Résoudre les problèmes liés aux journaux téléphoniques dans le Gestionnaire de contacts professionnels

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Que se passe-t-il si je passe un appel téléphonique à un Compte qui ne comporte aucun contact professionnel lié ?

Lorsque vous appelez un compte qui n’est lié à aucun enregistrement Contact professionnel, le journal téléphonique est automatiquement lié à l’enregistrement de compte.

Quand je ferme le formulaire Journal téléphonique, est-ce que le minuteur s'arrête automatiquement ?

Lorsque vous enregistrez et fermez un journal téléphonique, le Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook arrête le minuteur et la durée totale est ajoutée automatiquement au formulaire.

Je veux utiliser Outlook pour passer un appel téléphonique. Comment créer un journal téléphonique pour cet appel ?

  1. Pour passer un appel depuis un enregistrementCompte, contact professionnel ou Opportunité, dans le groupe Communiquer, cliquez sur Appeler puis sélectionnez le type d’appel que vous voulez passer.

  2. Dans le groupe Communiquer, cliquez sur Nouvel élément d'historique, puis sur Journal téléphonique.

Comment créer un journal téléphonique si je n'utilise pas Outlook pour passer mon appel téléphonique ?

Si vous passez à l’appel vous-même, vous pouvez créer un journal téléphonique et lier manuellement à un enregistrement compte, Contact professionnel ou opportunité.

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Journal téléphonique.

  2. Dans la section Journal téléphonique professionnel, identifiez l'objet et le type de l'appel téléphonique.

  3. Dans la section Heure de l'appel, entrez la date et l'heure de début et, lorsque l'appel est terminé, sa durée totale.

  4. Dans la section Compte, contact professionnel, opportunité ou projet lié, cliquez sur le bouton Lier à pour lier le journal téléphonique à un ou plusieurs des enregistrements du Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

    Conseil : Pour sélectionner des noms adjacents, appuyez sur la touche MAJ enfoncée, puis cliquez sur le prénom et le nom. Pour sélectionner des noms non adjacents, maintenez la touche CTRL ENFONCÉE, puis sur les noms individuels.

  5. La date et l'heure de votre appel téléphonique sont entrées dans la section Enregistrer la date et l'heure dès que vous sauvegardez le journal téléphonique.

  6. Dans la zone Commentaires, tapez vos remarques.

    Si vous voulez enregistrer la date et l’heure du commentaires, cliquez sur Ajouter l’horodatage.

  7. Dans le groupe Actions, cliquez sur Enregistrer & fermer.

    Remarque : Pour imprimer un journal téléphonique avant de le fermer, cliquez sur le Bouton Microsoft Office Image du bouton Office , puis cliquez sur Imprimer.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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