Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

Si votre Fichier de données Outlook (.pst et .ost) Microsoft ne s’ouvre pas ou si vous pensez que le fichier de données est endommagé, utilisez le Réparateur de boîte de réception (SCANPST.EXE) pour analyser les erreurs dans le fichier de données et les corriger. Le Réparateur de boîte de réception examine les fichiers de données Outlook présents sur votre ordinateur et analyse l’intégrité de la structure des fichiers.

Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange et qu’il manque des éléments dans votre fichier de données Outlook en mode hors connexion (.ost), vous pouvez supprimer le fichier en toute sécurité. Outlook le recréera lors de la prochaine ouverture du programme.

Remarque : Le Réparateur de boîte de réception ne se connecte pas pour analyser des données stockées dans une boîte aux lettres Exchange. L’outil recherche uniquement les erreurs (corruption), et le cas échéant, vous permet d’autoriser l’outil à corriger ces erreurs.

Réparer un fichier .pst

  1. Quittez Outlook et effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Accédez à C:\Program Files.

      ou

    • Accédez à C:\Program Files (x86).

  2. Dans la zone Rechercher, tapez SCANPST.EXE.

    Remarques : Si la recherche ne trouve pas SCANPST.EXE dans un dossier, essayez de rechercher dans l’autre dossier mentionné à l’étape 1. Accédez à l’emplacement du dossier en fonction de votre version d’Outlook.

    • Outlook 2016 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  3. Ouvrez SCANPST.EXE.

  4. Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, entrez le nom du fichier .pst à vérifier ou choisissez Parcourir pour le sélectionner.

    Remarque : Par défaut, un nouveau fichier journal est créé pendant l’analyse. Vous pouvez également sélectionner Options et choisir de ne pas créer de fichier journal, ou ajouter les résultats à un fichier journal existant.

  5. Choisissez Démarrer pour lancer l’analyse.

  6. Si l’analyse détecte des erreurs, sélectionnez Réparer pour démarrer le processus de correction.

    Résultats d’un fichier de données .pst Outlook analysé à l’aide du Réparateur de boîte de réception de Microsoft (SCANPST. EXE)

    Remarque : Un fichier de sauvegarde est créé au cours du processus de réparation. Pour changer le nom ou l’emplacement par défaut de ce fichier de sauvegarde, dans la zone Entrez le nom du fichier de sauvegarde, tapez un nom ou choisissez Parcourir pour sélectionner le fichier à utiliser.

  7. Une fois la réparation terminée, démarrez Outlook avec le profil associé au fichier de données Outlook réparé.

Autres dossiers Outlook

Dans le volet Dossiers se trouve probablement un dossier nommé Dossiers personnels récupérés contenant les dossiers Outlook par défaut ou un dossier Éléments perdus et trouvés. Bien que le processus de réparation puisse recréer certains des dossiers, il est possible qu’ils soient vides. Le dossier Éléments perdus et trouvés contient tous les dossiers et éléments récupérés par l’outil de réparation qu’Outlook ne peut pas placer dans leur structure d’origine.

Créer le nouveau fichier de données

Vous pouvez créer un fichier de données Outlook et faire glisser les éléments du dossier Éléments perdus et trouvés vers le nouveau fichier de données. Une fois que vous avez terminé de déplacer tous les éléments, vous pouvez supprimer le fichier (.pst) Dossiers personnels récupérés. Celui-ci inclut le dossier Éléments perdus et trouvés.

Récupérer les éléments à partir du fichier de sauvegarde (.bak)

Si vous pouvez ouvrir le fichier de données Outlook d’origine, vous devez pouvoir récupérer des éléments supplémentaires. Le Réparateur de boîte de réception crée un fichier de sauvegarde portant le même nom que l’original, mais avec une extension .bak, et l’enregistre dans le même dossier. Le fichier de sauvegarde peut inclure des éléments que vous pouvez éventuellement récupérer, alors que le Réparateur de boîte de réception n’y est pas parvenu.

  1. Accédez au dossier dans lequel le fichier .pst est stocké. Vous y trouverez le fichier .bak (par exemple, isabelledeniger01@outlook.com.bak) créé par le Réparateur de boîte de réception.

  2. Faites une copie du fichier .bak et renommez-la avec une extension bak.pst (par exemple, isabelledeniger01@outlook.com.bak.pst.).

  3. Importez le fichier bak.pst dans Outlook, et utilisez l’Assistant Importation et exportation pour importer les autres éléments récupérés dans le fichier .pst qui vient d’être créé.

    Remarque : Pour plus d’informations sur l’importation d’un fichier .pst, voir Importer les éléments d’Outlook depuis un fichier de données Outlook (.pst).

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Recréer un fichier de données Outlook hors connexion (.ost)

Certains types de comptes, tels que Microsoft Exchange Server, utilisent un fichier de données Outlook en mode hors connexion (.ost). Ce type de fichier de données est une copie des informations enregistrées sur votre serveur de messagerie. Si vous rencontrez des problèmes avec un fichier de données Outlook en mode hors connexion (.ost), le fichier peut être supprimé et recréé en téléchargeant à nouveau une copie de vos éléments. Nous vous déconseillons de réparer un fichier de données Outlook hors connexion. Si votre fichier de données hors connexion est inutilisable, vous devez le recréer.

  1. Quittez Outlook.

  2. Ouvrez le Panneau de configuration, puis, dans la zone Rechercher dans le Panneau de configuration, tapez Courrier, puis choisissez Courrier.

  3. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie, choisissez Comptes de messagerie.

    Remarque : La barre de titre de la boîte de dialogue Configuration de la messagerie peut afficher le nom du profil actif. Pour sélectionner un autre profil existant, choisissez Afficher les profils, sélectionnez le nom du profil, puis choisissez Propriétés.

  4. Dans l’onglet Fichiers de données, sélectionnez le compte Exchange, puis choisissez Ouvrir l’emplacement du fichier dans la mini-barre d’outils.

    Remarque : Une fenêtre de l’Explorateur de fichiers s’ouvre à l’emplacement du fichier de données pour le compte Exchange. Les boîtes de dialogue Paramètres du compte et Configuration de la messagerie restent ouvertes, derrière la fenêtre de l’Explorateur de fichiers.

  5. Fermez les boîtes de dialogue Paramètres de compte et Configuration de la messagerie, puis revenez à la fenêtre de l’Explorateur de fichiers.

    Important : Veillez à fermer ces deux boîtes de dialogue avant de supprimer le fichier. Si elles ne sont pas fermées, Windows peut afficher un message d’erreur signalant un conflit.

  6. Dans la fenêtre de l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le fichier de données Exchange, puis cliquez sur Supprimer.

    Remarque : Au prochain démarrage d’Outlook, un nouveau fichier .ost est créé pour le compte.

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