Réalisation, réception et gestion des appels avec Lync 2010

Lync 2010

Apprenez à utiliser Microsoft Lync 2010 pour passer et recevoir des appels téléphoniques en un seul clic, assurer le suivi des appels manqués et utiliser les contrôles d’appel pour activer/désactiver votre micro.

Ce cours vous donne des exemples qui vous aident à effectuer les tâches quotidiennes relatives à Lync 2010.

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Contenu de ce cours :

Ce cours inclut :

  • Auto-formation.

  • Sessions pratiques pour vous familiariser avec l’opération. Les exercices pratiques impliquent d’installer Lync 2010 sur votre ordinateur.

  • Liens de référence donnés en fin de cours pour compléter la documentation, par exemple les aide-mémoire.

Objectifs

Au terme de ce cours, vous pourrez :

  • Configurer l'appareil et procéder à un contrôle de la qualité de l'appel Lync.

  • Passer et recevoir des appels en utilisant Lync 2010.

  • Ajouter la voix à votre conversation Lync.

  • Gérer votre appel en activant et désactivant le son, mettre votre appel en attente, ou transférer votre appel à une autre personne ou un autre numéro.

  • Configurer et vérifier votre messagerie vocale et faire un suivi des appels manqués.

  • Configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée.

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Version hors connexion (70 Mo)

Rubriques de ce cours

  1. Configuration du dispositif et vérification de la qualité de l’appel avec Lync 2010

  2. Passer un appel à partir de Lync 2010

  3. Réponse à un appel avec Lync 2010

  4. Ajout de la voix à votre conversation Lync 2010

  5. Gestion de votre appel Lync 2010 avec des contrôles d’appel

  6. Personnalisation du message d’accueil de votre messagerie vocale avec Lync 2010

  7. Consultation de votre messagerie vocale avec Lync 2010

  8. Configuration du transfert d’appel et de la sonnerie simultanée dans Lync 2010

  9. Meilleures pratiques

  10. Aide-mémoire

D’autres cours sont disponibles sur Formations Microsoft Office.

S’applique à : Lync 2010



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