, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

Je vois un écran noir, mais il est non vidéo ou audio.

Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Si vous utilisez un ordinateur avec Windows 7 et que vous essayez d’afficher une vidéo pour Office 2003, vous devrez peut-être installer le codec ACELP qui a été utilisé pour ces vidéos. Vous pouvez installer le codec à partir de ce site 3e partie. Passez en revue le contrat de licence, puis faites défiler vers le bas de la page pour installer le codec.

  • Rechercher les contrôles du lecteur et messages d’état tels que « Connexion... » ou « Mise en mémoire tampon … » dans le coin inférieur gauche de la nouvelle fenêtre. Si vous ne voyez pas celles, utilisez la barre de défilement verticale sur la nouvelle fenêtre pour faire défiler vers le bas jusqu'à ce que les contrôles et les messages d’état sont visibles.

  • Si vous voyez des messages d’état tels que « Connexion... » ou « Mise en mémoire tampon … » dans le coin inférieur gauche de la nouvelle fenêtre, patientez un peu plus. Préparation de lire la vidéo.

  • Si vous voyez la mention « Prêt » dans le coin inférieur gauche de la nouvelle fenêtre, cliquez sur le bouton lecture . Vous devrez peut-être faire plusieurs fois.

Je peux entendre le son, mais je ne parviens pas à voir la vidéo (ou inversement).

Le lecteur Windows Media utilise des fichiers appelés codecs pour lire des fichiers multimédias. Media Player utilise un codec pour l’audio et un autre pour la vidéo. Si vous êtes entendez l’audio et la vidéo n’apparaît ne pas (ou inversement), il vous manque un des codecs requis pour lire le fichier. Pour plus d’informations, voir Codecs : Forum aux questions.

La vidéo ne fonctionne pas correctement, ou elle se termine prématurément.

Téléchargez et installez la dernière version du lecteur Windows Media. Ce programme est gratuit et accessible à partir de la page du lecteur Windows Media.

Important : Pour installer le lecteur, vous devez être un administrateur sur l’ordinateur que vous utilisez. Après avoir installé le lecteur Windows Media, vous devez redémarrer votre ordinateur, revenir à l’article qui contient la vidéo, et puis exécutez à nouveau la démo.

La vidéo commence à nouveau lorsque je modifie ma résolution d’écran.

Téléchargez et installez la dernière version du lecteur Windows Media. Ce programme est gratuit et accessible à partir de la page du lecteur Windows Media.

Important : Pour installer le lecteur, vous devez être un administrateur sur l’ordinateur que vous utilisez. Après avoir installé le lecteur Windows Media, vous devez redémarrer votre ordinateur, revenir à l’article qui contient la vidéo, et puis exécutez à nouveau la démo.

Je reçois un message indiquant qu’il manque un lecteur ou un autre composant.

Suivez l’à l’écran instructions pour télécharger et installer le composant manquant.

Important : Pour installer un composant manquant, vous devez être un administrateur sur l’ordinateur que vous utilisez. Après avoir installé le lecteur Windows Media, vous devez redémarrer votre ordinateur, revenir à l’article qui contient la vidéo, et puis exécutez à nouveau la démo.

Je reçois un message qui parle de codecs.

Dans certaines conditions, le message suivant peut s’afficher :

« Le lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier. Le fichier peut être mis en forme avec un codec non pris en charge, ou le lecteur ne peut pas télécharger le codec. »

Si vous voyez ce message, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Si vous affichez une démonstration pour Office 2003, installez le codec ACELP à partir de ce site 3e partie. Passez en revue le contrat de licence, puis faites défiler vers le bas de la page pour installer le codec.

  • Mettre à jour les pilotes de votre carte audio. Les mises à jour éventuelle du pilote, voir le site Web du fabricant de votre carte audio.

Je reçois des deux messages - celui qui indique le lecteur Windows Media 7 ou version ultérieure est requise pour lire cette vidéo et une autre indiquant que cette page Web que vous utilisiez un module complémentaire qui est désactivé ou d’un éditeur vous avez bloqué.

Ces deux messages peut se produire si le lecteur Windows Media n’est pas activé pour votre navigateur. Si vous exécutez Microsoft Windows® XP Service Pack 2 ou version ultérieure, procédez comme suit pour activer le module complémentaire le lecteur Windows Media : dans Windows Internet Explorer, dans le menu Outils, cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Dans la liste Afficher, cliquez sur modules complémentaires qui ont été utilisés par Internet Explorer ou tous les modules complémentaires. Dans la colonne nom, sélectionnez Le lecteur Windows Media. Sous paramètres, sélectionnez Activer. J’ai

Aide audio

J’ai besoin de contrôler le son.

L’audio est lu automatiquement chaque fois que vous démarrez une démonstration. Vous pouvez contrôler le son avec le Muet, lire, Suspendre et Arrêter les boutons.

Pour arrêter l’audio et vidéo à partir de la lecture, cliquez sur Arrêter. Pour arrêter le son uniquement, cliquez sur Muet. Pour rétablir le son, cliquez à nouveau sur Muet.

Je n’entends pas le son.

Si vous n’entendez, vous pouvez rencontrer un problème avec votre ordinateur ou votre ordinateur n’a ne peut-être pas une carte son. Une autre raison peut être que vous utilisez un navigateur autre que Internet Explorer 5 ou version ultérieure.

Voici quelques autres raisons pour lesquelles que le son ne fonctionne pas :

Le bouton Muet sur les contrôles peut être activé.

Cliquez sur le bouton Muet.

Le curseur du Volume peut être défini trop bas.

Faites glisser ou cliquez sur le curseur du Volume à un niveau qui se trouve au-dessus de la plus bas réglage du volume.

Le volume système peut être défini trop bas.

Dans le panneau de configuration, ouvrez Sons et périphériques Audio. Sous l’onglet Volume, sous volume du périphérique, faites glisser le curseur vers la droite pour augmenter le volume système.

Autres programmes peuvent être à l’aide de vos périphériques audio.

Fermez tous les autres programmes susceptibles d’utiliser vos périphériques audio.

Vos haut-parleurs ou votre casque ne peut pas être correctement branché.

Assurez-vous que votre casque ou vos haut-parleurs est correctement branché, sous tension et est activé.

Remarque : Certains haut-parleurs nécessitent des piles.

Informations supplémentaires

Si vous avez encore besoin d’aide sur le lecteur Windows Media, voir prise en charge et l’aide du lecteur Windows Media.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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